如何零开始，运营一个优质微信公众号？

2023-05-27 19:48:01新手学堂036

如何零开始，运营一个优质微信公众号？,第1张

导读：很多人在运营公众号、网店或者其他一些自媒体往往会忽略对一些数据的分析挖掘，而数据分析往往又能起到四两拨千斤的作用。本文以微信公众号运营后台数据分析为例，浅析数据分析的流程及意义，培养数据分析流程化的思维。

这两年微信公众号申请数目呈爆发式增长，目前已达几千万个。如何在这众多公号中脱颖而出，公众号后台数据分析非常重要。然而许多微信公众号运营者，对数据分析都没什么概念，更不用说建立自己的数据分析方法。

很多运营者只会看公众号的粉丝数和单篇文章的总阅读数。总粉丝数衡量不了粉丝活跃度，有些公众号空有几十万粉丝，可是大多数用户都不会打开阅读，还不如一个粉丝少，但却精准细分，打开率和转发分享率高的公众号，传播范围更广。

一、公众号定位及用户画像分析

利用空余时间本人也开通一个微信公号，想着可以在业余时间摸索学习一下新媒体运营，而且通过搭建这个平台可以结交各行各业的运营大咖。本公号主要致力于互联网产品运营干货，为从事运营和产品相关工作者及欲从事产品和运营的新人打造一个全方位的学习交流平台，聚焦新媒体运营，互联网产品策划，电子商务，互联网营销等领域的经验分享。

二、用户增长来源分析

1、搜索微信公众号名称

针对这种方式，我要强调的是一个好的微信名称是一个微信号能否运营成功的重要因素，为什么这么说呢微信号名称就像我们一个人的名字，如果你的名字太生僻，或者你的名字太普通，或者你的名字不男不女的，是不是往往激不起用户搜索的欲望当然搜索微信公众号名称关注，在某些公号其名称原本就有一定的品牌，或定位足够垂直用户增长来源比例会高一些，当用户有这方面需求时，就会自己通过关键词搜索。如宝洁招聘、头条号、京东黑板报、运营和产品等。

好的微信名称特点：

（1）让别人看一眼就能记住它，形成很深刻的印象;

（2）跟你的微信号内容定位非常吻合;

（3）能让有特定需求的用户感觉到你的平台应该能满足他的需求；

（4）杜绝太个性化的微信名称：比如英文、拼音、生僻字、看到会感到身体不自在的名称等等。

2、搜索微信号

绝大部分源于我们将微信ID在别处的曝光，比如我写的一些文章在某些平台、网站发布时会在文章的结尾处附上自己公众号ID。微信ID要求是一串字母或数字，记忆和输入都很难，所以最好就是结合公众号的名称设定ID，不但让人好记还好输入。尽量减少用户的记忆和输入成本，会在一定程度上增加关注量。如本公号ID:yunying-chanpin采用运营、产品的拼音减少了用户记忆成本。

3、图文消息右上角菜单

由于这个关注路径较深，一般人很少会看到，所以通过这个方式关注公众号的占比很低。

4、名片分享

口碑传播，直接反映公众号的质量，占的比例越大公众号质量也高。

5其他

绝大部分账号的粉丝来源，包括3个途径。

（1）图文消息标题下蓝色链接：

（2）微信公众号二维码

a 线上二维码：如微信群，QQ群里发送含公众号二维码的照片；在视频中插入维码；推

送或发布文章后面挂上二维码等，用户可直接扫描或长按二维码关注，非常方便。

b 线下二维码：如通过宣传单，商品包装盒，快递、活动海报等。

（3）广点通系统推广

付费推广，目前推广成本大概为4元一个粉色，有点贵。

三、用户属性分析

用户属性分析目前包括：性别分布、语言分布、省份分布、城市分布、终端分布和机型分布6大方面。

（1）性别和语言分布

由于主要聚焦产品运营、营销策划相关领域，男性比女性比例大实属正常。17％的其他应该是这些用户的微信未设置性别。语言分布也毋庸置疑，大部分关注者还是Chinese。

（2）省份和城市分布

从省份分布城市分布图可以看出，本公众号用户大部分集中在北京和沿海发达地区，其中以北京为最，符合北京为科技文化中心和科技圈在北上广最活跃的规律。

省份和城市分布分析对做地方公众号意义非常大，他能判别用户中当地人数的比例，比例越大从一定程度说明你公众号质量高，有利于开展、宣传当地的活动。

（3）终端和机型分布

从终端和机型分布图可以看出，使用Android和ios终端用户相差不大，但由于Android机型的版本编码复杂多变，许多国产的安卓机型无法识别出来都包括在未知中，识别出来的小米占2％。反映出科技圈中使用苹果产品特别是iphone的比例较高，据百度统计，目前iphone使用人数仅占13％，而Android达79％。

终端和机型分布图的分析对做手机或操作系统相关的公众号相当重要，终端和机型的分析可以从某种程度反映用户的喜好进而优化、指导公众号推送的图文内容。

四、图文阅读内容分析

图文阅读分析指标主要有7个可以大致分为4类：

（1）图文页阅读人数、图文页阅读次数；

（2）原文页阅读人数、原文页阅读次数；

（3）分享转发人数、分享转发次数；

（4）微信收藏人数

PS:这7个数据非常简单明了，越高越好，这里不做详说。

微信后台提供每个指标的数据来源的5个渠道：

（1）公众号会话：用户点击阅读公众号每天推送的图文消息或将图文消息链接

复制发给其好友。

（2）好友转发：用户觉得图文质量较高，直接转发分享给其好友，所以文章质量越高，好友转发一般越大。从转发数可以看出用户喜好，进而可以指导每天推送文章的内容，这一点对一个新开通的微信公众号，关乎粉丝的留存，粉丝的积累。

（3）朋友圈：文章被分享到朋友圈，高质量的文章经常能朋友圈引发病毒式传播。文章的阅读量主要来源于会话和朋友圈两个渠道并由文章的标题和内容质量决定，文章的标题决定文章的打开量，文章内容质量决定文章被转发次数（朋友圈和好友转发），所以转发才是阅读量暴增的核心，一篇高质量的文章常常引发大量转发，出现阅读量远高于粉丝数。

（4）历史消息：大量涨粉情况下通过该渠道阅读量会加大，正常情况下较低。（5）其他：文章被分享微信之外的平台上。

例：下图为本公众号2016/7/24推送的一篇名为《扎克伯格为提高员工工作效率，亲自做了这26张PPT》（点击阅读该文）的数据，这篇文章引发朋友圈大量转发，因而阅读量主要也是来源于朋友圈。

根据以上数据我们可以计算以下微信运营数据指标：

（1）文章初次打开率=公众号会话渠道文章阅读人数 / 所有渠道总阅读人数

上面已经分析了一篇文章除了会话渠道阅读量基本上都是来自于文章被转发分享到朋友圈而带来阅读量，转发分享阅读构成二次传播。这里我们其实还可以计算这个数据指标：①一次转化率=公众号会话渠道文章阅读人数/累计关注人数；。这两个数据指标不但可以衡量文章的吸引力，还可以判别公众号粉丝的活跃度。有的号空有一两万粉丝，但平均每天文章的阅读量只有几百一千不到；但有的号粉丝只有几千，平均阅读量却能上千，想想这说明什么？如果文章初次打开率持续低于4％及一次转化率持续低于9％，那么可以判定公众号粉丝活跃度较低，公众号质量较低，后期应该调整推送文章内容或优化公号运营方式。

（2）转发分享率=分享人数/所有渠道总阅读人数

转发分享率直接反映文章的质量。因为只有好的，对用户有帮助的文章，用户才会心甘情愿的转发分享文章。一般转发分享率只有几个百分点，能达到10％就不错了，有些可能能达到40％以上那就是爆文了。

转发分享率是一个非常重要的数据，也是运营者要持之以恒提高的一个值，因为转发分享数是一个裂变的数据。一篇爆文往往能在朋友圈引发病毒式扩散传播，所以把握粉丝喜好的内容尤为重要。

（3）二次传播率=转发阅读人数/所有渠道总阅读人数

这个数据与二次转化率有关（二次转化率=朋友圈渠道打开人数/累计关注人数），可以衡量粉丝忠诚度。

（4）转发拉粉率=粉丝净增数/转发分享次数

如果转发拉粉率较低（＜25％），那你就要考虑是否文章中引导用户关注的一些细节上是否做的合理，能否优化改善。

PS:这五点数据分析对想在微信公众号投广告的老板也非常有意义，直接关系着你产品的推广效果。

1、指导公众号推文内容

高阅读量的文章特点：

（1）文章内容精炼，干度高、水分少；

（2）体现公众号专一性，与公众号定位吻合；

（3）充分把握时下热点；

（4）推文头图精心挑选（细节：①尺寸720400像素；②深色较浅色更容易吸引人打开文章；③夜景比日景好；④名人效果好）

2、指导公众号推文时间

（1）从单天考虑，可以分为三个时间段：7:00-8:30、12:00-13:00、18:00-23:00，其中以晚上20:00-22:00效果最好。这个时间不光大家都有大把的时间去刷朋友圈，而且公众号运营者经过一天疲劳的工作也可以静下心来思考一些东西。也有很多人有意错开晚上微信公号推文高峰，选择在中午推文。

（2）从一周考虑，优质的文章一般选择在周四或周五推送。

3、预判突发事件对阅读量的影响

如双十一大家空余时间都忙着逛淘宝、京东了，所以阅读量必然会下降；如前一段时间的南海问题，大家茶余饭后都在讨论，那你趁机推送一篇相关话题的文章岂不能引发大量转发吗，等等。

4、分析厘定粉丝来源，优化文章发布平台

知道粉丝来源，对图文发布的平台有一定的指导意义。

-The end-

首先你要考虑到你微信公众号的定位是什么，你是企业号还是个人号，微信公众号是订阅号还是服务号，你想要用他做什么，是做内容传播还是要做电商转化。这个很重要。

其次，你要考虑你微信公众号的用户定位，我们做这个微信公众号是给哪些人看的，你想传递什么样的内容？例如我公众号专门做移动社交电商的解读，那么我们的粉丝就是移动社交电商以及一些新媒体运营人，如果你的微信公众号是电商类（电商类也分为很多种，目标是：男或者女，年龄，阶层，共性）。你的内容输出就要考虑这些人愿意看什么。

再次，微信公众号里面开发商城还是没有开发商城。开发商城如何运营，不开发商城如何运营。

具体涉及以下运营：

1活动运营：就是微信公众号的活动要考虑活动主题、活动目的、活动执行、活动数据总结等。活动运营是引爆用户的核武器。

2社群运营：社群运营是所有吸引进来的粉丝该如何留存，如何转化的重要环节，涉及到社群管理、社群定位等多方面运营策略。

3内容运营：就是你的内容输出能不能和粉丝产生共鸣、能不能激发粉丝裂变，就是一个拟人格化的公众号在和粉丝互动，要让粉丝知道你是一个人，而不是一个冷冰冰的微信公众号。涉及到标题的选取、内容的定位、内容的排版、内容的转化等。

4用户运营：就是和粉丝互动，建立长尾联系，维系用户让用户裂变。

总之运营一个微信公众号不是一个简单的事：一切都围绕着拉新、留存、促活、转化、裂变来设计运营思路

第1：找准定位

企业或是个人在开展运营的时候要清晰地知道需求是啥，要想达到怎样的效果，是打造品牌或是开展商品的销售推广。搞好定位以后，知道平台的玩法规则，平台具备什么功能特点，还需要处于客户的视角去思考使用什么功能可以满足用户体验。

第2：引流拉新

平台启动一阵子以后，要做的便是获得客户的进驻，假如早期没有形成粉丝流的效果，那便是服务还有所不足的问题，必须积极主动地找寻原因，尽快的做出调整。而且推荐最好是不要去发展亲朋好友，不益于以后的工作开展，防止引起矛盾，影响人际关系。可选择全网营销，利用打造小号身份电话、微信、QQ、微博、贴吧等去平台挖掘流量粉丝种子。

第3：内容输出

利用输出高品质的内容，来打动客户，构建客户与企业的联系。在打造内容的时候，要留意内容的多元化，把内容开展多方位的推送，比如行业新闻、推广技巧、运营经验等，也可以结合不同的商品在不同的时间段内推出不同的活动来打动客户的参与度。

第4：运营推广

常见的规则有两类，一类是付费推广，一类是免费推广。付费推广的优势在于生效快、客户精确度高、节约沉淀时间成本。免费推广的优势在于适合已形成盈利的，可以有效的降低运营推广成本，可持续性，且推广的规则比较多。

第5：用户粘性

假如要想让平台可以生存下去，那达到客户的拉新，留存，转化是必不可少的过程，就必须利用不同的规则，去拉近与客户之间的距离，让客户感觉到平台的价值，不断地提升客户的粘性。

第6：数据分析

我们要想知道运营的实际情况，就必须利用数据来不断的分析，调整，优化，以达到更好的运营效果。

优点

一、自带流量

为什么说自带流量呢？首先微信已经有十多亿的用户，虽然说都不是企业自己的用户，但是客户群体已经有了很好的基础，其他平台的用户怕是没有这么多吧，所以也可以说这是一大优点。

二、互动性强

互动性可以从两个方面来说，第一点就是微信公众平台是基于微信的，那微信用户就可以直接在微信上进行沟通，不需要多方周转，可以直接转到微信公众平台；第二点就是微信公众平台可以发布文章，给客户带来更多的企业信息以及服务信息，可以分享到朋友圈，运用社群营销是很不错的选择。

三、成本低

相对其他的推广方式来说，可能需要制作其他的一些推广费用，例如短视频的制作就需要拍摄，剪辑，文案等，微信公众平台就只需要写文章，发布以后还可以在其他平台分享，或者让朋友分享，形成社群。

四、多文化输出

可以放文章、视频或音频等，如果只是文字相对现在的人来说可能没有太多的耐心看完一篇文章，所以可以直接放音频或者视频，相对来说也是可以达到短视频的目的，但是有一定的局限。

五、精准

只要进入微信公众平台的用户，要么就是对文章感兴趣或者说有一定需求的用户才会做这些事情，所以客户精准。

缺点：

一、推广局限

虽然说可以通过分享或者朋友圈等方式来进行推广，但是面对的客户群体还是比较薄弱，微信公众平台不像短视频平台等有一定的推广机制。只能自己发展用户，所以推广有一定的局限。

二、需要开发

如果没有自己的团队，那开发也是一个大问题，写代码还是需要有专业的团队，专业的人才能做专业的视频。

三、独立性

微信公众平台是基于微信的，是有以上的优点，但是并不是独立存在的，所以用户需要在众多平台中找到还是比较麻烦。

四、用户体验

微信公众平台的东西都是需要进入二级页面才可以看到企业内容，相对APP或者小程序来说在用户体验上就存在一定的不足。

自媒体推广吸粉。抖音、今日头条、小红书，这些自媒体的流量大，公众号可以借助这些平台的自带流量来想办法把其中的某些流量导流到公众号上来。

以抖音引流为例，一个新的公众号主要是在做儿童手表的，那么在注册抖音账号的时候，尽量选择与公众号类似的名称，这样能引起用户的共鸣；在内容的选择上，要选择一个有趣的话题并且有一定的教育意义的，只有这样的才能吸引到用户的青睐。

当然，就是要在抖音上透露公众号的某些信息，这样才能达到提高公众号曝光度的目的。地推是运营中比较久的一种推广方式。虽然看起来有点笨拙，但是也是直接接触到客户的一种途径，可能能获取到一些比较重要的客户信息。

线下场景设备加粉。想必大家在日常生活场景中，不管是在商场还是餐饮等地方都会看到体重秤、纸巾机、口罩机、wifi等智能设备，并且在很多时候可能都会主动去使用这些设备，尤以wifi使用频率更为频繁。

但是无论是wifi还是体重秤，都是线下场景加粉渠道，可以给微信公众号、小程序吸粉引流，并且能做到日加上万粉，并且粉丝的留存率一般都会达到70%以上。

首先看你是不是新手了，如果是刚开始做微信运营的话，那我就从最基础的给你分享一下，

熟悉微信公众号、排版技巧、栏目建设、运营推广四大块来说。

一、熟悉微信公众号

首先做任何事，万变不离其宗的是：学会了走才能跑。微信运营切记需要沉下心来，微信的红利再在逐渐过去，更需要扎实的基础和耐得住寂寞的心。

第一阶段，你应该对微信公众号的申请注册、自动回复、自定义菜单栏、素材管理、消息群发和公众号设置这6个功能模块非常了解。下面10个问题是初学者必须知道的：

1如何注册微信公众号

2订阅号和服务号有什么区别

3公众号名称简介等内容的设置（尤其是公众号名称设定后就不能更改）

4如何设置关键词回复

5如何设置首次关注回复

6如何设置菜单栏

7如何群发消息

8如何创建多图文的消息

9如何添加素材（、文字、链接等）

10公众号有哪些统计功能（比如用户、浏览量、关注等）

一定要熟悉整个流程体系，因为如果对于微信公众号的基本功能点都不了解，又何谈运营好一个微信公众号？

二、了解排版技巧

再熟悉微信公众号的基本功能后，就需要了解微信的排版技巧了，这也是所有新媒体初学者比较头疼的，因为微信自带的编辑器太渣了。对于微信公众号内容的排版，我们需要借助两个工具：WORD和微信编辑器。

WORD很好理解，我一般是建议新媒体运营者先把素材内容写在WORD上，这样就可以有一个备份，而且便于随时修改。因为微信后台经常有BUG，内容稍有不慎就没保存好。而且了解公众号排版之后，其实完全可以不用编辑器，全部用WORD搞定。

微信编辑器，其实也就是一个网页编辑器，只不过上面有各种样式编排提供，并且可以直接在上面进行排版操作。目前比较好的微信编辑器首推135编辑器和秀米编辑器。但是很多人矫枉过正，把微信编辑器就当做神器，喜欢堆叠各种格式的内容，以为这样就很好看，殊不知，这样看着五颜六色，杂乱不堪。最好看的永远是简单自然大方的排版。

关于微信排版，在这里我就不单独介绍了，因为会有很多专门授课的平台，我重点从微信运营方面说。

三、栏目建设

从微信运营的角度来说，我属于比较遵循营销管理和传统的人群，讲究的是微信内容应该切合定位、栏目突出、内容交错。

无论是运营个人号还是企业的微信，都需要定位很明确。不要总想着发鸡汤、段子和天气八卦，应该结合产品的特色或者自己的优势、技能、知识点，去确定产品明确的定位。不然后面的栏目建设和内容宣传你肯定会没有头绪。

如果只是有一个单纯的定位，其实实际运营起来，内容也会很杂乱，这时候就得讲究栏目建设。你的微信其实就和电视台一样，粉丝就是观众，你也应该建设一些好玩的栏目去迎合观众。栏目的建设重在：独特新奇以及可持续性。一方面你的类目要和你的定位高度相关，另外一方面栏目不能太俗套，但是又必须有持续性，不然很难找到合适的内容。

栏目的建设包括五部分，常规性栏目、不定时栏目、栏目选材内容、栏目发布时间、栏目频率，适合初级阶段的人员套用。

四、运营推广

运营推广，我觉得可以分成内功和外功两个阶段。内功偏运营，主要指善于模仿、品牌形象、优质内容和良好互动四方面，外功偏推广。

首先要善于模仿

不知道怎么做的时候，最好的就是模仿。可以多关注并了解一些运营的比较出色的微信公众号以及竞争对手们的微信公众号。所有新媒体运营者，应该是非常活跃、关注面非常广的群体，不要只局限在自己的小圈子里面，多了解一些好的微信公众号，看看他们怎么运营的。做新媒体运营就应该多看多想。

其次是塑造品牌形象

提到通过新媒体打造企业品牌形象，想必很多人都会想到杜蕾斯的官方微博。就公众号来说，品牌形象展现的途径有两方面，一方面是运营的内容，另一方面运营人员的风格。前者是通过内容传递一种特色，后者是通过运营者个人传递一种品牌，只不过后者对于个人色彩要求比较高，需要比较激烈的人群，比如老罗、凤姐。这个步骤是对很多刚刚开始运营企业公众账号的人来说是比较难的，因为其中需要涉及到很多，如果自己可以招到专业的人员运营还好，如果不是的话也可以直接把微信运营交给外包的公司，我们公司的产品就是交给中麒的刘禹含给做的策划和推广，无论是活动还是内容都很不错。

第三是优质内容

如何传播和增加粉丝，基本上最多的劝告还是好好做内容，其他一些手法都不是保险的，最后用户的留存和活跃以及传播还是得看内容。内容又分成了两部分，一部分是要提供优质的内容，你的目标人群有什么特别，对什么感兴趣，哪些内容对他们有帮助，运营者应该去考虑这些问题。

第二方面就是如何编排好的内容？一是表现在人物的相关性。即你的内容选取的对象应该是粉丝熟悉的群体。二是内容的相关性。内容应该是贴近粉丝生活的，而不应该是随便找的各种鸡汤、段子和八卦。

第四就是要和粉丝有良好互动

粉丝是活的不是死的，要让他们产生体验的满足感。互动的形式最常见的就是后台互动、评论回复、搭建微社区，深入一点的就是对外的互动传播，比如分享内容可以获得某个妹子的****，投票后可以参加抽奖，邀请好友体验可以获得某个福利等等。整个微信其实就是一个相对封闭的社区，要让你的用户玩的很嗨皮，他们才会热衷于推荐你。

企业能否快速增加粉丝有3个关键点第一，目标粉丝精准性，即保证你的账号能够出现在对你感兴趣的粉丝面前，或者你对他们有价值。第二，目标粉丝的曝光规模，即你的账号可以尽可能多的曝光宣传，让他们知道。第三，粉丝关注转化率与流失率。即粉丝看到之后有多少快速的关注了，这与你的账号对他们的价值相关。当然你可以通过利益诱导加速关注。同时账号的价值会决定他们是否长期留存，即流失率。知道以上三点后，实际上从公众平台运营来看，第一二点属于推广环节，第三点，属于内容或服务价值体现方面。第一点目标精准性，相对可控。要求推广渠道覆盖

的用户尽可能与目标粉丝匹配，而不是一味求多。比如汽车美容账号推广时，可以选择在汽车相关论坛推广，也可以找汽车相关微博大号帮助推广。在实际推广中真

正需要提升优化的是曝光率，尽可能多的让账号在各种渠道展现出来，所以一般而言有以下方法。线上推广

企业的官方网站，直接挂出二维码

企业的博客，论坛，qq群等挂出二维码

企业微博宣传，头像，界面，包括每条博文和长微博中。注意博文中除了贴二维码之外，一定留下微信号，用手机观看时很难扫二维码，但可以添加微信号。但是许多企业并没注意这点。

微信文章结尾处留下微信号，并鼓励粉丝分享出去。

微信微博大号资源协助帮转，一般要花钱，你有免费资源另当别论吧。

EDM邮件推广，对于电商企业可在edm邮件中嵌入微信二维码。

线上营销活动，包括微博微信活动，凡事关注有奖的均属于此类。

事件营销，如果你够NB搞出个什么xx体，xx门，xx姐的事件像病毒一样蔓延也行。

线下推广

产品外包装印制二维码，人家可口可乐搞过，你为啥不行。