1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。
3、重置上网参数。
在待机模式下，选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。
4、请您更换其他电话卡尝试
5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
如果三星手机通话时听筒无声，建议操作：
1通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大。
2若您的机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉/倾听）-关闭所有声音-关闭该功能。
3将手机关机重启尝试。
4检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
5更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致。
6更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
7若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机无法进行拨号，建议按照以下步骤操作：
1重启手机。
2待机页面-应用程序-设定－应用程序管理器－全部－手机－清除数据。
3卸载近期安装的第三方通话软件，排除软件兼容性问题，操作：打开设定－应用程序管理器－已下载-找到该软件-卸载。
4备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
若以上操作方法均无效，有可能是内部程序出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
如果您使用的三星产品遇到问题需要帮助，您可以拨打三星全国售后服务热线：400-810-5858。
客服工作时间为： 周一至周五 08：00~18：00 ，周末/节假日 08：00~17：00
首先，打开三星s4手机应用程序界面，找到数据备份程序的图标，并点击进入。
然后，在数据备份和恢复页面，选择备份数据，并且可以选择是备份应用程序还是其他数据。以备份其他数据为例。
在弹出的新界面选择具体要备份的内容，如联系人、、短信、日历等。选择完毕后点击备份按钮进行下一步。
点击备份按钮后会提示输入备份数据的名称，默认是以日期和时间命名的。
然后点确定按钮并开始备份数据。备份成功后会弹出提示框，点击确定。这样三星s4手机的数据就被顺利备份了，以后可以用于恢复数据使用。
