由于市场产品混杂，单凭外观、序列号、IMEI号，标识是无法通过三星官网准确鉴别手机真伪。请携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心确认手机是否可以包修，如可以，证明是正品，这个是最好也是最为准确的方法。
检测翻新机步骤：在买手机要看一看手机中的游戏、短信、电话本、通话记录、自编铃声等项目有没有使用过的记录，如果有的话则有非常大的翻新嫌疑。另外在正常的使用过程中，机子频繁地自动关机或是死机，那么可以肯定地说这款手机的主板或是软件存在一定问题。俗话说，贪小便宜吃大亏。建议到信誉好、重服务的正规销售店购买手机。
由于市场存在山寨机、水货、克隆机等，通过刷机等手段可以更改手机IMEI号。因此单凭序列号、IMEI号，是无法通过三星官网准确鉴别手机真伪。如果您要鉴别手机是否为大陆行货手机，请务必携带上您的购机发票、包修卡和手机，到当地的三星服务中心检测手机是否可以包修，如果可以包修说明是大陆上市的行货手机，这个是最好也是最为准确的一种方法。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机无法识别SIM卡，建议您:1检查SIM卡摆放的位置是否正确，重新安装后尝试。2若您的手机是双卡双待机器，检查SIM卡是否未被激活。操作：设定--SIM卡管理器--SIM卡1（UIM卡1）/SIM卡2-激活-打钩。3关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片。4更换SIM卡尝试。5若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新-更新（升级前请备份手机中数据）。6将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定--账户--重置--恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
由于市场存在山寨机、水货、克隆机、翻新机等，通过刷机等手段可以更改手机IMEI号，因此单凭串号、软件检测、IMEI号、手机产地等是无法准确鉴别手机真伪、是否为正品行货的。如果您要鉴别手机是否为正品行货的话，请您带好购机发票、包修卡和机器，到就近的三星服务中心，咨询服务中心人员机器在包修范围之内如果出现性能性故障是否能包修，如果能够包修的机器就是三星正品行货机器。这个是最好也是最为准确的一种方法。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
