微信公众账号运营的关键在我看来就是你能否把自己设置成一个个人用户，用自己的亲身体验来去引导有类似需求的客户关注产品，进行产品互动，最终达到重复购买的效果。

下面从以下几个方面来讨论如何进行微信公众号运营。

　　一、我对微信平台的认识

　　微信这个产品很励志。诞生在腾讯，可说是腾讯的幸运，也是腾讯的基因所致。放眼中国的互联网公司，用户亿万级别的，把“联系”做的最好的，也就它了。微信将“联系”做了个大升级。想象一下，你的一个已经两年没有联系的人可能突然出现在你的微信里，冷不丁的，这位朋友还有可能给你发来一段语音，这在短信时代是无法想象的。

　　自媒体这个概念很早就有，最早是指微博、博客一类可以随时随地参与网络世界、自由表达自己的互联网产品。但自媒体在中国真正火热起来，是从微信公众平台被人熟知开始。微信以其数以亿计的用户体量，加上“再小的个体，也有自己的品牌”的口号，迅速让社会各界关注、参与了进来。企业和用户从对微信账号陌生、好奇、观望、到重视、参与，一点点耕耘;微信公众平台从2012年8月上线开始，从最初的模仿微博邀请明星大V入驻，到后来千千万万的品牌和用户加入进来，到最重要的升级——50版将所有公号分为服务号和订阅号，到数据统计、微信支付、微店等一次次的改进与努力，微信官方与它上亿的用户都经历了很多很多。

　　张小龙曾说过：“我特别希望，微信能帮助到个人，让个人能发光。一个人只要有一点点想法，就可以有100个读者。哪怕一个盲人，只要有一技之长比如按摩，也能通过微信找到他的100个顾客而生存下去。那么这个盲人，也可以有自己的品牌，自己的粉丝群，自己的客户。”这大概是微信团队做公众账号的初衷吧。

　　关于微信，就说这些了。下面说点实战的经验。

　　二、账号定位

　　微信平台的口号是“再小的个体，也有自己的品牌”。再看看微信公号对“服务号”与“订阅号”进行区分之后，被归类为服务号或主动升级为服务号的主要为银行、政府一类的“服务机构”，其余更多的则都默认为订阅号。记得在12月的一次聚会上，我的朋友，微信号“楚尘文化”的运营者饿发说过这么一句话：微信为什么要说“订阅号”呢，就是要培养用户的阅读习惯啊，这是微信官方的良苦用心。

　　看起来真是这样。那么，如果你的企业不生产内容，或者无法持续不断的以内容吸引和服务于你的用户的话，你的企业还有开设公众账号的必要吗

　　个人号也是然如此。下面列出我认为适合开个人公号的几类情况。

　　1、你有某项极其热衷的兴趣和爱好，并且长期坚持学习、创作和收集相关内容/物品。

　　2、你想为自己、爱人、家人写点/分享一些好玩或有趣的东西，这样其实就是把微信公号当博客用，阅读载体由电脑换为了手机上的一款社交产品。

　　3、你对自媒体有强烈好奇心。

　　…

　　例如，“做书”的定位是：为出版从业者及感兴趣者提供有见地、有价值、可操作的知识或经验。

　　总之，不管是草根营销账号，还是营销公司运营的企业账号，无一不是以专业的、有趣的内容打天下。

　　三、微信平台注册

　　务必要认真读一下服务协议。你在人家的平台上玩，必然要了解人家的游戏规则。摘要如下：

　　1、用户信息保护

　　“你应对通过本服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，你不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由你自行承担。”

　　2、内容规范

　　“你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：(1) 含有任何性或性暗示的;(2) 骚扰、垃圾广告或信息的;(3) 涉及他人隐私、个人信息或资料的;(4) 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的;(5) 含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。”

　　3、平台规则

　　“你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务进行如下行为：(1) 提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的;(2) 强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的;(3) 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的;(4) 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的;

　　4、你的责任

　　“你必须为自己注册帐户下的一切行为负责，包括你所发表内容的真实性、合法性、准确性、有效性，以及承担因平台使用行为产生的结果。”

　　更多详见注册页面的微信公众平台服务协议和今年4月出的新的运营规范。

　　在星辰海参加聚会的时候，听六人行的周磊老师说起微信平台服务协议，“不管你拥有多少用户，都不属于你”，事实确实如此。周老师后来提到，这个问题也可以用微信后台的高级功能中的“开发模式”结合自己的数据库来解决。

　　四、内测：熟悉微信后台

　　开始正式推送前你需要先熟悉微信后台。微信后台五大模块：功能、管理、服务(新)、统计、设置。

　　1、功能

　　功能下有两个子菜单。

　　一是群发功能。顾名思义，就是发送消息的界面。

　　二是高级功能。高级功能下分两种，一是编辑模式，一是开发者模式。

　　编辑模式主要用来设置①被添加自动回复②消息自动回复③关键词回复。

　　此处重点讲编辑模式。开发模式我不了解。

　　被添加自动回复：即用户关注之后立刻会收到你的订欢迎提示，这条消息至关重要，直接决定用户关注你后下一步的行为。所以此条消息务必包含两方面的信息，一是账号介绍，二是进一步操作提示。

　　消息自动回复：个人认为这个设置比较鸡肋，会有用户好奇公众平台是什么东西，或想与运营人互动，你可以根据用户的需求编辑一些文字。

　　关键词回复：从字面理解即可，即按照你设置的一些字段，只要用户回复你设置好的字母、数字或字句，系统会自动将会把你设置好的内容发送给用户。微信后台最多可设置200个关键词。

　　鬼脚七在《做自己》提到，关键词设置可以大大提高和刺激用户“无限循环阅读”。我自己实践的经验是，关键词回复即相当于一个普通网站上的各个类目的交互菜单，因为是在手机上操作，应尽可能不使用户放弃进一步操作，回复规则设置应尽可能简单明了。

　　2、管理

　　管理下有三个子菜单①消息管理②用户管理③素材管理

　　消息管理：用来查看用户发给你的消息，微信后台只保留用户五日内的消息。

　　用户管理：用来查看用户。微信运营者可以对用户做的操作极其少，基于微信系统对用户资料的掌握，你能掌握的资料也仅仅是用户的性别、头像、昵称和地区四个选项，你无法查看用户的微信ID。如果你不喜欢某个用户的话，你能做的极限也仅仅是把他分到黑名单分组里。微信后台查看用户默认的设置是每页10个订阅用户，“做书”现在有8000多关注者，如果我一页页翻的话需要翻800页。有个小技巧，在网址栏将“pagesize=”后面的数字改成100或其他数字，即可按相应的数字显示用户。

　　素材管理：最常用的功能之一，相当于微博的内容输入栏，只是这里复杂很多，按内容类型不同又分为文字、、语音、视频及单图文&多图文五大类素材类别。文字语音都简单，按照系统要求的字数或大小撰写、上传内容即可。一般的、大多数的订阅号，用的最多的还是单图文&多图文。

　　这里简单介绍到这里，后面再做详细讲解。

　　3、服务

　　这里是近几个月才有的模块，是微信官方为企业或组织提供的认证服务。认证由第三方进行严格的资质审核，所以有300块的认证费用。

　　微信认证类似于微博加V，早前是订阅数大于500，直接关联一个被认证过新浪微博或腾讯微博即可。这种认证的做法很明显会存在很多问题，在微博与阿里合作之后，认证这一块就将新浪微博的认证完全取消了，现在保留了腾讯微博的认证。只是这个认证的功能仍然保留在“管理”功能下的“帐号设置”里。

　　4、统计

　　统计下有分为①用户分析②图文分析③消息分析

　　用户分析：每日新增关注人数、取消关注人数、净增关注人数、总关注人数(前一日)

　　图文分析：所有推送过的文章的送达人数、阅读人数、阅读次数、分享人数及图表

　　消息分析：每日发送的人数、次数及人均条数

　　5、设置

　　设置下有①帐号信息②公众号助手③安全中心(0228更新)

　　帐号信息：头像、登陆邮箱、隐私设置、认证、地区、功能介绍(即订阅号简洁)、二维码下载、水印设置

　　公众号助手：绑定运营人的手记之后，可用手机向订阅用户群发、语音或文字消息

　　五、内容制作

　　1、内容

　　用户愿意分享什么样的文章我们在豆瓣小站分享过一篇文章，里面简单介绍过几个技巧，不外乎这几个方面：

　　①文章主题积极，读完后让读者感到兴奋

　　②让用户非常愤怒和恐慌的文章

　　③让读者觉得自己不仅聪明，而且消息灵通、见多识广

　　④实用且容易记住的内容

　　⑤有价值的故事

　　留意这里面的一些关键词：积极、愤怒、恐慌、见多识广、实用、价值。

　　简而言之：逼格高。

　　2、排版

　　上面说过，我从去年3月就开始运营账号，一直到10月末，开始做第二个账号，还一直为排版烦恼。因为我不太懂互联网，更不懂微信开发。直到有一天我的诗人朋友，“楚尘文化”的运营人饿发告诉我，微信后台支持网页排版，就是html格式。什么意思呢，就是你可以在新浪、网易、博客大巴等博客的发布栏编辑好格式复制到微信素材栏去。除了微信不支持的字体，其他的大小、格式，都可以带过去。

　　也可以网络上搜一下这个教程：刘健亮微信排版教程

　　六、前期账户推广

　　开始是最难的。微信不像微博，没有通路，初期推广非常困难。企业账号的惯用做法有以下几种：

　　1、在官方微博、豆瓣、人人等平台发布告知消息。将当日内容编辑成长微博在微博同步，并附上微信二维码。

　　2、在线上或线下进行一些低成本的“关注有奖”的活动。

　　3、在产品上印刷微信二维码。

　　如果是个人账号方法就更少了。反正就是利用微博、朋友圈、豆瓣等一切渠道散布消息，或潜入一些人数众多的微信群，转发消息。

　　等人数够一定基数(如1000)，你的用户中有些关键(重要)人物的时候，粉丝增长就会进入一个良性循环，只要有好内容，账号就一天天在变好。

　　此外还可以加一些微信互推群，找气质相符的、粉丝数相当的进行互推(腾讯是打击互推的，需谨慎)。

　　七、善用数据分析

　　我从去年7月开设负责公司的数据分析工作，体会很深。

　　图文分析是对已经推送过的内容的送达人数/打开人数、短链(“阅读原文”点击数)效果、分享转发数每日更新。数据是对过去发生事件的总结，有效利用的话，能够帮助运营者理清思路。

　　我个人的做法是，将内容定位、大方向确定之后，根据实时的推送效果，优质和一般的内容错开时间发送。

　　八、互动与反馈

　　与微博不同的一点是，微信公众账号早期的关注者大部分都来自亲朋好友，或其他平台已有的粉丝。这些粉丝是你最重要的、最忠实的粉丝。我的做法是在账号还不是很成熟的早期，会尽可能的与他们交流，重视他们的想法和建议。只要你坚持这么做，无需阅读和学习，慢慢的你就会深刻的知道和理解“用户参与”是个神马东西。

　　如果你足够自信或自负，坚持自我，坚持特点，也不失为好的方法。等有了一定基数的粉丝之后，就可以对用户构成、推送效果以及用户的更多需要进行调查了。

　　九、进阶

　　怎样判断一个微信公号的运营质(bi)量(ge)除了最核心的内容以外，还要看它的被添加自动回复、版式、关键词设置、推送时间等等。如果是做开放内容的个人公号，还要看它如何处理版权问题。

　　1、推送时间

　　品牌账号也是个人做的，大部分推送时间挤在16：00-19：00，所以很容易就被折叠了。“做书”的内容基本上都是提前编辑好的，我每天早上7点一刻醒来之后，直接用iapd发送。速途研究院的《2013年微信用户行为分析报告》也表明，用户最希望在上午收到推送。

　　但是目前有个问题，就是大家都早上发，所以早上又成为一个推送高峰，内容稍微差点儿就会被忽略、折叠了。具体什么时间，还是根据运营人自己的时间和观察而定。

　　2、关键词回复

　　在编辑模式下，如果将微信公号视为一个APP或者web网站，关键词就是APP的首页和交互菜单。架子搭的好不好，就看运营思路是否清楚了。

　　和大部分公号一样，做书一直用的是编辑模式。在推送初期，内容不是丰富的情况下，我们的关键词设置是以各栏目名为第一关键词(例如“编辑”和“营销”)，推送日期(如1月1日推送内容就是“0101”,)为第二关键词，一些辨识度相对较高的标题、作者或相关人物作为第三关键词。

　　不久前的微信后台关键词上限是130个，现在是200个。简单说，就是你可以设置200个“关键词回复”自动应答。考虑到推送内容日益增多，“查看历史消息”已经满足不了你的需求的时候，你应该做一个关键词索引，并将它编成一篇图文消息。

　　3、“阅读原文”怎么用

　　我们将第二关键词和相对应的内容简要编成了一个《精选文章索引》，并把此文预览模式下的链接作为“阅读原文”的链接。这样我们的读者在看完一篇文章之后，如果想进一步阅读更多文章，点击阅读原文就可以，而不用在头像—查看历史消息之间来回转换。什么是用户体验细节。用心写微信回复消息是基础，不爱和你交流的那99%怎么办你要设身处地的替他们想。

　　将“阅读原文”设置成文章索引，就相当于在网站上读完一篇文章之后的“回到首页”功能。做书的微信号这么做有天然的优势，我不卖货，我基本也不做广告。我最希望订阅我们的朋友看完我们一篇文章之后进行相关的延伸阅读或查看我们更多的内容介绍，所以我们在每一篇文章的末尾不厌其烦的说“点击‘阅读原文’或回复‘help’可参看内容索引”。

　　4、内容取胜

　　惯常的做法是，如果做开放内容，最好是能用一段原创的、个人的、带有情感的内容和要推送的内容串起来，这就要求运营人有一定的文学素养，或有专职的写手了。

　　我曾观察研究过一些微信公众账号，发现大号的内容都是团队在做，资讯号的内容很多是都是重复的(搬的)，营销号很多靠扒。万变不离其宗，不管是营销号还是企业号，要培养用户粘性，提高转化率，还是要在某一方面做好做专。

　　最近网上有篇文章，说花高薪请一个杂志总编来做运营，三五月就能让你的新媒体营销搞起来。自媒体也是媒体，每一个用户都是读者，能留住他们的最终只有内容。

　　你要坚持爱你所爱。给它播种，让它生根、发芽，为它浇灌，培育它、照顾它，持之以恒，有一天它才有可能遮云蔽日。

一场移动支付市场的暗战正在上演。

坐拥数亿用户的微信支付改写游戏规则的图谋，正受到其合作伙伴们的质疑。

9月10日，是微信支付原定实施商户认证新规，推行二次认证政策的日子。然而，该政策在8月中旬一推出，即遭到来自收单机构、服务商、银行的集体抵触。

业内人士认为，认证新规将改变移动支付生态链中的固有利益格局。一位大型综合支付机构高管对上证报称，微信支付此举将“从合作机构手中抢夺商户，收割B端市场。”

在隆隆反对声中，微信支付临时调整了其二次认证政策的实施力度。据了解，新规拟对所有新增商户实施认证，而目前在实际执行中调整为对当日交易超过五万元的商户进行认证。

诚然，二次认证新规有其风险防范的合理性，但难免给市场以“头部机构利用市场地位争夺客户”的印象。

这场微信支付与其生态链上的合作伙伴们的较量才刚刚开始……

有野心的“二次认证”

当前，中国的移动支付市场早已形成双寡头格局。

易观咨询发布的报告显示，今年二季度我国第三方支付移动支付市场交易规模达491万亿元。头部平台型支付机构 支付宝 和微信支付两者的市场份额就已经高达9283%，其中第二名微信支付市占达到3947%。

而在线下移动支付市场，微信支付的市场优势更为突出。

在至少三名受访业内人士看来，微信支付目前牢牢占据了八成多的线下商户市场，对费率定价有一定话语权，在线下扫码的四方合作模式（账户方、收单方、聚合服务商、清算机构）中有绝对的主导优势。

现在，微信支付想将话语权放到最大。

8月中旬，微信支付的运营主体 财付通 支付科技有限公司向合作机构发出通知称：基于监管政策、系统风控、用户体验等方面的考虑，自2019年9月10日起，新入网开通微信支付业务的商户，需按照新标准进行客户身份识别，才能进行微信支付交易；存量商户需在2019年12月31日前按照新标准完成客户身份识别。

如何进行商户认证识别？

短短一句话，但信息量巨大。

这些操作意味着，原本被收单机构、服务商与银行所掌握的商户身份核心信息，都必须上传至微信支付。由此，这也就触动了收单机构、服务商与银行们的敏感神经。

记者从多个微信支付合作机构处了解到，此前与微信支付合作的收单机构和服务商，会将收集到的商户信息（比如商户名字）以字符形式传给微信支付，并将核心信息隐蔽，这就是大家默认的备案制。

而现在，微信支付要求服务商将存量商户的原始认证资料（如带有商户招牌的门头照、营业执照复印件等核心材料）上交，新增商户自己也要主动向微信支付上传营业执照、经营者身份证等信息。

让合作伙伴们更为忧虑的是，新的认证流程要求支付机构配合改造接口。新接口的实施将会让微信支付与商户实现直接沟通，而无需通过支付机构与服务商。

被动了奶酪的合作伙伴们，对此颇有怨言。

“收单机构和服务商都很抗拒，收单机构的反弹会更大一点，因为它相当于直接收割商户。” 一名全国性收单机构的高管对上证报表示。

在他看来，服务商本来就处于行业链条底端，行业地位弱势，“现在商户都变成微信支付的，服务商靠着商户来赚返佣的空间就小了”。

对于收单机构而言，“微信支付对商户直签后，商户直接在它的体系里交易，那收单机构之前拓展商户投入的成本，包括给商户补贴、免佣、做免费机具，就都白做了。微信支付相当于什么都不投入，就把别人的客户拿走了。”该人士对二次认证政策给他们带来的影响颇为忧虑。

火力减弱

微信支付回应不改初衷

或许是“动的奶酪有点大”，微信支付二次认证新规遭到了不少合作方的抵触。

上述全国性收单机构高管告诉记者，就在二次认证政策推行的前几天，微信支付方面仍未对接口是否确认上线作通知或沟通。9月10日，一开始微信支付不仅未上线认证，也没有对后续是否上线做通知。

“我们就这么干等着，后来当天晚些时候，微信支付那边口头传达了只对单日5万交易额的商户做认证限制”，他说，临时调整的政策细节并未与合作机构同步。

“5万交易额是企业和小微商户都需要认证、存量商户是否需要认证，也都没有说清楚。”该人士说，“我们那天就加班，自己一遍遍测试来知道到底哪些商户被限制交易了。”

前述大型聚合支付服务商的高管，向记者证实了微信支付二次认证新规的火力有所减弱：“应该是受到抵制了，微信支付后来调整为当日交易超5万元的新增商户才认证”。

该聚合支付服务商高管认为，单日5万交易额以上的商户大多数都是高质量商户，微信支付或许是想先拿下传统大型收单市场商户，再对所有商户推行二次认证。

就如何认定现行商户认证门槛，以及新规在执行层面调整的原因，上证报问询了微信支付。

微信支付官方回复称：“对商户进行实名认证的初衷和大方向并没有变化。在执行层面，我们也充分考虑待实名认证的商户数量、合作伙伴工作量和用户体验等多方面因素，所以第一批先从单日收款金额超过5万元的商户进行实名认证。”

该回复还称，“微信支付对商户实名认证的政策制定，是综合了支付行业和反洗钱相关的法律法规、风控数据模型、商户高风险交易分布情况等多因素来制定和不断优化的”。

微信支付官方传递的信息意味着：微信支付认为其新规高度契合监管政策且适用于支付行业，仍会推行，但会把控节奏。

新规逻辑被质疑

市场利益格局将重塑

从微信支付自身的立场而言，其二次认证政策诉求有其合理性。这也正如微信支付阐述认证新规初衷时，首提的就是“基于监管政策”考虑。

那么是什么监管政策，促使微信支付做出改变？

答案是央行85号文。

今年3月27日，央行发布85号文（即《关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》）。该通知重点提及了要求支付机构加强账户实名制管理。

该文件出台的背景是行业存在已久的“擦边球”现象：一些聚合支付服务商在部分商户的审核上，存在着主观或客观的疏漏。有些个体工商户在申请时，并不需要提供营业执照，只需要提供房屋租赁协议和门头照；而服务商极少数会上门亲核资料。

然而，这个微信支付自我阐述的初衷，遭到了一些收单机构和服务商人士的反对。

“我在这一行工作很多年，我觉得拿配合85号文来说事，其实有点牵强。”前述全国性收单机构高管人士称，因为微信支付更像是一个账户机构，账户机构不应该直接插手商户准入、商户资质审核。

“如果商户有问题，监管肯定罚的是收单机构，因为收单机构去拓展了这个商户。比如说我们拿着 信用卡 到国外玩，被一些商户盗刷了，那这样的情况谁负责呢？肯定是收单机构负责，然后清算机构找收单机构要求把钱要回来，同时对涉事商户做风险标记。”该收单机构高管说。

前述大型服务商高管对上述观点表示附议。他认为，账户机构应该管理每笔交易的风险，决定是否支付；而收单机构管理商户的总体准入，把控总体风险并承担相应责任。各个主体各司其职，谁错打谁板子。

前述提到的大型综合支付机构高管所言则更加犀利。他认为，微信支付对于服务商的处罚完全可以“就事论事”，谁涉及不法交易，可以报告监管将其接口关停，而不是以监管要求为理由来抢夺商户资源。

而且，到目前为止，监管没有完全明确信息流是否要经过账户方，85号文也没有规定账户方（即微信支付）要对商户进行身份认证。

在业内人士看来，不同环节的市场参与主体对微信支付二次认证新规反弹较大，是因为如果其新规一旦达成，会产生三个效应：

首先，挤压收单机构生存空间。

当微信支付掌握商户资源后，收单机构很容易被排挤，大批收单机构最终可能会被迫转型成服务商（代表微信支付去服务商户），甚至干脆退出市场。

其次，微信支付将实际打造出“收单+支付+清算”的整体闭环生态，冲击线下扫码市场四方模式下的利益格局。

当前，线下扫码市场有四方角色，包括账户方（微信支付、支付宝等）、收单方（ 拉卡拉 ( 行情 300773 ,诊股)、汇付等）、聚合服务商（收钱吧、钱方好近等）、清算机构（网联、银联）。

四者之间在长期合作里已经形成了分润默契：收单方（如拉卡拉）从商户收取交易 手续费 （服务费），分润给账户方（如微信支付）和聚合服务商（如收钱吧）。收单方向商户收取大概在382%左右的手续费，然后基于合作的深浅分给账户方21%到25%手续费，另外大概1%左右付给聚合服务商。

一旦微信支付的整体闭环体系形成，各环节原有利润分配毫无疑问会受到冲击。

微妙的是，这也是微信支付的不少友商不愿意看到的。有大型综合性支付机构人士反复向记者称，“虽然不方便评价友商，但这样做影响太大，我们不会跟进”。

一家股份行网金部负责人在接受上证报采访时，也同样透露出了银行微妙的心态。他称，几大银行既直拓聚合扫码收单，又承载了扫码背后实际的发卡和支付，而微信只提供通路，却控制着收单手续费分配。

“在备付金政策调整后，微信支付的谈判砝码越来越少，他们需要通过加大直连业务量的控制，来增加与银行的谈判砝码，而银行并不希望看到他们议价权的增加”。该股份行人士表示。

第三，与“断直连”相左。

“断直连”断的是第三方支付账户和银行账户之间的连接。

断直连后资金从 银行卡 到钱包，要经过两联（网联、银联）清算转接，然后资金从钱包再通过清算机构到收单机构，最后到商户账户。在这过程中，清算机构会执行两次清算职能，第一笔清算的是资金如何进钱包，第二笔清算的是资金如何从钱包去到为商户服务的收单机构。

而一旦商户都变成微信支付的直连商户，就意味着资金从钱包到商户，再也不用过清算机构，这就是所谓的“本代本”交易，即账户方的资金和商户资金都在同一账户体系内，清算机构的职能被替代了。

巨大的市场份额，让微信支付已经不仅是一个单纯的市场化竞争的参与者。它的任何商业决策，很多时候已经不仅仅作用于其自身或合作伙伴范围内，而是有可能将支付行业整体推向另一个走向。

微信支付其强制推行商户认证的举措面临业界的不同声音和争议，属于行业正常现象。来自各方的声音无比重要，也相信我国的移动支付行业也会在每一次摩擦、争议甚至对抗里，最后共同商榷出有利于整个行业发展的道路。

推广办法

(一)平台推广

1、新闻发布会

在新产品推出时，召集新闻媒体召开新闻发布会，借助新闻媒体与权威部门，提高潜在客户对企业的认识，提升企业形象，为下一步公关工作做好铺垫。

2、产品展示会

制作形象样板间，邀请企业和同行观看公司的产品，但在爱展出产品的同时，应以当前流行的产品为主，并辅以展出先进但有可能是后起之秀的产品，以给客户既紧追形势又具备高端的研发潜力的印象。产品展示会可一举二得，既得到了客户的认同，又在同行领域显露了自身优势，为下一步人才储备奠定了基础。

3、大型展会

首先可以参加技术博览会或科技展览会，把我们的产品列入工业博览会，提供产品实物和详细资料。对其它客户进行产品详细介绍，这样做的目的可以提高我公司的知名度，而且还可以和其它客户进行交流，知己知彼，百战百胜。

4、装材商场(商家)展位推广

属于平台推广范畴，在一个消费群体不是大众化的行业，借助大众广告媒介所浪费的可能不只是那说不出的50%广告费，而且费用过高，新成立的企业势必负担过重。找到与自己最贴近的商场，无非也就找到了最大的消费资源，一个新生的企业和消费者还相对陌生的商品，借助商场就站在了与品牌商同一个竞争平台上。

与商家合作最好的一点是可以省去了自己寻找、培训、建立同期维修服务站的费用。

(二)信息推广

资源库营销

可以利用柏拉图理论，抓住重点，因为一个公司80%的利润通常来自于20%的客户，我们可以对大客户进行详细的调查，从他们哪里可以了解一些对我公司产品的一些可取的评价和要求，我们可以再提供更完善的信息，满足对客户的要求。

另外，我们成立专门的电话营销中心(当然要有好的管理与详细的划分)，对部分客户尝试电话营销，或先进行电话推销，再派销售代表前往洽谈订单事宜，或对已形成合作关系客户，进行电话回访，关系维护。

开拓我们的新市场，发掘新客户，我们可以通过工博会得到客户的一些资料，比如Email或电话形式，来提供更详细的资料，加大力度推销我们的产品，询问对方的一些要求。

(三)通路推广

1、零售终端

可以在一类、二类城市成立自己的办事处与销售终端，好处是直接接近客户，方便与客户沟通，便与产品价格管理与质量问题处理。

2、网络推广与销售

利用人员推销、广告宣传手段等，满足通路需求，使产品快速通过中间环节达到铺货目的。在网络建设上，应先对目标市场进行市场调研，对市场潜力、成熟度有一定了解，将最后归整好的主要市场集中精粹力量，直接进驻，并以此作为样板，打造以此为一个小中心点的点面辐射。对终端开通绿色通道，营造销售气氛，制造热销事件，在此基础上增加产品份量，顺理成章的将产品推给分销商。另外，对个别市场(如工厂所在区或认识度很高的区域)，益守不益攻，应待基本成熟的时候一举拿下。

或许，人们对于新的社交软件的期待由来已久；或许，人们新的社交需求需要得到释放；或许，人们对于微信所建构的生态体系早已厌倦。所以，当我们看到一切有关微信的消息的时候总是会莫名其妙地兴奋，子弹短信在短时间内的火爆恰恰说明了这一点。子弹短信之后，王欣和张一鸣对于社交领域的介入则更加让我们看到了原本由微信一家独大的社交领域，或许将会迎来新的三国混战的格局。

尽管很多人对于新的社交软件挑战微信优势地位并不抱乐观态度，但是，所有的试探或许都应该被鼓励，正如当初我们对于微信的期待一样。虽然微信业已形成的优势地位，无法被挑战或攻克，但是，新的入局者的加入或许能够让我们重新审视和看待社交领域，并且可以从这个领域当中找到新的发展可能性。

当人们对于微信一家独大理所当然的时候，或许有人已经看到了社交领域的缺口，并且开始通过新的试探和尝试来不断击溃微信业已形成的优势地位。对于新社交的不断加注，无疑将会把当前如同一潭死水的社交领域带入到一个全新的发展状态里。激发人们孜孜不倦地介入到社交领域内在因素，我们不能妄加猜测，只能从行业的角度窥探到导致新社交出现的缘由。

以“新”为主导，社交领域同样需要“新力量”

放眼当下的互联网市场，几乎所有的行业都在面临着一场以“新”为主导的全新转型。新零售、新金融、新出行等诸多在互联网时代风生水起的行业都在开始将发展的目光从互联网视角转移到新视角，同样地，在社交领域，我们同样期待着“新力量”的出现。

尽管微信在整个社交领域占据着相当重要的地位，用“一家独大”来形容一点都不为过，但是，我们不能否认的是微信依然是一个诞生于互联网时代，强盛于互联网时代，建构在互联网技术之上的社交软件。当互联网技术带来的强劲的发展动力依然无法推动行业发展的时候，社交领域同样需要加入新的技术来破解互联网技术无法破解的痛点和难题。

或许，正是因为如此，我们才看到了王欣、张一鸣和罗永浩们会不断用新的模式、新的技术、新的产品来试探整个市场的反应。尽管锤子 科技 的子弹短信短暂地火了一把，随后便销声匿迹。但是，我们可以从人们对于子弹短信欢呼雀跃的拥戴当中看到了他们对于新社交方式的期待。或许，这也是王欣、张一鸣和罗永浩们之所以会对社交一直觊觎的根本原因所在。

在整个行业发展都在朝着“新”的方向转移的时刻，社交领域或许同样来一场以“新”为主要色调的全新变革。虽然挑战微信当前的霸主地位尚有难度，但是，如果能够找到一个比较好的切入点，我们依然可以找到突破微信壁垒的机会。正如拼多多在阿里、京东等电商巨头的夹击之下找到了突破口实现逆袭一样，我们同样能够在社交领域找到新的发展方式，从而实现新的破局。

以“新”为力量，社交领域的新需求开始出现

如果说外部行业正在发生的这场以“新”为主导的变革，让我们看到了社交领域同样需要“新力量”的话，那么，社交领域出现的新需求则是为它的发展提供了源源不断的力量。微信活跃度的不断下降，公众号打开率的不断下降正是这种现象的直接表现，人们开始不再仅仅只是满足基于微信的社交方式，他们开始产生新的需求。

正是由于用户的这些新的社交需求的出现，才让王欣、张一鸣和罗永浩们看到了社交领域变革的可能性。满足用户最新出现的新的社交需求，弥补微信的空缺，从而终结微信一家独大的发展状况，成为最终造就这些嗅觉灵敏者深度参与到社交领域的关键原因所在。

当前，用户的社交需求不再仅仅只是局限在微信朋友圈的图文为主的展示方式，短视频的兴起正是这种需求的直接体现。未来的社交可能将会从以图文为主转移到以视频为主，通过视频的生动展示来重新激活用户，并且真正让现在已经日渐沉寂的朋友圈唤醒。

除了内容之外，人们产生联系的方式可能不再是基于互联网技术为主要基础技术建构的，加入大数据、智能 科技 、区块链等新技术，重新建构一套新的社交技术体系，或许才能激活每一个社交个体的力量，重新让死气沉沉的社交圈子重新焕发生机与活力。技术的沿革为社交行业的发展提供了源源不断的支撑，而打造一条基于新技术为主要通路的全新社交通道或许才是未来社交发展的主要方向。

当下正在经历的这场以“新”为主导的行业变局为社交领域出现新的社交力量提供了可能性，当新零售、新金融、新出行等诸多以“新”为主导的概念不断出现的时候，新社交呼之欲出。如果说，这场以“新”为主导的全新变局打开了一个全新发展逻辑的话，那么，用户需求的升级与改变或许才是导致新社交之所以会出现的根本原因所在。

如何借助新的技术、新的模式、新的手段来满足用户新的社交需求，如何打造一个全新的社交体系，从而让社交领域与新零售、新金融、新出行等外部行业完美融合在一起，或许是未来一段时期不断有人去尝试和探究的主要领域。面对外部力量的不断介入，微信或许并不会由此束手就擒，它与外部力量之间的战斗或许将会由此拉开战幕。

经过与阿里、网易、新浪等互联网巨头的轮番搏杀存活下来的微信或许开始面临新的挑战，同以往不同的是，这些新的挑战不是传统的互联网巨头，而是新生的入局者，他们没有任何包袱，仅仅只是窥探到了微信社交体系的软肋，并且开始义无反顾地投身其中，由此一场蚂蚁战大象的戏码不仅在电商领域上演，而且在社交领域同样将会开演。

新社交呼之欲出，社交领域的未来走向如何？

当互联网巨头所参与的社交上半场战役已经落幕之际，微信成为最后的胜利者。社交领域在经过几年的平静发展期之后，同样迎来了新的变革。尽管这些新社交的入局者们在短时间内无法挑战微信的霸主地位，但是，他们对于微信领地的不断介入与瓜分，将会成为未来一段时期的主题。于是，当新社交开始出现的时候，一场新旧势力之间的交战或许已经开始拉开战幕。

战幕开启，挑战者或许将不断涌现。 或许，王欣、张一鸣和罗永浩仅仅只是一个开始，未来随着社交领域的战幕不断拉开，将会有更多新的入局者涌入。由此，那些我们经常看到的竞争桥段将会开始在社交领域当中出现，整个社交市场又将会进入到一种全新的竞争状态里，乱战、封杀和竞争将会开始出现。

一方面，微信将会不断巩固和发展自身业已形成的优势地位，一些新的功能和改变将会越来越多地开始出现，微信的改变的速度和频率或许要比以往来得更加频繁和猛烈；另一方面，新的社交工具将会不断找到微信的漏洞和短板介入其中，从而让用户开始体验到更多基于全新技术、全新模式和全新手段的社交体验。

当外部行业已经被“新”的气氛所笼罩，社交领域或许同样需要“新”元素的加入。新旧势力之间的战役将会逐渐开启，新的入局者、新的挑战者将会不断加入其中，从而将看似平静的社交领域带入到一个全新的发展阶段。

新的社交模式和产品将会不断涌现。 微信是基于互联网技术所建构的社交工具，当新技术日渐成为行业发展的主题，新技术在社交领域的应用同样开始增加。以新技术在社交领域的应用为缘起，新的社交模式和产品将会不断涌现，并且将会颠覆我们现有的社交方式，从而开启一个全新的社交时代。

当新社交的萌芽开始出现的时候，未来的一段时间将会有更多新的社交产品和模式不断涌现，从而将会颠覆我们对于传统社交方式的认知。同电商领域不仅仅只有阿里巴巴一家一样，在社交领域同样将不再仅仅只有微信，新的社交方式和产品将会从一个小的切口进入，并且将会开启对人们社交方式改变的全新时代。

以互联网技术为主导的社交逻辑将会被以新技术为主导的社交逻辑所取代。 无论是微信还是微博，抑或是陌陌、探探，这些社交工具的底层逻辑其实都是基于互联网技术为主导的，整个社交的通路都是基于互联网通路所打造的。当新社交开始萌芽，其底层代表的是新技术的萌芽，由此，我们将会看到一个以新技术为主导的全新社交逻辑的出现。

尽管我们不知道未来的社交软件究竟是什么样子，但是有一点可以确定的是，未来的社交工具一定需要加入新技术的力量，通过新技术来重新建构一个全新的社交通路，而非仅仅只是用互联网技术去进行简单的重做，到最后仅仅只能昙花一现，无法真正留住用户，所谓的新社交也仅仅只是成为了一个简单的概念，无法落地和变现。

因此，当新社交开始萌芽的时候，我们几乎可以断定的是基于新技术的逻辑来建构的社交新方式将会成为一个主要方向。无论是普通的创业者，还是业已获得发展的独角兽，我们几乎都可以确定的是新社交的底层逻辑一定是基于全新技术逻辑重新建构的。如果不是这样的话，那么，所谓的挑战微信只能是一场闹剧。

当互联网落幕成为必然的时刻，新旧势力的交锋正在开始在越来越多的领域里出现，社交领域也不例外。尽管微信一家独大的地位尚且无法挑战，但是社交领域呼唤新的产品和新的模式的现状正在越来越明显。在新社交呼之欲出的时刻，我们需要的是寻找一条有别于互联网之外的全新商业模式和产品，而非仅仅只是主打概念的社交营销之战，其实质却依然是败絮一堆。

微信平台的公共账号限制很低，哪怕是小的个体，也可以将自己的品牌成功的在微信平台上建立账号，这也是腾讯为各企业进行营销提供的便利条件，也展示出了微信营销的大方向。

建立微信平台公众账号之后，需要巧妙的完善企业的信息，把我自身优势，推送自己的产品及服务，利用一个小工具便将宣传信息推送给用户，是一件和容易与用户建立亲很感的事情。

二、在微信平台进行营销活动

微信营销公众平台具有丰富的功能，操作也很便捷，企业想要运营的内容需要符合认证平台的需求，利于医疗咨询业务，很多信息都涉及到个人隐私，这是便需要一对一回复，还可以结合微博私信进行回复。

微信平台需要设有专门的客服管理，具备一定的专业医学知识，这一点也很重要。

三、利用微信本身特点进行营销，微信的定位功能，可以很好的向你展示附近的人群信息，定位之后跟用户打招呼，也会起到一定的广告作用

四、选择质量高的推送内容，让用户替你建立口碑，不定期分享使用的医学知识，这些有用的信息都会引得用户的分享，无形中形成了对企业的宣传。事后对分享内容的反响进行整理分析，不断改进，不断创新。

五、建立微信客户档案，在特殊节日想用户推送祝福信息，建立良好的沟通关系，使您的企业在用户的口碑中的美誉度不断提升。

以上操作并没有具备多大的难度，成功的关键在事先的策划及开展活动的执行，只要用心去做，肯定会让商家收到意想不到的效果。

篇二:微信营销策划方案

自2011年微信上线，直至现在一年半多的时间微信的用户就高达2亿。而微信营销也形成了一股风潮，众多商家无一不把眼睛瞄准这个快速发展的新应用。势不可挡的微信营销，到底有那些模式呢

1、草根广告式--查看附近的人

产品描述:微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。

功能模式:用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。

营销方式:营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。

2、品牌活动式--漂流瓶

产品描述:移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。

功能模式:漂流瓶有两个简单功能:1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;2、“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次机会。

营销方式:微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。

3、O2O折扣式--扫一扫

产品描述:二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。

功能模式:将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。

营销方式:移动应用中加入二维码扫描，然后给用户提供商家折扣和优惠，这种O2O方式早已普及开来。而类似的APP在应用超市中也多到让你不知如何选择，坐拥上亿用户切活跃度足够高的微信，价值不言而喻。

4、互动营销式--微信公众平台

产品描述:对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果维新开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。

篇三:微信营销策划方案

1任务简介

11微信营销目的:

建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路:传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户与加盟商用户等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。

12企业获得价值:

通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。

13通3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户。

第一层过滤:通过微信公众帐号吸引人群关注建立关系

第二层过滤:通过微信逐步开展的专业信息培养引导，把潜在客户过滤到交易平台。

第三层过滤:公司专业招商网站或实体门店。

2方案实施办法

21团队建设

211团队人员要求 :

1、商务谈判能力; 2、抓住重点能力; 3、积极思考能力; 4、不断学习能力;

5、高效沟通能力; 6、建立关系能力; 7、危机公关处理能力; 8、了解受众兴趣能力;

9、组织协调能力; 10、品牌树立能力。

212团队人员构成

每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。设定2名负责人进行应急管理(总经理或副总经理兼)。另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作(亦可聘请顾问)。

22团队资源

221 线上推广预算

团队制定推广计划及所需资金预算，做好沟通及审批工作保证资金及时到位。

221 线下推广预算

团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案。

2方案执行

21 开通公众平台账号 (注册官方类微信、加盟类微信、销售类微信、客服类微信等)

22 制作二维码、微信号宣传、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤、户外广告灯箱等。

23线上推广方式

论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。

24 线下推广方式

名片、传单、T恤/广告衫、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、关注陌生人、活动、传统媒体。

3管理工作

篇四:微信营销策划方案

11 微信营销定位

XXXXX作为一个纯天然农产品品牌，秉承将更多原生态产品带入大都市、为品质之城贡献绵薄之力的理念，微信无疑是山妞连接大都市消费者的最佳桥梁。山妞的微信营销公众号定位于纯天然果蔬专家，为大都市消费者提供果蔬百科知识服务和纯天然果蔬产品的健康生活小顾问。

微信3亿用户量中白领与商务人士占比近半，因而公众号的目标粉丝群体锁定在追求高品质生活的白领人士和中高端收入的商务人士，以女性为主。通过每天推送果蔬养生百科知识、健康农家菜介绍、果蔬美容养颜知识来吸引粉丝持续关注。同时根据在推送的内容中添加产品销售链接进行销售，例如在介绍水果小黄瓜的文章中添加上淘宝网店的销售链接，引导粉丝进入淘宝网店下订单购买产品。

公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子，提高消费者对高山有机果蔬的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而达到既卖得出产品，客户关系又较为稳固的效果。

12 微信营销效益

通过建立一对多的公众账号，XXXXX就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。XXXXX与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务，微信能够让XXXXX与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为XXXXX在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。

13 微信营销预算

XXXXX的微信营销预算分为两个部分。第一部分是微信公众平台的日常维护，包括内容的发布、客户消息的处理和管理。第二部分是微信公众账号的推广。第一部分为固定预算，主要为公众账号日常运营所支付的人力成本，以每月人民币 元计算。第二部分预算为推广成本，根据投入周期的多少和时间长短计算，一般情况下时间均按月计算，例如下表的五周期预算统计。

14 微信营销内容策划

根据XXXXX的产品分类将每天推送给消费者的信息划分为果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个部分。每条图文内容均包括封面、自定义标题、文章插图、购买链接。购买链接可选设置为淘宝网店、腾讯拍拍网店(未来微信官方整合腾讯财付通可实现一站式在线支付)、XXXXX官方独立网店(需申请链接白名单)。

单条图文信息由产品介绍、营养功效、烹饪小贴士三块构成，文内插入产品实物图、烹饪效果图、生产基地介绍图等。每周可选插推一条产地文化的信息，节假日插推销售XXXXX百蔬菇酱、养生礼盒产品的信息。

15 微信营销具体实施方法

151 开通微信公众账号

提前抢注“XXXXX”专属微信账号，设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复，若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证，以提高公信力。

152 添加客户分组，例如分为新客户、老客户、星标组、未分组，后期根据需求可自定义添加客户分组。

153 素材管理，策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材，素材来源于XXXXX官方网站或者通过其它方式采编。

154 群发消息，每天群发三条图文信息，根据果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个分类各推送一条，每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送，例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动，进而选择推送不同内容。此外，可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。