1拨打电话尝试，排除是否为手机欠费导致。
2查看是否所有短信均无法接收。若是个别或部分号码无法接收，请检查是否设置拦截信息功能（如短信黑名单）。
3若提示内存已满，请优化手机内存（如：删除部分短信信息）。
4若无效，请关机将SIM卡取出重新插入尝试。
5更新手机系统版本：设置-(关于手机/系统更新）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
6若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如果您的三星手机接收不到短信，建议进行以下步骤排查及处理：
1检查是否可以拨打电话，排除是否为话费不足或网络信号不稳定导致。
2若拨打电话正常，请查看是否设置短信黑名单功能。
3检查信息中心号码是否输入正确（提示：电信卡没有信息中心号码的设置）。
4更换其他SIM卡尝试。
5若无效，请备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机发票，包修卡，将手机送至就近的服务中心进行检测。
尊敬的三星用户您好：您可以操作试下：打开信息-菜单键-通知信息设置-通知开启不行，备份手机数据后，将手机恢复出厂尝试依旧，请联系服务中心重新安装系统具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
根据您的描述,若接收短信时没有信息提示音，建议您：
1重新设置短信尝试：信息-菜单键-设定-通知勾选、选择铃声。
2查看手机是否打开静音模式，下拉顶帘将声音点绿。
3短信-菜单键-设定-通知-打勾。
4设置手机通知音量（设定-声音-音量-通知，将通知音量调大）。
5更换其他内置的系统铃声尝试
6请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
尊敬的三星用户您好：手机来短信无声音时，请您参考以下内容： 1、设置-设备-声音-音量-通知进行调节 2、短信-菜单键（左触摸感应键）-设置-更多-重新选择其他声音尝试三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
