1可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测 "
在你拆下来那个大绿板下面 能看出来 非常明显 另外那个屏上的点跟你拆下来这个东西没关系 我还是很好奇你是怎么在多零件的情况下把手机安上的 还有最好去三星售后修 否则不小心把里面排线弄断可麻烦了
1重启手机，更改内置铃声尝试。
2卸载近期下载安装的第三方软件尝试。
3若上述操作无效，备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
手机维修时间和手机损坏情况、服务中心是否有配件有关，例如手机屏幕损坏，服务中心有该型号屏幕，当日就可以维修好，如遇上疑难问题或没有配件时间会长一些，具体时间由售后工程师检查机器后根据实际情况给予判断处理。(如判断需要返厂可以向服务中心申请备用机哦)
1确保使用的是手机自带音乐播放器播放。
2在电脑中播放该视频或音乐，检查文件是否正常。
3用手机自带的照相机或录音机录制一段音频或视频，检查是否正常。
4卸载近期安装的软件。
5若以上操作均无法正常播放，请备份重要数据，将手机恢复出厂设置。
