此种情况建议对三星手机硬件实物进行现场检测，才能具体进行判断。
为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星官网\售后服务栏目-查找解决方案-服务中心查询，即可查询到就近的三星授权服务中心的****及地址
您好:
根据您的描述，若手机频繁出现卡顿现象运行不流畅建议您：
1核实手机中是否安装大量软件导致手机运行速度缓慢
2查看是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，卸载尝试（设定-应用程序管器-选择已下载-卸载）
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问
http://supportsamsungcomcn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
三星盖3的手机摔了，手机屏幕有点是紫色的，这个问题的原因可能是由于以下两个原因所造成的：
1
可能是因为手机的屏幕里面的液晶被摔得漏液了，漏液之后就可能在手机的屏幕里面留下有颜色的印记，例如会有点是紫色；
2
也有可能是由于手机的屏幕的一部分被摔得凹陷下去了，在正常使用的手机屏幕上面用力用手指按压可以发现有明显的带颜色的痕迹，这个现象和有点是紫色的现象很相似，所以很有可能是屏幕有一个部分被摔得凹陷下去了。
关闭手机在冰箱冷藏5-10分钟后,，待完全冷却后重新开机。
如果花屏现象消失了,，说明您手机主板上的显示控制芯片开焊了，表现就是随着手机本身及周边环境的温度变化随机出现故障。
如果冷却后开机依然花屏,，可能是手机液晶面板内部碎裂造成的花屏故障。
如果重启无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题，并给出配件和维修的费用。
手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，三星NOTE2手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1更换手机壁纸尝试。
2重启手机尝试，可能是手机软件出现暂时性错误。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
4问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。三星服务中心查询网址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
如果手机屏幕损坏，为了手机可以恢复正常使用，建议携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师检测机器。如需查询屏幕配件价格(三星官网-零配件参考价格查询)1查询包修期外维修零配件参考价格：在填写产品型号时请输入完整的型号如：SM-G9200。2参考价格是以当时查询结果为准，价格可能会有变动，请及时关注信息变化。
