1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击微信-清除数据尝试
2卸载客户端重新安装尝试
3更新下手机系统版本尝试是否有改善
4备份手机数据恢复出厂设置
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星A7手机支持多窗口分屏，操作方法：
方法1：长按近期任务键-选择任意两个应用程序在分屏中显示；
方法2：点击近期任务键-点击某两个应用程序右上角的“吕”图标，可在分屏中显示。注：多窗口程序默认添加，不支持自定义添加。
新版的A7感觉比上一代的外观更精致了，双面25D玻璃还有质感非常棒的金属边框，拿在手里的时候就像是握着一块精细打磨的鹅卵石。不得不说新A7的细节真的很棒，弧形玻璃并不是很突兀的放在前后，而是和边框一起构成一个弧线，这就是为什么手感特别圆润、精巧的原因，比我之前摸过的很多刻意用25D玻璃但是边缘甚至都会拉手的手机好的多。
此外，新A7的精致还体现在方方面面，比如打孔特别均匀的听筒、严丝合缝的按键、与边框色彩接近的天线条以及玻璃后背的配色，就像是融合在了一起的感觉。整体做工在它所在的价位，我不敢肯定是最好，但是绝对是我摸过的手机中最好的。
A7的屏幕是55英寸1080P级别的三星自家Super AMOLED屏幕，这块屏幕也是A7的一大杀手锏，精细度很高，色彩感觉特别棒，另外说句让果粉不爽的话，A7的Super AMOLED屏幕素质和观感我认为比iphone采用的IPS无论是素质还是观感上都要好，这一点不多吹，看到后就会了解。它的图标、都像是浮在屏幕表面一样，触碰的时候像是真的感受到了图标的律动。
内外均精致
手机的系统方面，A7沿用了它经典的安卓50后的TouchWiz界面，界面无论从图标还是配色都属于简约时尚科技风，非常精致耐看，是我目前最喜欢的系统界面之一。
而它的功能性和易用性也的确越发的出色，而且是那种经过精细打磨后的易用性。比如默认的单层界面，直观的同时管理起来很方便，可以直接拖动删除程序;双击HOME键任意场景下进入相机功能方便抓拍;左滑动进入Flipboard资讯;长按多任务键进入分屏模式等，都属于操作和功能性结合的很好的一些使用场景，在习惯后可以大大提高使用效率。
内置的软件功能也越发的好用，如S助手、S运动，三星应用商店等，基本上用了它们就可以告别大多同类APP了，毕竟A7的3GB RAM虽然充裕，但是能省一个第三方APP就减少一部分手机的压力。
在流畅度方面，三星近年的优化功力越发出色，在我使用的这段时间，无论从桌面的滑动操作还是安装程序，一触即发，指哪儿打哪儿，从底部往上推送的动画特效也是很顺滑。
指纹识别功能也是依然保持了它一贯的快、准、狠，支付宝支付功能在去便利店和网购等很多场景都省去了我输密码的麻烦，即将上线的三星支付让我也十分期待。
我在云掌财经手机新闻资讯上看到相关三星A7的手机新闻资讯，希望对你有帮助，
望采纳
可以参照以下方法：
1在待机模式下，点击应用程序。
2点击我的文件。
3点击全部，点击Device storage。
4选择DCIM。
5点击Camera。
6点击左下角菜单键，点击选择项目。
7勾选需要备份的视频。
8 点击左下角菜单键，并点击移动。
9选择SD memory card，然后点击移动到这里。
完成上述操作后，视频就成功移动到SD卡中了。
三星A7支持多窗口分屏，操作方法：
方法1：长按近期任务键-选择任意两个应用程序在分屏中显示；
方法2：点击近期任务键-点击某两个应用程序右上角的“吕”图标，可在分屏中显示。
注：多窗口程序默认添加，不支持自定义添加。
