微信是一个客户服务平台，目的是提升提高顾客对品牌的满意度，这也是微信营销的宗旨。除公司的运营人员外，建议老板和其他员工都应开通自己的微信账号，一来员工可通过微信了解公司的最新信息，也能与顾客互动，可谓一举两得。 针对企业如何做好微信营销，笔者结合理论与实战，总结了微信营销的基本技巧和实用技巧，帮助企业正确、快速地操控这台奇妙的网络营销工具。以下我们从两方面进行具体分析：

一、基本技巧：

1查看附近人

签名栏是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态签名。也有许多人利用签名打入强制的广告，也有一定用户可以看到。但是这种单调的硬性广告，通常只有用户的联系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以让更多陌生人看到呢？结合微信的另一个特色应用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。

在微信中，有一栏叫做“找朋友”，里面有个“查看附近的人”的插件，用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。

在这些附近的微信用户中也有许多用户利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。笔者也曾经因为这个功能看见广告而去询问过一个售卖二手产品的企业，虽然最后没有达成交易，但是企业却多了一位潜在客户。 试想一下，如果你雇佣一批人后台24小时运行微信，然后在人流最旺盛的几个地方蹲点或者溜达几圈。如果“查看附近的人”使用者足够多这个广告效果恐怕不会比部分地区的户外广告差。可能这个简单的签名栏会真的变成移动的“黄金广告位”。

2品牌活动式

微信的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。其中，漂流瓶便是企业看重的一个微信活动应用。

漂流瓶实际上是移植自QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的特点。

漂流瓶主要有两个简单的功能：

（1）“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中；

（2）“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。

3社交营销式

如果上面三种方式都是基于普通微信帐户的方式，而微信营销的社交营销师基于微信公众平台进行的。

在微信公众平台上，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的logo放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。具体细节在上文已经说了不少，这里不再多谈。

我们可以在这里谈一谈“朋友圈”这个功能。微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。微信朋友圈现在是微信最炙手可热的功能之一，这样给了企业进行精准营销一个新的选择。

二、实用技巧:

1主打官方大号，小号助推加粉

之前很多企业在尝试做微信营销的时候都是采用小号，修改签名为广告语，然后再寻找附近的人进行推广的方式。这种方式在一定时期内还是有用的，而企业用微信公众平台可以打造自己的品牌和CRM。而在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销更有利于企业品牌的建设，也方便企业推送信息和解答消费者的疑问，更重要的是可以借此免费搭建一个订餐平台。小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。

2打造品牌公众帐号

获得公众帐号登陆公众平台网站注册即可。申请了公众帐号之后在设置页面对公众帐号的头像进行更换，建议更换为店铺的招牌或者logo，大小以不变形可正常辨认为准。此外，微信用户信息填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，企业可以根据自身的需要进行添加。同时建议企业需要对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和素材。以餐饮企业为例。一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应，对提升企业品牌的知名度和美誉度效果极佳。

3实体店面同步营销

店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。一来可以为公众帐号增加精准的粉丝，二来也积累了一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码，当然也可以独立制作x架、海报、DM传单等材料进行宣传。

4签到打折活动举例

微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。如何根据自身情况策划一场成功的活动，前提在于企业愿不愿意为此投入一定的经费。当然，餐饮类企业借助线下店面的平台优势开展活动，所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并没有达到不可接受的地步，相反有了缜密的计划和预算之后完全可以以小成本打造一场效果显著的活动。以签到打折活动为例，企业只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架，配置专门的营销人员现场 指导到店消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码并关注企业公众帐号即可收到一条确认信息，在此之前企业需要提前设置好被添加自动回复。凭借信息在埋单的时候享受优惠。为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现，企业还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够持续关注并且经常光顾。

以上技巧是我不断摸索和总结出来的，希望能对你有所帮助。

微信订阅号内容，是除了朋友圈外，我们每天打开次数第二的板块。在670版本之后，订阅号的文章推送以“封面图＋标题”的格式，以信息流的方式直接显示，不再只显示头号标题，点击进去相应订阅号才能看到当次全部推送。刚刚改版后怨声四起，到现在已经使用过大半年以后，对这种方式的优缺点，有一些自己的思考。

给头条之外的二条三条以更多的曝光机会。

对于公众号而言，只要被用户关注了，就有了会被看到的机会。

减少了用户查看订阅号内容的路径，打开信息流，直接点击感兴趣的内容即可进去浏览。

取关入口变浅，用户能方便快速筛选自己的订阅号内容。

随着各个号主越来越洞悉用户心理，引人入胜的优质内容越来越多，用户订阅的公众号数量也是在不知不觉间越来越多。各个订阅号都争先把握两大黄金时间（20:00-23:00、6:30-10:00）推文，造成的结果是，用户一段时间不点开订阅号之后，一打开未读消息几十条上百条。从第一条滑到最后一条用时非常久加上手酸，在有限的阅读时间下，分给每篇文章的时间越来越少，草草扫过每篇文章或是深度阅读一两篇之后放弃剩下的订阅号内容，对用户和订阅号本身都是损失。

用户置顶的星标的订阅号不会直接展示，要再点击到订阅号列表里才能看到。

1 将置顶星标的订阅号的头像方式在信息流最上方，用户可直接点击进入最想看到的订阅号。如读有余力，再继续往下刷信息流。已经读过的内容在信息流中去除。

2 可增加随机读5篇、10篇的按钮，点击后在未读文章中随机生成相应数量文章列表，排在信息流上方，与信息流文章区分开。佛系用户可点击随机阅读。

3 订阅号分组。用户关注时手动分组，信息流内容可分组查看。

团体班微信应该要求成员遵守一定的规则，以保证团队和组织的正常运作。1 成员应遵守有关微信使用的规则，不发表不文明、低俗、政治敏感内容。2 应注意发布内容的正确性和权威性，不要发布谣言或者不合理的想法。3 严格遵守有关隐私权保护的相关法律，尊重他人隐私并严格保密。4 尊重他人版权，在传递文件时应考虑版权问题；5 禁止传播含有毒品、邪教、迷信内容或者其他危害国民生存与健康内容；6 禁止发表侮辱、中伤他人或者其他影响团体氛围的内容。

一、 微信好友的备注，打标签和分组

1、 备注

这里的备注是指加人后通过修改好友名称实现备注，不用担心遗漏原有名称上的信息，因为不管你如何备注，原名是一直有显示的，所有不用担心原名上的姓名，电话等会遗失，建议备注要包含地区+品牌，因为这两个是我们后续查找的客户的关键词；

2、 标签和分组

有关标签和分组的具体操作，大家可以自行百度。

标签打好后对应的就是朋友圈的分组，自己的生活状态等愿意所有人都能看到的，就不需要分组直接发布。如果是针对客户的招商信息就选择客户分组就可以了，这样也避免了干扰其他人，同时你希望看到信息的人也能看到。当你朋友圈好友越多的时候，你就会越感到这项整理的必要性。

二、 加人

一般的加人技巧大家可以网络上去搜，我就不细说了，这里仅仅谈谈我个人一些实际操作。有关工作的朋友圈只有公司和已经添加的客户可以看见，所以我去加新客户的时候，一般我不会先分组，这样他就只能看到我的生活状态，并不定马上知道我是做招商的，这样就避免因为对方提前有防范不通过申请。我的申请内容就是简单的：你好，我是彭真，暂时不用暴露太多信息，一般来说这样的通过率比较大，我查出来的24个手机号码，目前为止通过了10个。当然因为地方会显示添加方式是通过搜索手机号码方式，所以有些人会在通过前多问一句，你是谁或者有什么事情加他？我一般也就是简答的回复我是做涂料的，因为我们加的人也都是做涂料的，所以通过的概率也会比较大。

三、 沟通

加人通过后其实才是真正考验的开始，因为一旦话没说对，很有可能就直接死在第一条信息上。除了常规的打招呼以外，我有两个建议：1、沟通之前，先浏览一遍客户的朋友圈，看看有没有话题切入口；2、一定不要打完招呼就一段很长的文字直接发过去。我一般打完招呼，有时候会丢一句，我是做涂料厂家的，然后就等着看对方的反应。这里要注意的是一定是相关打过招呼之后，不能隔太久时间。第一确保对方能看到信息，第二还是趁着对方还没有摸清你的情况，还是会愿意和你聊。接下来就要根据反应看抛出什么话题了，比如说价格，比如说水泥墙上施工，比如说生意，比如说调研都是可以的，注意别让对方容易引起防范就好。

最后还有一点就是，我们虽然谈了这些技巧，但如果最后都失败了也没有关系，因为我们人在当地还有上门拜访可以补救，而且比普通陌拜来说，多少会有一些铺垫，更有利于门店拜访。

　一、营销策略

　个人品牌

　既然能和你成为朋友，能够加入你的朋友圈，肯定是认可你这个人，或者是想和你成为朋友。不管是认识的，还是不认识的。所以你要别人知道你是怎么的一个人，知道微信背后的是一个活生生的人。所以你的微信不仅只发产品的宣传内容，还要把你的个人生活、生活感悟、其他分享，让人家知 道这个微信后面的是一个怎么样的人。分享的东西必须是正面的、积极的、正能量的，塑造你的个人品牌。

　情感策略

　大家知道了你是一个怎么样的人，对你产生了好感，这个适合你就可以很好的利用人家对你的好印象，进行一些产品的营销，要慢慢的，循序渐进，不要一天发很多产品的宣传，这样很容易让人家反感。

　分享技术

　当朋友购买你的产品之后，你要第一时间分享出去，让人家看到原来有这么多人购买，并且还有一个不错的购物体验，购买后和收到货后都要分享出去。分享的时候一定要把订单信息、对话内容截图放上去，显得更真实，这是一个刺激其他朋友购买的有效方式。

　互动环节

　在朋友圈里，你要让朋友圈好友知道你的存在，如你的好友发了一些不错的内容或者信息，你要给予评论，如果不知道评论什么至少也要点一个zan。其实发微信朋友圈，无非是想知道有多少人是在关注他，如果你经常和人家互动，自然会对你产生好感，这个是非常重要的一个行为。经常发布一些朋友圈和你的朋友进行互动。

　强推技术

　这个是要根据不同的朋友而定，一般是比较好的朋友，开玩笑的方式进行销售，这个一定要掌握好一个度，不要太强求，适可而止。(此方法不建议使用)

　学会感恩

　不管是哪个好友买了，买了多少，你都要感谢人家，并且要当着全世界的人感谢，人家支持你，也许不是因为你的产品好，而是认可你的人，所以你要知道，他的这次购买，我们是欠他们一个人情，记得哪天你要偿还。一个懂得感恩的人，才能得到人家的尊重和继续的帮助。

　二、增强信任

　把最真实的一面呈现给大家，不要装逼

　在微信上，尤其是你的个人微信，你尽可能展现你的最真实的一面给你的朋友。在微信上要多分享一些自己的生活点滴，个人喜好，不要装逼，越真实越好。比如是如何生存的 等。当你的朋友圈好友知道他背后的一个人事，对你慢慢的产生了兴趣和信任后，一切就变的简单。

　真心的对待你的每位新朋友，多与他们交流

　如果有人加你，一是要向你学习，二是想和你合作，三是喜欢你。不管哪一种，你对每位朋友都要好好对待，不要摆架子。人家找你沟通，你再忙都要回复人家，不管是评论还是留言，都要做到不要遗落，让人感觉他的存在性和对他的一种尊重。

　其次，加了之后，没有交流的朋友，不算是有价值的朋友，凡是愿意和你交流、沟通的，都有机会成为你的新好朋友，有机会和你合作，所以建议不要放过任何一个和你聊天的朋友。

　定时分享干货，让他们觉得关注你觉得有价值

　每个人都有自己专业的一面，也就是你的专长。你既然想通过微信打造你的个人品牌，打造你的粉丝圈，你就要在某个方面有一定的特长或优点。比如说你懂电商，会打扮、写文章等特长，你最好定时与他们分享你的观点和干货，一般关注你的人都是因为你的某个优点而去关注你的。

　三、注意事项

　切勿刷频

　这里所讲的刷频是只发一种形式的微信，如发布产品的微信，只有衣服、尺码和颜色介绍。在十分钟内连发多条微信，建议一小时内不要超过两条微信，并且要不同形式的微信内。

　只发广告

　在微信上除了宣传你的产品外，没有其他的微信内容，这是一个很大的忌讳，尤其是个人微信。应该生活和工作相结合，个人的和产品的都要两兼顾。

　没有互动

　从来不和微信上的好友互动，不评论人家的微信，也从不和任何朋友沟通，完全在自己的世界里，这样也是一个大忌。

　内容空洞

　一天要发布很多款产品微信，就没有时间去用心的编辑每天信息，就成了一个简单的发布，再发布的一个重复工作。如衣服的就是、尺码、颜色的介绍，其他就没了，很死板，就可以用心的去编辑每天微信，每天不同的花样，不同的形式，朋友们都觉得有意思，有趣，不会枯燥无味，甚至认为关注你的微信很有意思，很有价值，可以学到很多东西。

　四、其他要点

　时段分析

　这个也是我的一个观察和总结，一般是分为三个时段。

　①早上7点-9点：这个适合正好起床，第一件事就是看微信。

　②中午12点-2点：很多朋友趁中午休息的时候看看微信。

　③晚上20点-22点，这个是最高峰，最活跃的时段，几乎很多朋友都是在这个时段上微信，吃晚饭，睡觉前都是微信的高峰期。

　掌握了以上几个时间段，大家可以在这个时段发些广告，和大家多做互动。

　广告形式多样性

　广告内容不要太死板、太单一、应该多样化，可参与性、娱乐性等。

　活动营销

　点赞送礼品、晒单有礼、建议有奖等，尽量让你的朋友活动起来，让他们一起参与起来，形成互动。

　坚持

　微信营销刚开始一般都没有什么效果，你不能做了一个星期，就放弃，要坚持下去，一点点积累。不要看到人家一个月能做这么多，这是他们在之前有很大的一个积累和沉淀。

　营销没有太多的秘籍，核心点只有两个，一个是客户数量，一个是客户信赖。下面是由我整理的如何在微信聊天中获得客户的信赖，从而产生销量，希望大家喜欢!

        微信销售实用小技巧

　在日常的工作中,大家是不是经常遇到这些问题

　微信上怎么和客户聊天呢

　微信上怎么拉近与客户的关系呢

　如何获得微信客户的信赖呢

　微信上如何能快速的邀约客户到店呢

　微信上的客户该怎么长期维护呢

　下面就一起来帮助大家解决问题。

　01微信聊天的功课准备

　1、客户标签管理技巧：

　标签分类：成交客户/潜在客户。

　客户分类：潜客按着级别标记，如A/B/C/D(7天/15天/30天/30天以上)，方便对客户的跟踪管理。

　增加描述：将每个潜客的需求和个人信息等描述的越详细，日后沟通越方便。

　2、经营好自己朋友圈：

　发布丰富有趣的内容——车型、订车交车、公司团建、个人丰富生活感悟、幽默段子、心灵鸡汤等照片或者小视频等形式。

　发布频率——避免刷屏，一天建议3-6篇为宜。

　发布时间——大部分客户看朋友圈的时间，例如8：00-9：00，11：30-13：00，18：00-23：00。

　3、关注潜客的朋友圈：比如职业、兴趣爱好、心情等等。

　02不同客户的聊天话术

　微信聊天的基本流程：

　1、询问需求——比如：“有什么可以帮您的吗”。

　2、客户称呼——男的叫哥，女叫姐或者美女等。

　3、需求挖掘——利用封闭式和开放式的问题询问客户需求。

　4、产品引导——根据客户的需求，推荐适合的车型和金融方案。

　5、邀约到店——聊到销售产品时，可邀约客户到店看车体验。

　6、询问电话——留下电话方便后期的沟通。

　7、留下话题——聊天结束最好留个下次再聊的引子。

　那么，流程是通用的，但是不同客户的聊天话术和技巧是不同的，下面一起来看看工作中最常见的四类客户，客户经理们该如何应对呢

　1第一种：沉默型的客户。加了微信好友，但是朋友圈不点赞或评论也从来不主动联系你。

　分析：说明你们关系很一般，没有沟通的欲望。这时就要多做努力。主动询问客户的需求，试探客户的购车意向和购车需求。同时节日发一些祝福，平常发一些天气提醒等关怀的语言。熟悉了之后可以以家常问候等为切入点，拉近双方的关系。

　2第二种：随和型客户

　分析：客户主动询问说明有购车需求，可通过适当的需求分析挖掘客户的真正购车意向及客户的购车资格等。涉及到价格话题除了首付具体说，月供不要具体，可模糊为XX千元左右，邀请客户具体到店详谈，因为大部分的客户都是在店里成交的。

　3第三种：挑剔型客户

　分析：挑剔型的客户往往很理性，目的性很强，但是意向级别却很高。因此对于挑剔型的客户要尽量耐心满足其需求，让其满意，最终接受我们的产品。

　4第四种：健谈型客户

　分析：这类客户性格开朗，说话直爽。因此不要太拘谨和死板，可以创造轻松的氛围和客户沟通，尤其是男客户经理和女客户沟通时，更要增加幽默感，让其慢慢相信你和你的产品。

　备注1：如果你给对方发微信信息，弹出一个框让你验证身份。

　分析：说明你已经被他从微信通信录里删除，在对方眼里，你已经是一名陌生人 。回想一下，是不是过于频繁骚扰客户

　备注2：如果你发给对方的信息被拒收。

　分析：说明你已经被对方打入黑名单 ，成为对方不欢迎的人。投其所好且建立起信任，才能真正的留住客户。

　03微信聊天原则总结

　微信聊天比面对面的沟通难度更大，因此要求我们要了解微信沟通的原则，才不至于被讨厌或者拉黑。那么微信聊天中，客户经理需要遵守哪些原则呢

　1、尊重原则：

　尊重别人，别人才会尊重你。不管你准备从哪个话题聊起，提醒大家，在微信上第一次跟对方聊天的时候，一定要记住先做个自我介绍!向陌生朋友介绍自己，就是最基本的尊重和礼貌!

　2、赞美原则：

　在微信聊天中，学会真诚的赞美客户。那么真诚的赞美要注意以下哪些呢：

　1) 赞美事实而不是人。

　2) 赞美要具体。针对某件事赞美会更有力量。比如“你的领带跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能说到对方的心里去。每一次真诚地赞美别人，不但对方快乐，同时也会让自己获得满足。从身边人开始学会去赞美吧!

　3、套近乎：套近乎是拉近与陌生客户很有效的方法，可以通过“同乡、同行、同学等等”为切入点，拉近与潜客的距离，降低陌生感。

　4、适可而止：微信中与客户聊天时，不要把客户所有的疑问都解答，要适当的有所保留，否则客户就失去了有到店的欲望。

　04微信聊天的注意事项

　1、不要和客户讨论主观性很强的话题

　主观性话题对营销起不到太大的作用，更有可能让对方产生反感，可以随着客户的观点展开一些讨论，但要在争论中潜移默化将话题引到产品上。

　2、避免涉及客户隐私

　个人隐私都不愿意被不熟悉的人窥探并且隐私话题对营销毫无意义，更遭人反感，导致距离拉远。

　3、不要有“不雅之言”

　不雅之言会使你的个人形象大打折扣，对销售带来负面影响。每个人都希望与有涵养、有水平的人相处。

　4、不要采用质疑语句

　从营销心理学来说，总是质疑客户的理解能力，会让客户感觉自己得不到最起码的尊重。可使用如下：“您是否有需要我进行详细说明”等试探口吻，客户会更容易接受。

　5、不乱发广告

　不要频繁乱发广告，一方面对方会认为你的目的，只有推销产品。另外，如果客户对你的产品暂时没需求，却受到太多广告的轰炸，就会选择将你拉黑。