该平板支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；平板绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若平板不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
根据您的描述，若是忘记手机锁屏密码，建议您：
1 确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://wwwsamsungdivecn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
2若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://supportsamsungcomcn/servicelocation
方法一：利用三星账户进行远程解锁。
1、确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启。
2、登陆http://wwwsamsungdivecn通过平板的远程控制进行屏幕解锁。
方法二：双清恢复出厂设置即可。
方法如下：
1 关机状态下同时长按平板电源键、音量+键。
2 屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式画面。
3 使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
4 使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。
5 等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启平板，按电源键确认。
6 等待手机重启进入系统，不再出现输入密码直接进入系统。
