如果手机出现卡顿、反应慢现象，建议：
1重新开关机释放内存
2待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3如果手机插有外置SD卡，取出后测试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
将内存卡取出，通过读卡器与电脑连接，考入该机型的固件（系统安装软件），然后按安装系统的组合键（一般是电源+音量上或下键，不同的手机组合键不同，你可以查一下），然后等系统安装完成重启就OK了，刷机前保证电池电量充足。希望能帮到你！
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您尝试以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。
3、请您更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星I869手机恢复出厂设置是不需要密码的。如果您的手机提示输入密码，可能是以下几个原因：
1屏幕锁密码。
2三星帐户密码。
3第三方安全锁软件密码。如果下载此类软件，请输入使用该软件设置的密码尝试。
若上述方式操作后问题依然存在，建议您将手机送到三星服务中心处理。
Android手机Root失败的原因 如今在Android平台最方便的ROOT 方式是“一键ROOT”，用户可以通过开发 者提供的ROOT工具简单快捷的实现 ROOT，包括腾讯手 机关机、360手机助 手、卓大师、刷机精灵，卓大师，甜椒以及移动叔叔 ROOT工具箱等第三方刷机工具，都可以非常简单 的实现一些机型的ROOT操作，当然也 有很多用户使用这些工 具后仍然ROOT 不成功，除了“工具不支持该型号”之 外，以下整理了五点常见的ROOT 失败原因，供用户参考。 1、Root系统版本及型号匹配
失败原因，供用户参考。 1、Root系统版本及型号匹配 很多Root工具对于手机的型号以 及系统版本有特定的要求，在未满足 要求的情况下刷机失败的几率相当 大。刷带Recovery的内核是低版本固 定手机型号Root的一个途径，如果通 过“一键Root工具”刷机失败，
Android手机Root失败的原因 如今在Android平台最方便的ROOT 方式是“一键ROOT”，用户可以通过开发 者提供的ROOT工具简单快捷的实现 ROOT，包括腾讯手 机关机、360手机助 手、卓大师、刷机精灵，卓大师，甜椒以及移动叔叔 ROOT工具箱等第三方刷机工具，都可以非常简单 的实现一些机型的ROOT操作，当然也 有很多用户使用这些工 具后仍然ROOT 不成功，除了“工具不支持该型号”之 外，以下整理了五点常见的ROOT 失败原因，供用户参考。 1、Root系统版本及型号匹配
失败原因，供用户参考。 1、Root系统版本及型号匹配 很多Root工具对于手机的型号以 及系统版本有特定的要求，在未满足 要求的情况下刷机失败的几率相当 大。刷带Recovery的内核是低版本固 定手机型号Root的一个途径，如果通 过“一键Root工具”刷机失败，
不妨找找 教程试试刷Recovery。 2、Recovery卡刷ROOT包 大多数的Android设备支持OTA或 者ICS升级，用户可以把厂商推送的 OTA以及ICS拷贝到SD卡中进行系统升 级操作，这些手机大多也支持将固定 的Root文件包通过刷机刷入手机系统当中，比如华为荣耀系列的部分机 型。 3、Recovery模式菜单 很多“一键Root工具”需要用户在手 机Recovery模式下开始刷机操作，如 果在网上找到一篇Root教程反复尝试 仍然失败的话，不妨在 Root开始之前 进入Recovery模式进行尝试(开机时按 住音量减少键+电源键调出)，最典型 的例子是联想S720以及其他S系列机 型。 4、安装手机驱动 很多“一键Root”工具需要用户保持与手机的连接状态，通过豌豆荚、91 手机助手等工具预先在手机中装入手 机版豌豆荚以及91手机助手等工具，
是简单的安装手机驱动的方式。 5、PC系统 很多PC端的Root工具需要通过 Windows XP模式进行刷机操作，而Win7 或者Win 8的用户需要在使用类似工具 的时候设置“管理员模式”以及“XP兼容 模式”。 以上是Root Android设备的一些重 要注意事项，在Root设备的时候如果 每每不成功，不妨安装以上五个内容进行尝试。最后提醒Root用户，刷机 需谨慎，刷前要备份。
三星手机I869手机在2014年上市的，主屏幕466英寸，双卡双通四核Android OS 41操作系统的智能手机，开机密码忘记有以下方法：
1、在关机情况下同时按上、下音量键和HOME键3个键，再按电源键开机，进recovery；
2、用音量键选择第三项wipe data/factory reset——》恢复出厂设置意思，按HOME键，要按2下；
3、然后选择第一项 reboot重启，注意的是重启的同时按着下音量键、HOME键（和电源键）进入刷机模式。
解析：
1：同时按下音量键和HOME键开机；
或者2：同时按上音量键和HOME键开机；
或3：同时按上下2个音量键和HOME键开机；有3个开机画面。
做第一项操作时候画面会显示英文以下字母，四个选项，如下：
1、Reboot system now---重启
2、Apply sdcard：updatezip---加载SD卡里的updatezip文件
3、Wipe data/factory reset---恢复出厂设置
4、Wipe cache partition---清除缓存
用音量上下键选择第3个，按home键确认，就可以完成了。
