1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3关闭USB调试尝试。
4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。
6若依然无效，请重启手机和电脑。
7检查是否使用的是原装数据线。
8更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
9更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
1、可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定：我的设备，辅助功能，关闭所有声音，取消对勾。
2、设定，声音，音量，将各项音量调大尝试。
3、若无效，请备份手机中数据即联系人、多媒体文件等，将手机恢复出厂设置。
4、还有种方法，可以重新启动手机，有时候系统会出现些故障，重启一下就行，但是也有个别情况。
使用胶带或者镊子慢慢拔出，以下是具体教程：
1、使用胶带法：可以使用胶带将卡槽与手机的外壳粘在一起，然后轻轻拔出卡槽。但是请注意，这种方法可能会对手机造成一定的损害，因此请谨慎使用。
2、使用针或牙签法：使用细针或牙签，轻轻将卡槽拨出。但是请务必小心，不要使用过大的力量，否则可能会损坏手机。
3、找专业人士帮忙：如果以上方法都不行，建议找到手机维修店或售后服务中心寻求帮助。
尊敬的三星用户您好：
建议您：
1检查耳机是否插入到底
2重新插拔耳机尝试
3重新启动手机
4是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。若问题依旧，建议您将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
若手机无法通过移动数据上网，建议您：1下滑屏幕顶帘开启移动数据。提示SIM卡需要开通上网业务哦~2若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。3更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。4将手机升级至最新版本。5若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
