──赶超行业霸主索尼
三星电子的战略目标不仅是做最成功的企业,而且要把三星打造成全球电子行业的领导品牌。为此三星设定了一个最强有力的竞争对手,发誓努力赶上并最终超越它,这个目标就是索尼。因为在全球500强排序中,索尼是唯一排在三星电子之上的电子类企业,毫无争议的全球霸主。
1997年以前,三星电子还不得不从索尼购买芯片。但自从把索尼作为自己赶超的目标后,三星不惜重金建设自己强大的研发队伍,在技术上虚心地向日本人学习,派技术人员前往索尼等技术强大的日本公司学习,最终突破了技术门槛。三星在技 术上已成为世界顶尖级的技术创新公司,在包括移动电话、手持计算设备、平面显示器以及超薄笔记本电脑等众多领域创造了一系列的尖端技术。为了超过索尼,三星电子除了在数码相机、显示器、音响等领域频繁出击外,还对索尼最薄弱的部分──手机展开了最猛烈的攻击。由于索尼手机因缺乏创新、经营不善导致亏损,索尼谋求与昔日全球手机霸主爱立信手机部门的合并,并成立了索尼-爱立信公司,但三星还是在2002年以优异业绩超过了索爱。在全球手机市场上,消费者公认的最受欢迎的手机不是索尼而是三星,这完全颠覆了索尼在消费电子领域顶尖角色的图景。从1998年以来,三星电子共获得了17项工业设计大奖,连续5年成为获奖最多的公司。获奖总数与美国苹果公司持平。不久前,三星电子获得2002年度美国工业设计奖(IDEA)中的5项大奖,这个由美国工业设计协会颁发的年度工业设计奖是全球工业设计界最重要的奖项之一。三星与苹果公司并列第一,同为本届工业设计奖中获奖最多的公司,并领先于 IBM、NEC、佳能、索尼、日立、三菱和富士通。这一成绩证明三星电子领先的设计理念得到了全球的认可,使其向建立世界超一流企业的目标迈出了坚实的一 步。
2003年6月5日,在由会长李健熙和子公司社长等50多人出席的纪念“新经营10 周年”社长团会议上,三星确定了更高层次的战略目标:力争到2010年发展成销售额达270万亿韩元和税前利润30万亿韩元,确保品牌价值700亿美元和 50种世界一流产品的“世界最受尊敬的企业”。 ──规划高附加值产品识别
产品是品牌识别的主要载体,规划好品牌在产品层面上的识别可以迅速提升品牌价值,不 断累积品牌资产。三星卓越的品牌战略管理,就是基于成功构筑了“技术领先、时尚简约、高档高价值、数码e化”的产品识别,无论是三星手机、数位电视、显示 器还是MP3、笔记本电脑、投影仪,无一不体现出“设计时尚简约、气质尊贵高雅、功能强大先进、操作简单方便”的特色,无一不体现出领袖群伦的卓越品质,无一不体现出业内领先、无人企及的高价值、高档次,无一不体现出年轻时尚、引领潮流、事业有成的产品使用者形象。
三星成功的产品识别,仅仅体现在追求技术领先上是远远不够的。正如三星全球市场营运部经理Eric Kim先生所说的“我们取得成功的最重要一点,就是从我们的竞争对手的‘比你更酷’的营销策略中汲取了经验”,三星更在产品的工业设计、功能配置、满足消费者对时尚、品位、精神体验方面的需求上煞费苦心。全球第一个珍珠白色的手机、第一个挂在脖子上的手机、第一个增加人体生理节律的手机,全部出自三星。2001年,三星在中国市场上推出第一台具有双屏显示功能的手机──SGH-A288,以其迷人简约的款式造型、酷得让人发疯的时尚色彩,引发了双屏手机 销售“井喷”,竞争对手纷纷效仿,一举打破诺基亚长期构筑的直板式手机占据领导地位的市场格局。随后,三星推出彩信照相手机SGH-V208,在时尚简约主义下完美演绎的 角外形与高雅的机身外壳,时刻绽放动人的高贵气质;独创180度旋转内置照相镜头,具有2倍数码变焦、10级明亮度调节功能;配备65,000色高清晰度 LCD彩色内屏,128 x 160图元、18英寸的超大荧幕,显示更清晰,色彩更生动艳丽;GPRS功能配以WAP 12浏览器,让用户疾速驰骋网路,、动画和铃音的下载轻松实现。2003年,三星电子精心打造的CDMA高端手机精品SCH-A599绚亮登场,再开通讯产品时尚化、潮流化的先河。设计上着重突出了时尚、简约的现代风格,并融合了尖端的通信科技,恰如其分地诠释出年轻贵族们追求时尚、讲究品味、奋发工作的生活观念,成为新一代年轻领袖们的掌上新贵;借助SCH-A599携带的WAP浏览器,用户不仅可以查询网上资讯,而且还能下载和音乐,让原本 单调的工作洋溢起个性化的色彩;639克的超轻身躯,配以酒红、珍珠白、金属银、香槟金和海洋蓝等五种亮丽色彩,使A599异常卓显个性风采; 16和弦铃声音乐另外特别加入了多首中国流行音乐和民谣,还允许用户通过PC连线或WAP网路下载自己喜爱的曲目。正如香港著名时装设计师张天爱从专业设 计师的角度给予的评价:“三星A599的设计思路充分表达出了实用性与装饰性的完美结合,无论是色彩的搭配运用,还是各个配件的布局组织,都给人以别具匠 心的感觉,在时尚性和艺术性上表现相当出色。”
作为三星数码战略的统帅,三星笔记本电脑产品的品牌建设自然受到了格外的重视,不仅将笔记本电脑产品定位为数码产品的统帅,使得消费者难得将它与知名的三星数码产品区分开来;而且三星笔记本电脑的每一款产品都做到了形式新颖、风格时尚,淋漓尽致的体现了三星新的品牌识别。在三星笔记本电脑进入中国之前,IBM、康柏、东芝、联想等厂商的产品线覆盖了从高到低的各个层面,牢牢占据了大部分的市场份额。三星放弃了走了十年的“传统”笔记本电脑路线,选择了“集中优势力量、避实就虚”的侧翼攻击战略,面对大部分追求时尚、个性化、不愿受传统束缚的主流消费群体,2001年以一款轻薄、时尚的NV5000作为“先遣部队”,上演了一幕令无数人瞩目的“抢滩登陆战”。三星NV5000以当时世界上最轻、最薄的笔记本电脑的形象出现,重量只有135公斤,厚度仅为21毫米;它独特的“可移动网站系统”,配备了印表机、UBS等各种接口,并且装有一个DVD ROM及两个音箱,更堪称PC史上的一次革命;NV5000具有个性化的香槟金色和银蓝色外壳更是得到了时尚一族的青睐。三星NV5000笔记本电脑的优 异设计和性能,获得了INTEL颁发的INTEL创新电脑奖和“IF设计奖”。继而,三星又辅以功能与时尚并重的GT9000和GT9000Pro,三剑 齐发,分别在超轻薄、光软互换和全内置三大领域中取得了显著优势。而后,三星电子又分别在2002年3月份推出了全世界最轻薄的Q10;在5月底 Intel发布P4-M后的第一时间发布了最轻薄的全尺寸笔记本P10和功能强大的T10三款产品,三星电子在高端零售笔记本市场抢占了相当大的市场份额。 ──不惧风险推行TOP赞助计划
1996年,三星电子会长李建熙强调品牌价值在竞争中所起的巨大作用,立志把三星品牌价值迅速提高到世界顶级水平。他力排众议,坚持认为要把三星打造成世界顶级品牌,做奥林匹克顶级赞助商(TOP计划)是惟一的一条道路。从此,三星电子开始大胆地开展全球性的品牌资产管理规划,并每年拿出20亿美元(体育营销约占20%)的市场营销费用,并将奥林匹克TOP赞助计划作为其体育营销的最高策略。
TOP计划源于1985年,又称奥林匹克合作伙伴计划,4年一期。加入该计划的企业获得“奥林匹克全球合作伙伴”的称谓,享有在全球范围内使用奥林匹克知识产权、开展市场营销等权利及相关的一整套权益回报,并且是奥运会、国际奥会、奥运 会组委会和奥运会组委会以及200多个国家和地区奥会和奥运会代表团的官方赞助商。另外,TOP伙伴还享有在全球范围内产品、技术、服务类别的排他权利。TOP计划只授予那些国际型企业的顶级赞助商:除了企业及其产品具有居于世界领先地位的高尚品质和良好形象,拥有充足的全球性资源的跨国公司外,还要求企业能协助推行国际奥会的营销计划。同时规定在同一行业中只能挑选一家企业。而每期只有10家~12家国际一流企业可以作为世界范围的奥运会赞助商。
从1997年进入第四期TOP计划以来,三星TOP赞助计划一发而不可收:1998 年赞助长野冬季奥运会,2000年赞助悉尼奥运会,2002年赞助盐湖城冬季奥运会,2004年雅典奥运会,2006年第二十届都灵冬季奥运会,三星 又将以无线通讯设备全球官方合作伙伴的身份,与可口可乐、美国通用电器、松下电器等8家巨型企业集团一起,叁与2008年第二十九届北京奥运会全球赞助商 计划。三星再度赞助TOP计划,使其有机会在未来的日子 ,凭其顶级赞助商的头衔,再次与可口可乐、柯达这样的世界顶级品牌一起同台表演。这使三星显然跻身于世界一流品牌的行列中。三星电子负责宣传的副总裁张一炯先生在接受《中国经营报》记者采访时坦言,体育营销是三星战略营销的重点,三星正式签约赞助2008年北京奥运会,“是想提高三星在无线通讯方面,以至整个三星品牌的形象,而提高三星品牌形象是根本目的。”三星电子负责技术的副总裁朴商镇先生表示,“三星将通过自己最先进的无线通讯技术,让2008年成 为不同以往的心旷神怡的奥运会。”据透露,那时,三星将使人们能够通过手机观看比赛,而三星正在进行周密的计划,要让6年后的北京奥运会成为奥运会的 典范。可以想象,6年后三星的无线通讯设备和技术必将在北京奥运会出尽风头,三星的品牌价值无疑又将更上一层楼。 ──高层次的营销手段
为了树立产品的高档形象,三星无论在广告宣传,还是销售渠道上都给人以高档的印象。无论是移动电话、DVD播放器,还是MP3,三星都力图将产品定位于高端市场,而不是廉价货。与同类产品相比,一般三星电子产品更具特色,功能更多,这使 得其产品价格要高出30个百分点。由于美国在全球市场的领导地位,决定三星极为重视这个市场。但是在美国,除非生活在时代广场旁边的三星广告牌附近,三星品牌完全被东芝、富士通、松下电器等亚洲品牌淹没了。对美国人来说,索尼可以说在这些品牌中一枝独秀,许多人对三星的质量依然心存怀疑。于是,三星一直投入大量的资金要让美国人熟悉三星商标,从而扭转过去人们把它看做是廉价品牌的看法。比如,在前不久举行的盐湖城冬奥会上,三星花费1500万美元的巨额赞助费赞助冬奥会,为其产品促销。另外,三星还用一家广告商取代了几十家广告商,以使三星广告的外观和给人的感受更一致。在最近的广告上,一对父子球迷高速奔跑,不是去赛场,而是去广场上通过三星电视看足球赛。除此,还在美国推出了一系列超现实主义的广告,突出一个被三星公司称为“雪女” (SnowWoman)的绝世美女的形象。整个活动看上去花费甚巨,高雅不凡。人们预测一旦此举成功,三星的蠃利和知名度均会水涨船高。
三星电子另一个提升其产品公众形象的举措是将其产品撤出一些大型连锁商店如沃尔玛和Kmart,因为来这些连锁超市的用户更看重产品的价格,而不是产品的质量。为此,三星将撤出的产品如DVD、电视以及电脑转移至BestBuy、Sears、CircuitCity以及其它一些高级专业商店进行销售,因为这些商店看重的是产品的质量和品牌。为了让用户体验到数位家庭的舒适和便利,三星电子推出了以TCP/IP为基础的数位家庭网路解决方案─Home Vita,该工程在韩国拥有100个实验室,并在汉城、香港设立多个体验中心,通过一个无线的Webpad(网路遥控器)或WAP移动电话或任何联网的电脑,就可以对整个家居实现智慧化、综合性的控制,把家庭自动化的理想提高了一个一个更高的层次。我们仅看到三星电子推出来这种实用的系统。
近些年三星不仅对重大体育赛事的赞助活动热衷异常,自2000年开始推行全新的品牌宣传─“SAMSUNG DIGITall:everyones invited TM(三星数位世界欢迎您),三星针对各个目标地区开展的以普及数码应用为核心的各种各样的全民数码活动也在十分频繁地进行:北京数码体验馆的设立、连续两届三星Digital Man选拨赛、2002年上海Cebit Asia资讯技术展览会、2003年4月正式开赛的三星杯美丽新视界2003DV/数码知识电视大赛等。就是希望通过上述市场营销方式使得三星电子崭新的高品质的形象和消费者需求的生活化的产品深入人心。
如同前年搭配里约奥运话题推出限定版Galaxy S7 Edge,三星配合平昌冬季奥运也计画推出以白底、金框搭配设计的Galaxy Note 8,作为平昌冬季奥运限定版款式。
根据三星说法,白 调设计是以圣火火炬、冬奥作为主题,同时内建布景主题也将以平昌冬季奥运为设计,但硬体则仍维持Galaxxy Note 8原本采用规格。
三星同样将向此次参与平昌冬季奥运的选手、随队人员免费赠送此款限定版手机,同时随着平昌冬季奥运举办的残障奥运参与人员也会获得此款手机赞助,并且额外提供一组以残障奥运主题设计的保护套配件。
以人数统计的话,三星此次针对平昌冬季奥运将准备提供4000组Galaxy Note 8限定款式,借此让参与奥运会的选手、与会人员能借由Galaxy Note 8方便确认个人赛事行程、与他人联系等使用需求。
至于此次推出的平昌冬季奥运限定款Galaxy Note 8是否计画对外销售,目前暂时还不确定。
三星M618、三星i458、三星E2600和三星E848。
1、三星M618于2007年推出,拥有独特的滑盖造型。从外观上看,手机的设计简洁却精致,拥有红白蓝三种时尚配色。手机机身很小很轻,方便用户使用和携带;
2、三星i458于2008年推出,是三星推出的最经典的滑盖机型之一。外观方面,手机采用了青春时尚的风格,整体设计非常简洁,受到很多年轻用户的喜爱;
3、三星E26002011年推出的,是一款定位于时尚商务手机市场的机型。外观方面,手机的设计中规中矩,没有花哨的设计,但还是能让用户感受到它的设计意图;
4、三星E848于2007年推出,是当时最畅销的滑盖手机之一。外观方面,手机走的是稳重的商务风格,拥有黑、白、金、红四种时尚配色,男女皆宜。
三星手机,是三星集团研发的智能手机,三星手机真正开始风靡全球是从A系列开始。
J708采用了三星最擅长的滑盖设计,没有打开滑盖时小巧玲珑的机身很容易得到消费者的喜爱。该机的半自动滑盖做工精良,阻尼适中,稍加用力就能滑开。整机灰黑色的机身能使它适合更多的消费者,J708的机身正面也采用了目前流行的镜面效果,使整机的时尚感又能增加一些。
三星J708的机身正面是20英寸液晶显示屏,可惜分辨率仅仅有128×160像素,和三星最近的另外一款手机F258的屏幕相同,均挺留在QQVGA级别,有些过时。屏幕上方是扬声器/听筒和中国移动的logo,下面是“Anycall”的字样。在功能键区,J708将左右软键设计为两个圆形,虽然看起来更加美观,但是按键面积相比于先前的长条形缩小了,不过在实际使用过程中倒没有什么不便。
J708的导航键为圆形,由于其定位原因,只是简单的四向键而不是导航转轮,中央的确认按键上是“移动梦网”的标志。滑盖滑盖,就能看到J708弧形排列的数字键,这些数字键的键程和U608等超薄滑盖手机类似,长时间操作会有些不舒服,此外数字键盘下方的小孔是麦克风。
在三星J708的滑盖背部隐藏了130万像素的摄像头,并且还带有自拍镜。该机的电池盖上印有2008北京奥运的相关logo,说明它是一款为奥运推出的定制机型,此外还有三星的logo以及中国移动定制手机的标志“心机”。在机身接口部分,J708仅仅在机身左侧放置了音量调节键和microSD存储卡插槽,机身右侧则有充电/数据线/耳机接口,机身左上角是一个挂绳孔。
三星J708的待机界面保留了前辈的风格,可以自由定制墙纸、是否显示日历、显示的时钟数目、文本显示方式等。作为一款奥运定制手机,该机内置了18张与五个福娃、奥运项目等相关的墙纸,此外还有6张韩剧《宫》的墙纸。三星J708内置了中国移动风格的红色主题和另一个绿色主题。
该机的主菜单为九宫格,可以设定“弹出功能表”以及菜单的进入风格为从左至右“滑动”还是从中央向两侧开合的“门”。该机的主菜单有“中国移动服务”和“移动梦网”的图标,此外还有一个“掌上奥运”的快捷方式。
三星J708的机身可以存储1000个联系人,并且可以为每个联系人添加来电铃声、来电大头贴、电子邮件地址、分组、生日等丰富的信息。此外,像其它三星手机一样,J708有10个号码的来电防火墙并能查询国内区号和国家代码。J708的通讯录程序中还有一个“网络查询”功能,这实际上是中国移动的一项业务“号薄管家”,收费为每月5元,可以使用WAP对上传到服务器的联系人进行查询和修改。
J708支持短信(200条)、彩信和电子邮件(共享机身41MB内存),并有这三者的10个号码/地址防火墙和收发计数器。输入法方面保持了三星手机的传统输入法,习惯了三星手机的用户应该能很快上手。J708还支持连按四次侧键就能向预先设置好的紧急联系人发送求救信息的“SOS信息”功能。
三星J708自带音乐播放器,支持单曲重复、全部重复和随机播放模式,在播放时还能方便的把歌曲设置为铃声或者闹钟。不过这个音乐播放器并不支持后台播放,可以通过蓝牙立体声耳机进行播放,值得一提的是J708可以同时连接两个蓝牙立体声耳机,供用户和好友同时欣赏音乐。
J708仍然没有独立的视频播放器,但是可以打开视频文件,经过我们测试,该机可以播放176×144的3gp和mp4视频,而不能播放QVGA分辨率的视频文件。三星J708还自带FM收音机,可以自动搜索电台,并有设定收音机为闹钟和弹出提示功能,前面我们提高J708的音乐播放器不能背景播放,而FM收音机却可以。
三星J708虽然由于定位原因,采用了不在主流的130万像素摄像头,但是在拍照软件上却不含糊,支持多达15张的连拍、矩阵拍摄、有3档自拍定时器、五种拍照效果和白平衡模式、此外还支持相框拍摄。J708可以拍摄最大分辨率为1280×1024的照片和176×144像素的mp4有声视频。
由于摄像头像素的限制,三星J708的照片质量整体表现一般,尤其是夜景和微距时的表现。不过,130万像素的摄像头在拍摄彩信照片、相框照片和来电大头贴时,还是绰绰有余的。
作为一款中国移动的定制手机,三星J708内置了我们刚才提到过的“中国移动服务”和“移动梦网”的图标,还有一个“掌上奥运”的快捷方式,“中国移动服务”内有无线音乐、飞信、快讯等业务,在待机界面下按“挂断”键就能打开J708的快讯新闻。快讯程序默认在开机后(可以在设置中关闭)下载最新的新闻、天气、北京奥运新闻等内容,并且所有的默认频道是免费的(GPRS流量费也不需要,和彩信类似),用户自行添加的精品频道收费标准为5元每月。“掌上奥运”可以使用户快速进入中国移动提供的页面查看北京奥运的相关信息。
在其它工具方面,三星J708内置了最长一个小时的“录音机”程序和一个对照片进行编辑的“编辑器”。在其它三星手机上常见的日历、备忘录、世界时间、闹钟、计算器、换算、定时器、秒表等功能在J708中也都能看到。三星J708还支持JAVA,除了内置飞信以外,该机还内置三款可玩性都不错的游戏。
三星J708采用了自家的数据线接口,在通过数据线连接电脑后,可以选择为“三星 PC stduio”模式或“大容量存储器”模式,后者可以把机身中插入的microSD存储卡识别为U盘,以快速传输数据。
虽然是一款中低端手机,三星J708支持蓝牙功能,并且支持相当丰富的蓝牙服务——耳机、免提、立体声耳机、文件传输、对象交换、基本打印、拨号网络、串行端口等。我们从PC端向J708中传入一首大小为465MB的mp3文件,共计花费时间51秒,传输速度还是很不错的。
三星J708采用了一块型号为“AB503442BC”的800毫安锂离子电池,由于它采用了功耗相对较低的128×160像素20英寸屏幕,该机的待机时间相对不错。在我们评测期间,保持每天15分钟电话、15条短信息、半小时FM收音机的使用条件下,该机坚持了将近4天的续航时间,表现非常不错。
三星SGH-J708作为一款低端入门级滑盖手机,虽然该机的屏幕分辨率有些偏低,不过简约时尚的外观、较长的待机时间、内置北京奥运会元素等都是它的卖点。如果售价合理,J708还是能得到不少预算有限的消费者如学生用户的关注的。
优点:1镜面屏幕,外形时尚;
2待机时间表现出色;
缺点:1屏幕分辨率过低;