1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
您好：
如果手机触屏失灵，建议您：
1取下电池重启手机尝试。
2若手机有贴膜建议取下屏幕贴膜后尝试。
3如可以对手机操作，可以备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设置）。
4若以上操作无效，有可能是手机硬件出现故障，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://wwwdiaochaquancn/s/31G7T
