小米公司产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内无理由退货，质量问题15日内包换，一年质保，可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。
以下情况不予办理退换货：
1任何非小米官网、小米天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品（序列号不符）；
2对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
3未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
5因不可抗力造成的损坏；
手机类产品维修：1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务，只需支付少许费用。
可到访身边的小米之家、授权服务网点对手机进行维修，也可在线申请售后服务并将手机寄回小米公司进行维修。
小米电池在保修期内低于80%售后可以免费更换。
小米科技有限责任公司成立于2010年3月3日，是一家专注于智能硬件和电子产品研发的全球化移动互联网企业，同时也是一家专注于高端智能手机、互联网电视及智能家居生态链建设的创新型科技企业。 小米公司创造了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。
“为发烧而生”是小米的产品概念。“让每个人都能享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。小米公司应用了互联网开发模式开发产品，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，致力让全球每个人，都能享用来自中国的优质科技产品。
销售成绩
小米公司自创办以来，保持了令世界惊讶的增长速度。小米公司在2012年全年售出手机719万台，2013年售出手机1870万台，2014年售出手机6112万台，2015年售出手机超过7000万台，2017年Q2季度出货量2316万台，2017年全年售出手机9240万台。
2018年售出手机超过12亿台，2019年售出手机125亿台。按市场份额，自2018年以来，连续高居世界第四。
1．自您购买收货日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，免费办理退货、换货或者修理。
2．自您购买收货日起8日-15日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行换货或者修理。
3．自您购买收货日起12个月内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行修理。
4．电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件，出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经由小米售后服务中心检测确定，可为您免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，免费为您退货。电池、充电器、外接有线耳机（第三方品牌耳机除外）保修时间均为1年。
5．您办理退货、换货、保修服务时，小米公司提供邮资报销服务，最高限额15元/单
6个月
自购买日起（以购机发票为准般在官网购买的话货的第二天开始计算，质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！注：单独购买手机配件产品的用户，请完好保存配件外包装以及发票原件，如无法提供上述凭证的，将无法进行正常的配件保修或更换。手机是1年，电池是6个月，耳机是3个月。
需要一个星期。小米检测电池一般需要一个星期可以将那个电池邮寄到那个售后服务点，然后售后服务点的话，再根据电池型号的匹配按照电池，所以小米到店换电池审核慢。小米手机是小米公司研发的高性能智能手机。小米的LOGO是一个“MI”形，是MobileInternet的缩写。
