尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，目前已上市的A7系列机型屏幕均为55英寸。未上市50英寸的机型。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
A7000是一款双卡双待手机，此款机器升级到Android 50版本后卡槽1和卡槽2均支持移动或联通2G/3G/4G网络。
注：若其中一个卡槽使用4G网络，另一个卡槽仅支持2G网络。
如果三星A7手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，首先请检查是否有以下提示：
1若手机提示您已安装最新版本，则说明目前无更高版本需要更新。
2若系统提示“达到每日下载限制”，是由于为了保证服务器可承受范围内，采取分时段更新方式，请您稍后再试。
若非以上情况，手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等，建议：
1请检查手机是否设置为当前时间。
2手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。
3若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。
4若设备依然无法升级或升级失败导致机器目前无法继续使用，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查并更新系统。
注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。
如果你手中的Android设备已经升级到了Lollipop系统，那么对于新系统的变化和提升，一定会感到非常新鲜。对于大部分的用户来说，一时之间还无法掌握如何更好的使用Android 50 Lollipop新版本。那么，小编为大家整理的一些新系统使用的小贴士，千万不要错过。
1、屏幕固定；Android 50中加入的“屏幕固定”新功能可以很好的保护用户的隐私。选择要固定的应用，然后点击右下角的图钉按钮，就行了。一旦锁定某个应用，Home、最近应用两个导航键将被禁用，返回键也仅限应用内部。顶部状态栏的图标会隐去，下拉通知也无法使用。要想退出固定模式，只需同时按住返回和最近两个导航键。如果不想让人退出，可以在启用此功能的时候设定PIN密码。
2、自定义通知中心；
每一个应用程序多可以在通知中心进行单独的设置，并且只有在用户想看到的时候才能出现。所有的应用程序在通知中心都有三个设定：隐藏、优先显示、敏感内容。
调整显示方式也有两种途径，一种是长按住任何一个通知进入设置，另外还可以进入设置、声音&通知选项菜单中设置。
3、隐藏隐私内容；
就像上面所提到的，在通知中心我们可以选择隐藏敏感隐私通知，防止即使在锁屏和有密码锁的情况下被别人看到通知内容。我们可以单独为某个应用设定隐藏通知内容，或者让Android系统自动帮你完成这些内容。
进入到“设置”、“声音&通知”、“设备锁定”，你会看到三个备选设定，分别是“显示全部”、“隐藏敏感信息”和“隐藏”。选择中间的一项后，当这个应用出现在通知中心后，只显示应用名称而不会显示通知内容。
4、搜索设置选项；Android 50 Lollipop最受欢迎的特性之一就是加入了省电模式，它可以在关键时刻帮你节省出不少额外的电量。开启省电模式之后，系统就会关闭振动以及大部分应用的背景。另外，用户还可以设定手动开启或自动开启，当电量低于15%后，顶部的状态栏变成红色用来显示目前已经进入了省电模式。我们还可以进入到设置菜单中进行更详细的设置。
5、省电模式；Android 50 Lollipop最受欢迎的特性之一就是加入了省电模式，它可以在关键时刻帮你节省出不少额外的电量。开启省电模式之后，系统就会关闭振动以及大部分应用的背景。另外，用户还可以设定手动开启或自动开启，当电量低于15%后，顶部的状态栏变成红色用来显示目前已经进入了省电模式。我们还可以进入到设置菜单中进行更详细的设置。
6、智能锁屏；智能锁屏可以根据设备所处的场景智能判断是否启用锁屏密码。目前拥有三种主要方式，首先是信任设备解锁，当任何实现被添加的蓝牙或NFC装置连接手机之后，系统都会自动解锁；然后是人脸解锁，每次解锁之前，系统都会扫描用户的面部信息，符合标准后才会被解锁；最后是地点解锁，当系统判定处于实现设定的位置时，也可以自动解锁。
7、优先模式；在以往的Android系统中，按音量—按键，首先音量会减小，随后到震动模式，最后才是静音。而在Android 50中，静音功能并没有被取消，在滑块下面从左到右我们看见“无”“优先”和“全部”三种模式，无模式中也就是零打扰模式，在这种模式下，甚至不发出闹钟提醒。因此大家不要轻易使用这一模式。如果有需要，那么可以选择“无”模式下方的时间选项，设置一个零打扰的时间段。
三星A7手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。建议按照以下方法参考尝试：
1通过FOTA升级：手机里设定--关于设备--系统更新--更新
2通过下载Smart Switch软件连接电脑来更新固件（Smart Switch下载方法：进入三星官网-点击应用标签-点击三星Smart Switch-在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载）
3若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同。
通过Kies方式升级：
1）在电脑中下载安装Kies软件。
注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。
2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
通过S 换机助手升级：
1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版
2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择""媒体设备（MTP）""。
3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。
3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
您好，手机双清是非官方操作方法，可能会导致系统的不稳定，不建议您操作。如果您的手机出现问题或双清后手机无法使用，建议您
携带机器、购机发票至当地的三星售后服务中心进行检测处理。
尊敬的三星用户您好：
手机需要系统升级，您可以备份数据，通过以下方法进行固件升级：
1、机器支持FOTA(Firmware Over-the-Air) 升级，当有新固件时，手机会有更新提示。固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使系统更稳定、更流畅。为了更好的保证手机功能使用，当机器提示系统/固件更新时，建议您将手机升级到最新版本。
操作：设定-关于设备-系统更新-更新。
2、可通过KIES升级，参看如下链接：
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316
3、可通过服务中心进行升级，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
