1、首先我们要检查一下手机的系统,看一下是否是设置的问题。打开手机的设置，找到声音的选项，看看你的声音设置是否正常。有的朋友把声音设置为静音，这样的话，不管是来信息还是通话，都是听不到声音的。所以要把静音的选项每个关闭，这样就可以听到声音了。
2、如果声音没有问题的话，你可以检查一下微信里的扬声器。我们同样可以通过手机设置找到扬声器的功能，看看扬声器的设置是否正常，如果声音没有通过扬声器的话，只是在听筒里播放，所以我们也是听不到声音的，想要听到声音，就要重新设置了。
3、也有一个可能，就是对方在发微信的时候，录制的时候并没有说话，这个是好辨别的。或者是说对方的麦克风出了问题，这样的话我们也是听不到声音的。
4、如果以上的设置都正常的话，最小的可能性也就是手机的扬声器或者听筒出现了问题，如果是这样的话，就要首先恢复出厂设置，如果还是不能够调到声音的话，只有送到售后检测维修了。
手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响。如果您使用的是华为手机，手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
1 请确保麦克风没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡麦克风；如果麦克风有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。
3 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。
温馨提醒：如果使用第三方软件通话，为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。
4 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。
温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。若忘记锁屏密码，请您尝试找回锁屏密码。
EMUI 50 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
微信现在非常火热，很多人都喜欢用微信聊天发语音，既方便又快捷，不用打字那么繁琐的操作。微信是现在很多人喜欢用的软件，在使用时常常会遇到很多问题，如果微信语音听不到声音请如下操作：首先检查您的手机是否开启了静音，如果是苹果手机可以查看左上角的开关是否关闭，如果是安卓手机可以按下音量+，调高全局的音量；对方发的微信在录制的时候并没有说话，或者对方的麦克风出问题了，所以没有声音；可能对方在软件权限那没有开启录音功能，所以发过来的就是没有声音的；检查手机里装的安全软件，是否禁止了微信的权限；检查微信语音是否处于听筒模式，新版本的微信，可以直接长按语音，就有切换听筒的选项。
微信上别人发来的语音没有声音，有以下两种常见的情况
一、是因为你在听别人语音的时候，自己手机上的音量过小，以至于听不到声音。调节方法如下：
（1）打开微信，找到发语音的好友，点击进入聊天页面
（2）点击一条语音，如果没有声音，就按手机上加音量的键，将音量调大，即可听到好友的语音消息
二、检查一下自己微信是否将语音功能打开，具体操作如下：
（1）打开微信，在我界面找到设置
（2）点击设置进入新页面，点击新消息通知
（3）检查自己的微信是否将这些图标全部点亮
两种常见的情况，应该可以解决你的问题。如果尝试过后，还是没有声音，也有好友发出的语音消息本身没有声音的情况存在。
