小米十一系列屡次的曝光了质量的问题上的热搜，用户的权益到底能不能够得到一个非常好的保障就目前为止来看的话你就的一些用户都反映小米的这个wifi的漏洞的这样的一个问题，但是，相关的工作人员解释说，小米十一系列已经停产了也就是说现在不能够给大家去换一个新的手机，现在目前能够做到的一点就是能够给我们换族版，但是很多的一些用户在反映了这样的一个情况之后换了主板还是无济于事对于我们来说并没有一个太大的用处。
其实现在市面上的一些手机的品牌是相当的多的，就比如说我们的国货品牌华为oppo微博小米三星国外的的苹果，很多的一些品牌现在都是层出不穷的，现在都是在比哪家手机的这个性价比更高，我们才会去选择买哪一个，如果说有经济实力的话，肯定都是会往性价比更高的上面去进行选择，但是我们大家也都知道我们也是希望能够支持一下我们的国货品牌，所以大多数人都是凭借的最难的一个心理，我们就说有的人真正是小米的忠实的购买用户，但是还是遭到了一样不好的一个体验。
其实手机对于现在的一些人来说的话其实也是一个消耗品很多的人的手机，可能最多的话就用个一两年他们就会进行更新换代，在这个时候的话我们的的手机可能就跟不上现在时代的一些，变化或者说是自己就，用着就想换新的了，所以现在大部分人人换手机也是比较的频繁的但是，如果说它的质量出现了问题的话，几千块钱买来的手机，这次会让用户的这个体验感极其的差的，所以，在售后服务这一方面的话，小米也应该去继续的加进。
大概率会丢失米粉，步联想后尘。基于以下原因，
1，长期以来品控差。以性价比做为出发点，必然要牺牲一些东西。
2，长期招收不入流人入群，宣导用户就是屌丝，怼天怼用户怼同行，让人反感。特别是同为国人华为被制裁不施援手反而洋洋自得，就如同鲁迅嘴里:国人围观国人被日本人枪毙而自乐，麻木不仁！
3，也是大方向问题，不愿虚心接受批锋，随意动用律师函，感觉像旧 社会 傲慢的洋人
4，还是大方向问题，把别人（高通）实力当傲娇，不思进取，反以为荣。
如果，我说如果，要赢回粉丝和尊重，
1，对大方向错误深思
2，招回所有问题机，向用户致谦
别无他法。
以后再也不买小米了，曾经的小米忠实用户，家里小米东西不计其数，让小米11u伤透了心啊
小米只有高配置，而不是高端，高配置高不等于高端。
文/小伊评 科技
欲戴皇冠必承其重，作为全球销量第二的小米，产品某一批次出现质量问题并不可怕，可怕的是在品牌做大的之后的小米失去了原本善于倾听米粉呼声的包容以及解决问题的态度，这才是小米目前最应该去解决的地方。
在2021年4月20日前后，也就是MIUI125正式推送的十天后，在小米的论坛，虎扑，小米贴吧，酷安等数码爱好者社区出现了大量反馈小米11出现WIFI失灵、打不开的帖子，并且引起了广泛的共鸣。
如果说，在公共论坛中出现的案例还有造假故意抹黑的可能性，但是在几天后的黑猫投诉平台出现的大量关于此类的用户的投诉就无法用故意抹黑来解释了，因为这些平台上所出现的投诉绝大多数都是小米11系列的真实用户，有购买记录作为佐证。
也就是说，小米11系列的WIFI问题早在4月底就已经集中爆发了，从集中度和数量来看，这个问题绝对不是个例，而是一个普遍存在的问题。
根据B站某博主的维修视频来看，出现此类问题的小米11在重新对SOC进行值锡和焊接之后，问题就可以得到解决，所以基本可以肯定这个问题的出现和硬件有直接关系而并非是系统或驱动问题。
根据目前已经掌握的资料来推测，小米11之所以会出现这类问题，大概率是因为某一批次的小米11的SOC在融锡，回流焊的过程中温度控制不均匀导致元器件和PCB焊接不均匀，再加上骁龙888本身的发热量较大，使用过程中容易出现比较剧烈地热胀冷缩的问题，最终导致SOC部分区域出现虚焊的问题，从而导致这类问题的出现，说白了就是和工艺有直接关系。
但是当时小米对于这个问题的处理方式多是以“封堵”为主 ，根据当时小米论坛的截图来看，官方对于绝大多数含有“小米11主板，WIFI”等关键词的帖子都进行了 删帖处理 ，各大数码KOL也纷纷噤声。某些用户甚至还跑到雷总的微博下进行控诉，但是也被拉黑和删除评论，而小米官方也从来没有针对此事进行过任何正式的官方回复，态度漠然。
虽然在此事出现之后，小米的售后对于出现此类问题的用户给予了更换新机的处理方式，但是有相当数量的用户在换新之后再一次出现此类问题，于是想要寻求退货处理，但是该请求则没有获得小米官方的支持。
为此，这些小米粉丝专门成立了人数庞大的维权群，而小米粉丝的维权行为最终也惊动了官方媒体，在8月3号，也就是问题集中发生的三个月后，隶属于广东省委宣传部下属南方日报社旗下的南方都市报对此事进行了详尽的文字报道，采访了诸多当事人，此后广东经济科教频道也对此事进行了专题报道。
在官方媒体介入之后，小米终于以官方的身份对这件事进行了回复，承诺对于出现问题的用户全部进行换新处理器，并且对于尚未出现问题的小米11用户给与延长半年保修期的服务，风波到此得以告一段落。
那么这件事中，小米暴露出的最大问题是什么呢？我觉得主要有两个方面：
01失去了小米原本善于倾听用户建议的包容性： 小米之所以能够快速地发展壮大和其善于倾听用户建议有直接的关系。在小米刚刚问世的那几年，米粉对于官方的建议很多都会被采纳，小米的MIUI论坛也是全国最热闹，官方回复最及时的发烧友论坛，这也让米粉找到了一种被重视，被在意的归属感和参与感，而这种归属感是在其他品牌中无法获取的，也是小米这个品牌最大的优势所在。
而小米在自己的宣传中也不止一次地提到对于米粉的重视，譬如在小米的10周年发布会上，雷总专门将原本参与过MIUI内测的用户称之为“ 勇敢的上帝 ”，以此来表示对于米粉的敬意。
对于小米来说，他的高端化之路离不开铁杆米粉的支持，大多数购买小米11系列的用户几乎都是小米的铁杆粉丝，前后购买过多款小米产品，然而在这一次爆发的WIFI门却深深地伤害到了这部分米粉对于小米的感情，对于他们而言，小米11可能就是他们购买的最后一款小米手机。
而且小米的回复还是在官方媒体曝光之后才姗姗来迟，未免会让人觉得小米是不得已而为之，从而对小米的服务态度产生质疑，这同样会对小米的品牌形象产生比较负面的影响。
02售后服务和产品的质量依旧是小米的短板： 对于一个重视用户的品牌来说，遵守国家的三包法只是最低的一个标准，如何让自己的售后服务真正能够得到用户的认可，小米还需要向OPPO和VIVO进行学习，线下售后队伍的建设不是一朝一夕能够完成的。另外作为一个冲击高端的手机品牌，小米确实应该严把产品质量关，这才是一个全球第二大手机企业应该具备的基本素质。
高端米粉是什么梗？
[摸头][摸头][摸头]
性价比和高端永远是冰火两重天，不在一个维度。
性价比是把高端的附加值都砍掉，如果砍的不够，就必然向品控下手。
换句话说，不牺牲品控就不可能便宜。
辣条有五毛的，还有五块的。五毛的辣条嘲笑五块卖的贵。
认为买五块辣条的都是交智商税。
但究竟哪个好，你吃完就知道。
小米11这款机型所使用的为 骁龙 888处理器，所谓的质量门也就是因发热导致的烧WIFI，无法开机，黑屏、WiFi故障，小米官方微博账号下评论区，出现卡死重启或黑屏、发热、WiFi无效、主板损坏
小米首发的高端芯片骁龙888被吐槽发热严重，业界一度怀疑是高通的技术问题所致，发热问题在于三星的芯片制造工艺落后，由于骁龙888采用了更先进的X1核心和5nm工艺，按ARM的预计骁龙888的性能应该能比骁龙865提升三成左右，而骁龙888的实际表现显然让人失望。
所有的电子产品都会发热的，手机比一般的数码产品紧密性要高，内部空间狭小，不像笔记本之类，还能提供各种散热口，还可以内置风扇，但是手机就不行，所以现在的手机采用的材质都是导热性比较好的
多款采用骁龙888芯片的手机在长时间使用后会出现温度偏高的问题，随后为解决这一问题，一些手机企业不得不降低骁龙888的主频，小米将会在近期推出针对骁龙 888代表机型推出系统补丁，同样也是通过降频方式降低发热问题。
想当年高通骁龙800系列，同样也存在发热问题，同样也被各种吐槽，安卓机器新机发布时间间隔短，某个品牌在准备推出下一代产品时基本上曝光使用哪款处理器，在下一代产品使用处理器改善上一代痛点，小米的CEO雷军，唯有办法出现这类故障的用户提供完美的售后保障，赢得高端米粉的认同，
红米质量都很可靠，小米高端旗舰却有问题？说不通，小米冲高端是个大动作。大家忘了特斯拉个上汽的故事了么？他进入那个行业那个行业都会不得安宁
小米质量真的不行！我入手小米11Pro约个把月，小毛病太多！比如加入黑名单，点击加入多次，无反映！再比如，从联系人下一步选择联系人，点击号码，点击几次才可以有反映拔打出去！凡此种种，叫人失望！今天入手华为40 Mate pro就很好，打算卖给爱回收，永不用小米产品了！
只有靠自己的核心技术和质量来赢回米粉，否则只有倒闭。
小米手机的配置性价比确实是不错的，希望在品控这方面能够做的好一点，手机的性能可以看看鲁大师的跑分来对比看看。
小米门是指关于针对小米手机爆出的相关质量问题的系列报道新闻，什么手机外观掉漆、屏幕进灰等等质量问题，其实这些早在三个月前就有不少关于它的负面系列新闻，后来大家开始怀疑国产手机的质量问题，并以小米手机为例，就这样形成了“小米门”。。。
小米手机的价格简直是越来越贵，之前新款手机的售价在三四千元左右，现在直接飙升至四五千甚至是六七千。这样很多的米粉是比较震惊的，并且小米手机会在玩游戏的时候出现过烫的情况，时不时的还会出现一些小bug，比如说闪屏或者闪退，这就让很多的网友不想购买了，毕竟售价确实是很高的。可能是小米对系统进行了升级，但并没有完善的特别的优秀，想要赶紧把新品推出去，这样才能获得更多的流动资金，才可以进行后续的研究。
如今物价确实上涨的很厉害，特别是手机的溢价简直是太严重了，尤其是新款手机。很多人在同等价位的时候可能会选择去购买苹果手机或者华为手机，而不是再购买小米手机了。因为网络上有关于小米的负面新闻，确实是不怎么少的，比如购买了新款手机之后直接烧了新片或者直接在玩游戏的时候让自己的手指低温烫伤了。其实小米手机如果是购买曾经的品牌，比如说红米系列，还是非常适合中老年人去使用的内存是比较大的系统也是比较简单的，老年人在使用的时候不会出现手忙脚乱的情况。而年轻人可能追求的就是极高的性价比以及使用的流畅感，小米手机可能就没有满足。
至于为什么会越卖越贵，可能与公司对于手机的定位是有关系的，比如小编上面提到的红米系列，就是小米中的低端机比较适合学生去购买。而小米中还有一个小米note系列，这些手机的售价也没有贵的太过于离谱，对其有兴趣的网友可以选择购买一下。至于小米系列，就是小米中的高端机，主打的市场可能就是商务人士或者经济能力比较好的大学生群体。在买手机的时候一定要依据自己的能力，不要买太贵的手机，让自己陷入负债。
如果想打游戏的话，就可以直接电脑上打，购买一台系统比较好的电脑。手机可以用来刷一刷视频或者看一看小说，以及与别人进行便捷的联络。
小米电视的液晶屏自己掉了。原因是什么？很多网友认为是小米产品质量问题。不过小米表示，这种特例问题更容易出现在物流仓储方面。小米电视由于其全面均衡的配置和极具吸引力的价格，在国内获得了众多消费者的认可，虽然不是以电视起家，销量也一度超越传统电视品牌。不过最近小米电视的热议是因为负面新闻。日前，微博中有网友发帖称“小米电视液晶屏自行掉落”，还拿出了监控视频证明其所言属实。
在黑龙江哈尔滨，一段小米电视屏幕突然开胶掉落的监控视频在网上流传。客户赵先生表示，他的小米电视是一个多月前从JDCOM平台购买的。机器的设计被怀疑有缺陷，边缘用双面胶粘着。事发前两天开了两指宽的缝，当时就压回去了。小米曾回应称，供应链在物流、仓储等环节存在间歇性问题，因此初步判断本案问题更有可能发生在物流和仓储环节。
联系小米客服反应小米电视液晶屏突然自己掉了。一开始客服不相信有这样的事情发生，不过还好这个网友家里装了监视器，网友就过去了。监控视频完整还原了整个过程，电视屏幕自行脱落的全过程，没有人为干预。客服在这样的证据面前相信了这件事。对于这样不常见的质量问题，小米电视官方也觉得不可思议，称这是“罕见案例”，目前已经和用户取得了联系。
应用户要求，小米正在为用户办理快速换货，尽量不耽误日常观看。根据当事人5月29日晚发布的最新微博，小米售后人员连夜抵制电视，并全额退货，态度良好。黑龙江哈尔滨，一个电视屏幕突然掉了，视频正在播放。赵老师说，电视是一个多月前在电商平台购买的，怀疑机器设计有缺陷。事发前2天有征兆，当时就压回去了。赵老师说，客服说因为用的时间太长，这是个例，可以换个新的。赵老师不同意这个解决方案。目前双方仍在协商中。家里小米电视液晶屏掉落摔碎，一段监控视频曝光。监控显示，电视屏幕自行脱落，并非外力刺激。
