1若提示“KNOX已锁定”，此情况是由于密码多次输入错误导致。请将My Knox卸载后重新安装。My Knox卸载方式：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-My Knox-卸载。
2若KNOX未上锁，建议清除KNOX数据尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-My Knox-清除数据。
3若无效，卸载My KNOX软件重新安装尝试。
4查看手机网络情况。
注：My Knox卸载后Knox中的信息将会丢失。
可进行以下操作：
1将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
2请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
3如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带A8手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
可进行以下操作：
1重新开关机
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。
建议您尝试以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试。
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
彻底删除三星自带的knox
:
用re管理器删除：
system/app/klmsagentapk
system/app/knoxagentapk
system/app/knoxstoreapk
system/app/knoxstubapk
system/app/knoxattestationagentapk
补充还有：containereventsrelaymanagerapk，containeragentapk
也可以输入密码进入knox后触摸手机的左功能键，在弹出的菜单选择knox设置，进入后点击关于knox，选择卸载并点击确定就可以卸载knox。
尊敬的三星用户您好：若手机Knox密码忘记，请参考以下步骤操作： Knox密码最多可输入20次，输入20次错误密码后 Knox会自动卸载，建议卸载后重新安装尝试（注：同时 Knox中存有的数据也会被清除）。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
