您好：
若安卓系统手机无法打开已下载安装的软件/游戏，出现卡机，死机的情况，建议：
1将手机关机重启。
2检查手机是否有足够的话机内存。有些软件或游戏运行时会占用较大的运行内存，若手机运行内存不足，可能会导致游戏或软件无法正常使用。
3卸载部分不经常使用的软件尝试。
4可能是下载的软件版本和手机软件不兼容，建议查找该软件是否有其他版本，更换版本尝试。
5检查软件安装要求是否和手机匹配。
备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置。
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
您好:
根据您的描述，若手机频繁出现卡顿现象运行不流畅建议您：
1核实手机中是否安装大量软件导致手机运行速度缓慢
2查看是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，卸载尝试（设定-应用程序管器-选择已下载-卸载）
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问
http://supportsamsungcomcn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
