若三星账户密码忘记或丢失，建议您：
方式一：手机中进入设置-账户-（添加账户）-三星账户-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。
方式二：登录三星账户官网https://accountsamsungcom/account/checkdo”-点击右上角登录”-忘记您的用户名和密码--重置密码-输入ID信息及安全验证码-确定。
信息确定后，根据提示完成操作，再重新设置密码即可。
手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作：1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
因官方限制获取权限，导致ROOT软件获取权限成功率有限，存在局限性。可以采用卡刷ROOT包，操作比ROOT软件复杂，但成功率高，安全，没有基础的不宜操作。
ROOT准备工作：
1、确保已经刷入了第三方Recovery。
2、下载ZIP格式 ROOT卡刷包（卡刷包是一个ZIP格式的压缩文件，下载后不要进行解压）。
操作流程：
1、将下载的 ROOT卡刷包重命名为“updatezip”，然后复制到手机SD卡的根目录。
2、将手机彻底关机，然后使用音量上键+Home键+电源键同时按住不放，几秒后手机开机会进入Recovery模式。
3、用音量键来控制选项，移动到Recovery的“install zip from sdcard”（从SD卡安装ZIP刷机包）选项，然后确定。
4、然后从SD卡找到刚刚复制上去的“updatezip”，然后确定刷入，由于中文Recovery简单易懂，只提供英文版Recovery的图例：
5、刷入完毕后，返回到主页，使用重启选项，重新启动系统。
6、等待系统重启完毕后，对ROOT权限验证测试。
通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。不建议您再自行操作，以免照成无法修复的情况。
服务中心地址及****请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
建议您尝试以下的方法是否可以开机：
1长按电源键10秒强制重启手机试试。
2您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe
data/factory
reset，完成等待界面跳转后选择wipe
cache
partition，完成后选择reboot
system
now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（tf卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
