wifi不能用原因和解决方法如下：
1、wifi密码输入错误导致无法连接，再次确认密码即可。
2、手机的网络设置故障，还原网络默认设置再连接即可。
3、wifi没有网络信号或者是网线拔出导致的，检查网络连接状况即可。
4、手机硬件故障导致无法上网，去手机售后检测维修即可。
三星手机一般按照以下步骤排查及处理：
1、关闭无线网络重新搜索尝试；
2、检查输入的无线网络密码是否正确。
3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制。
4、由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。
5、请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
6、若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
首先有可能是WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网；或者是路由器问题，可能路由器过热或者损坏；还有可能宽带欠费，导致无法上网；还有可能WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网；最后考虑手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
重启手机看能否恢复。
2
查看手机是否最新下载了第三方软件（电池管理类，安全卫士类，系统管理类），有可能是软件与手机不兼容，导致wifi无法打开，建议您将其卸载尝试。
3
试试开飞行模式状态下关机，然后再开机，再关闭飞行模式，再点WIFI就有了。
4
小编亲测，关机扣电池，让电池吹吹空调凉快下，然后重新装电池开机，WiFi和蓝牙就有了。
5
如果这些方法都不能解决问题，那可能和系统有关，系统升级后导致手机功能不稳定，可以备份手机数据，恢复手机出厂设置解决。或者双清一下试试看先按住音量上和home这两个键不要松开，在按住开机键3秒钟全部松开1用音量键上下选择wipe data/factory reset 这一项，用home键确认选择 ，接着会看到有个yes用home确认。2、返回刚才的英文界面找到wipe cache partition，用音量键上下选择这一项，用home键，确认选择，接着会看到有个yes用home确认3、返回到英文主页面，
若手机无法连接无线网络，建议您：
1确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，排除网络问题。
2若其他设备可以连接，请检查输入的无线网络密码是否正确。
3尝试忘记网络操作后重新连接。方式：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入无线网络设置界面-点住未连接成功的无线网络名称不松手－忘记网络，重新搜索连接。
4若无效，请分别重启手机和路由器后再次连接尝试。
5检查设备系统版本，升级至最新版本。
6若依然无法连接无线网络，建议备份手机中的重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
