1、核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2、手机有足够的电量 (多于 50%)
3、手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4、请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5、若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件
6、也可以带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议您：
1若手机系统更新提示注册失败，查看手机是否为当前时间；若为当前时间，可能是网络问题，建议换一个时间段或连接相对稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。
2查看手机存储空间是否充足。
3若手机系统更新提示设备已修改，或升级失败导致机器目前无法继续使用，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查并更新系统。
