能
手机
载
第三
软件或者内部应用程序
现错误
建议您:
1设定-查找
应用程序管理器
-(全部)-查找
使用
应用程序-(存储)-清除数据
2若
载
第三
软件
建议卸载该软件重新安装或
载安装
软件其
版本尝试
3
运行内置程序
现已停止
提示
查看手机
否
新固件版本
机器升级
新版本
4若仍
运行
应用程序
请备份手机
数据(联系
、照片等)
恢复
厂设置
若问题依
存
请您携带购机发票、包修卡
机器送
三星服务
由专业
售
工程师帮助检测
若您的手机提示应用程序已停止,可能是应用程序出现问题,建议您:
1重启手机尝试。
2备份重要数据(联系人、照片、备忘录等)恢复出厂设置尝试。
3若有更新可用,更新一下系统固件尝试。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。
由于谷歌退出中国大陆市场,目前三星手机无法在中国大陆使用Google相关服务,如:Google Play等服务。
尊敬的三星用户您好:根据您的描述,由于谷歌之前已经退出中国大陆市场,所以在中国大陆上市的三星Android系统手机均不内置google play store 以及其它的Google应用软件。谷歌相关应用程序如google play store 在中国大陆上市的三星手机中无法安装使用。建议您:备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置)若故障依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,由于谷歌之前已经退出中国大陆市场,所以在中国大陆上市的三星Android系统手机均不内置google play store 以及其它的Google应用软件。谷歌相关应用程序如google play store 在中国大陆上市的三星手机中无法安装使用。
建议您:备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-账户-重置-恢复出厂设置)
若故障依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:supportsamsungcomcn/survey
若手机提示应用程序已停止,可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误,建议您:
1设定-查找“应用程序管理器”-(全部)-查找无法使用的应用程序-(存储)-清除数据。
2若是下载的第三方软件,建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
3如果运行内置程序时也会出现已停止的提示,查看手机是否有最新固件版本,将机器升级到最新版本。
4若仍然无法运行此应用程序,请备份手机中数据(联系人、照片等),然后恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
关于谷歌应用问题:1、由于谷歌之前已经退出中国大陆市场,所以在中国大陆上市的三星Android系统手机均不内置googlePlayStore以及其它的Google应用软件2、谷歌相关应用程序如googlePlayStore在中国大陆上市的三星手机中无法安装使用