您好：
三星智能电视采用自行研发的系统，与安卓这种开放性的系统不同，三星智能电视只可以下载SamsungApps平台中提供的软件。在近两年上市的三星智能电视中，根据型号不同，仅支持百视通在线视频或和丰互联网电视其中一款视频软件，无法下载和安装诸如pptv、pps这些第三方视频软件。欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
您遇到的情况需要将智能电视进行重设Smart Hub或Smart Hub复位，由于您未提供电视型号，请按照以下方法之一进行操作：
1重设Smart Hub 适用于2013年的智能电视
按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
2Smart Hub复位 适用于2012年及以前的智能电视
按电视遥控器的SMART HUB键，然后按工具键，接着依次选择设置-复位，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
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您好：
抱歉，产品给您带来不便！根据您描述的情况，建议您：
1将电视连接互联网，然后等待电视自动更新。
2重设Smart Hub：按智能触摸遥控器的更多键，依次选择项目-Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
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