手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。建议按照以下方法参考尝试：
1通过FOTA升级：手机里设定--关于设备--系统更新--更新
2通过KIES连接电脑来更新固件，可通过登陆三星官网下载专区，下载KIES软件（kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索到KIES软件，下载安装到电脑中）
3若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
A5系列手机有两个型号A5000和A5009。其中A5000最新操作系统是Android 60，A5009操作系统版本为Android 50。
手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。建议按照以下方法参考尝试：
一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用Kies/kies3(如果当前版本为43系统，需要下载KIES3，kies软件下载：可通过登陆官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）近期上市新款机型通过下载Smart Switch软件连接电脑来更新固件（Smart Switch下载方法：进入官网-点击应用标签-点击Smart Switch-在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载）
三、如果通过以上两种方法均不能正常升级，建议携带三包凭证，将手机送至当地的服务中心进行安全升级。
如果三星A5在更新后，只有某个应用无法正常使用，很可能是由于软件兼容性不好导致的。
出现这样的问题，建议用户卸载异常应用，然后利用清理软件清理掉软件残留。
然后尝试在官网下载最新的软件使用，如果依然无法正常使用，可以尝试下载之前较老的版本试用，或是等待软件更新。
三星A5系列手机上市操作系统为：Android
OS
44。
三星Galaxy
A5采用5英寸Super
AMOLED屏幕，分辨率为720×1280，12GHz高通Snapdragon
400四核处理器，2GB
RAM，16GB
ROM，1300万像素后置摄像头，500万像素前置摄像头，2330mAh电池，运行Android
444操作系统。
Galaxy
A5三围为1393×697×67毫米，重126克，国行版支持SM-A5000GSM、TD-SCDMA、TD-LTE和WCDMA网络。
三星A5手机完全可以升级的，不会有什么问题。
手机在收到系统升级提示后，即可将手机连接无线网络，然后点击系统升级。
手机会自动下载刷机包然后将手机升级到最新系统，整个过程中不需要用户进行操作，耐心等待即可。
