三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
二手产品我们没有相关的具体报价及评估，同时二手产品的使用没有保障，为了能够保证权益，建议购买国内上市三星正品全新行货，若需要购买，建议到正规的手机专卖店购买，例如：三星指定的专卖店、三星商城、天猫三星官方旗舰店、大型购物商城等进行购买。
如NFC功能无法使用，建议您：
首先检查NFC功能是否打开。操作方法：下滑通知栏-将NFC图标点亮
开启NFC后，可根据不同场景使用NFC功能
1）传输程序内容：将两个手机同时开启NFC，发送方开启到需要传送页面，再将两个手机背靠背贴近，发送方的屏幕会缩小，点击即可发送
2）刷卡：三星智付功能需要先启动三星智付页面才可使用，三星智付中的公交卡可在不启动三星智付页面使用
3）第三方软件应用：参照第三方软件使用方法
请您将手机升级到最新系统。操作方法：设定-系统更新-手动下载更新注：升级系统前，请先备份手机中重要数据，如：联系人、信息、照片等，再进行升级。
将手机恢复出厂设置操作方法：通过连接电脑软件（S换机助手）进行备份注：请您备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等）恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若手机距离感应器功能无法使用，建议参考以下内容：
1如果手机通话时距离感应器无反应，请先将"通话期间(自动)关闭屏幕"开启（型号不同，设置菜单不同，部分机器是默认开启，没有设置开关。）
2将手机关机重启。
3查看系统是否有新版本，升级系统尝试。
4备份手机中数据（联系人，短信，等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1三星暂时没有提供网络查询真伪，包修，生产日期等信息的。
2三星手机通过序列号串号或者手机版本号等是不能鉴别手机真伪的。众所周知，由于目前市面上克隆机较多,单凭手机串号即IMEI号是无法确定手机真伪。
3如果要鉴别手机真伪的话，请务必携带上购机发票、包修卡和手机，建议到当地的三星服务中心检测手机是否可以保修，这个是最好也是最为准确的一种方法。
