1检查手机是否处于静音或振动模式。
2调节手机来电铃声大小：下滑屏幕顶帘-长按声音图标进入进入声音界面-音量-铃声，将铃声
音量调大后尝试。
3若依然没有来电铃声，请更换手机内置系统铃声尝试，部分机器支持关闭所有声音功能，建
议进入设置-辅助功能-（听觉）-关闭所有声音-关闭，若无效，请备份手机中数据（联系人，
短信，等），然后恢复出厂设置。
若手机听筒音量小，建议：
1在通话过程中，使用音量上键调大声音。
2部分机器支持“更大音量”（通话超大音量）功能，请通话时开启该功能后观察听筒音量是
否正常检查听筒位置是否遮挡，关机重新启动或更换其他较为安静的地点尝试
上述品牌型号手机，其开盖声音的关闭操作，可按照如下步骤进行：
1、手机处于开启状态时，点击“菜单”选项；
2、在“菜单”的详细操作界面，点击“情景模式”选项；
3、在“情景模式”的详细操作界面，点击“标准模式”选项；
4、在“标准模式”的详细操作界面，点击“个人设置”选项；
5、在“个人设置”的详细操作界面，点击“铃声设置”选项；
6、在“铃声设置”的详细操作界面，将“开盖音”选项设置为“静音”状态后，即可实现开盖音的关闭操作。
建议： 1请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。 2调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。 3查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。 4重启手机。 5若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。 6若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置 若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户您好：
若手机没有任何声音，建议：
1可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定--辅助功能-关闭所有声音，取消对勾。
2设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
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