根据您的描述,建议您尝试以下操作:
1关机充电测试。
2如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下
3开机充电时,如手机装有充电医生之类的第三方插件,建议卸载后测试。
4检查手机充电接口是否有异物,如进液,有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起,如果此情况建议尽快送修
5备份手机数据(电话簿、短信、等),将手机恢复出厂设置(进入手机设定-重置-恢复出厂设置)。
若问题依旧,建议您携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测,具体当地服务中心地址请点访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
关于手机充电发热问题:
1手机在充电时会有一些发热,这是正常的,因为在充电过程中会有一定电能的损耗,这部分电能转换为热量会使手机和充电器保持温热,如在充电时使用手机温度还会更高一些。
2如果在充电时手机发热异常,您可以检查使用的充电器是否为原装,如使用其它品牌大电流充电器,充电时发热量会增加,建议您更换回原装充电器,并且检查手机后台是否有软件运行,如有关闭尝试。
3使用原装充电器,手机充电发热异常,该情况可能是手机出现故障,建议您先备份手机上重要数据,将手机恢复出厂设置。
如恢复出厂后手机依然发热异常,您可以携带发票包修卡到附近的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测维修解决。
Note4充电器规格:电压在100-240V之间,90V/167A or 50V/20A专用充电器。您可通过如下途径购买:
1三星网上商城:进入三星网上商城-配件中购买。
2三星手机原装配件商城:关注“三星服务”微信公众号,在微信聊天界面-产品与活动-配件商城
3三星各地专卖店。
4三星售后服务中心。
尊敬的三星用户您好:根据您的描述,三星NOTE4采用的是USB20接口,NOTE3机型采用的是USB30接口是不相同的。三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
根据您的描述,建议您按照以下方法操作:
1建议把电池取出,清洁触点后,重新放入手机充电观察。
2更换电池尝试。
3更换电源插头、数据线、充电器尝试。
4使用USB连接电脑充电尝试。
若通过以上方法依然不能解决,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星手机目前大多数机器均采用分离小口充电器,您使用原厂充电器即可通用。如果您的手机使用的不是分离小口充电器则无法通用。由于不同手机型号的电池电压输出不同,建议使用原装标配充电器给手机充电。