1由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，建议不要自行刷机。
2如果手机因系统故障无法正常使用，为了更好地解决，建议带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
您好，
非常抱歉，耽误您的使用了。根据您的描述请尝试以下方法操作：
1、将手机关机重新启动
2、设置-无线和网络设置-移动网络-SIM卡1/SIM卡2-仅适用2G网络
3、设置-无线和网络-移动网络-SIM卡1/SIM卡2-接入点名称-菜单键-重置为默认设置（或者更改接入点尝试）
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）将手机恢复到原厂设置（设定-隐私权-恢复原厂设置）
若上述方式还是不能解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，具体服务中心查询请点击：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息能帮助到您，谢谢！
