可能原因：
1手指不干净
因为我们要识别指纹，所以我们必须查看手指是否没有清洗干净，太脏，太干，太潮湿，指纹中是否有有色油等，这非常不利于收集指纹图像，如果图像不清楚，自然就无法提取指纹的特征，从而导致指纹无法识别。那时候我们需要清洁，弄湿和擦拭手指。
2安装问题
实际上，三星指纹锁打不开门90％的原因是指纹锁安装大师没有正确完成指纹锁的安装过程。指纹锁安装的最后一步必须调试，只有在反复测试无误之后，才调用安装。由于指纹锁是利用电机来控制锁舌的弹出和恢复，因此如果在侧挡板孔的指纹锁安装过程中指纹锁舌被划伤，则会引起电机控制错误，容易出现锁舌无法反弹。
3三星指纹锁打不开门的原因：电池没电了
电池没电了，因此三星指纹锁打不开门。
指纹锁配有三种开门方式，即指纹，密码，钥匙。万一您的指纹不起作用，您可以使用密码和紧急密钥。三星指纹门锁的密码指纹电路和机械按键是独立的，各种功能是独立而完整的，因此您可以尝试以下三种方式打开门。
一、指纹锁面板屏幕不亮原因分析：
1、指纹密码锁电量不足，可能会引发这种情况。解决方法：需要更换电池。
2、指纹密码锁电池接触不良。解决方法：可先采用备用电源开启门锁系统开锁或者采用机械钥匙开锁进门，再重新装好电池，确保正常通电。
3、若上述操作均无效，请立即联系当地卖家或者厂家维修。
若手机指纹识别不灵敏或无法使用，建议您：
1检查指纹识别区域和手指是否有污渍或水迹。
2确保手指覆盖整个HOME键（注：设备可能无法识别受皱纹或伤疤影响的指纹。）
3重新注册多个手指的指纹尝试。
4更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由工程师帮您检测。
指纹锁不能自动上锁一般原因有三种：
电量不足，带动不了电机工作。
电机出现问题，无法工作。
锁体的问题，无法工作。
建议先排除前者，查看下是不是电量不足的问题，如果不是，后两个原因就要联系售后看。指纹锁出现问题不建议自己解决，可以联系品牌方售后，找人过来给你维修。
1、三星电子锁，外面有两个金属条，要用牌子劲量 Energizer 的 9V电池才能充电。电池的牌子很重要！不要用GP9V电池。
2、另外一个重点，电子锁两个充电金属条中间有一个洞，充电前用一根针插入重启（这个重启不会重设密码或指纹），然后把劲量9V电池触碰着两个金属条。不用10秒，门锁就会有电，就可以用门卡，密码或者原来输入的指纹进入了。
扩展资料:
使用三星指纹锁注意事项：
1、禁止用户任意安装或修理三星指纹锁，如果指纹锁出现了问题您可以联系卖家或者上官网联系客服人员解决问题。
2、安装时，门与门框之间的间距不能超过5mm。
3、请小心管理密码，并定期更换密码，以免他人知道。（初始密码是“1234”或“123456”，初始化之后管理密码是“1234”）。
4、禁止用湿手操作本产品，防止水、饮料等液体进入锁体内部。
5、禁止过度用力或用尖锐的器具按电子锁的按键。
6、外出时请务必确认门是否完全上锁。
7、禁止用力下坠或用力拉三星指纹锁。
8、请按照电池正负极 (+/-)，正确安装电池。
9、电池寿命已尽时，请同时更换所有的电池，禁止新旧电池混合使用，以免电池漏液造成指纹锁短路。
10、请使用柔软的布清洁锁体，禁止使用水、苯、酒精擦拭指纹锁。
11、产生电池更换警报音后，请务必在一周之内及时更换新电池。
三星手机指纹锁打不开的解决办法：
使用备用数字密码锁解锁；
电脑登陆三星官网，点击“屏幕解锁”选项解锁；
携带购机证明，前往三星售后服务中心，由售后工程师解锁。
如果指纹和备用密码均无效，满足手机已绑定三星账户、手机已连接网络的条件，电脑登陆三星官网，打开远程控制网页。使用三星账户登陆后，找到屏幕解锁选项，通过此功能即可解开屏幕锁。
注：通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
