三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
你用刷机精灵啊，刷机精灵可以备份数据，还有原系统，不过一般刷机尽量不要备份系统，因为备份的数据在刷机后恢复，很容易把安卓系统弄坏，所有数据都不要恢复，会坏的，有问题可以继续向我提问，刷机方法一般都是相同的，还有问题可以追问。谢谢，希望能帮到你。
您好：
通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。不建议您再自行操作，以免照成无法修复的情况。
服务中心地址及****请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
有很多方法安装系统，
1、可以进入KIES官方软件紧急修复；
2、可以使用完美刷机的变砖修复；
3、可以按开机键+音量大声键+HOME，用双清，
进入recovery 界面,找到wipe data/factory reset 清除用户数据并恢复出厂设置（刷机前必须执行的选项），音量按键上下选择。找到含有wipe data/factory reset字样的按HOME键进去，点进去按yes；
wipe cache partition 清除系统缓存（刷机前执行）（系统出问题也可尝试此选项，一般能够解决）。清除这个没顺序要求的，恢复系统等等。
尊敬的三星用户您好：
三星I9100型号手机，目前官方Android 41版本现已推出，如需升级，您可以参考：
一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星Kies软件升级，相关操作您可参考以下连接教程
http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/438936
三、将手机至当地三星服务中心帮您升级。三星服务中心查询网址请点击：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
