1、三星手机设置指纹解锁时需设置备份PIN码，如果指纹解锁无法操作或失灵，可使用此备份PIN码解锁。
2、若忘记此备份PIN码，该手机支持samsungdive远程控制解锁功能，满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：
https://findmymobilesamsungcom/使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式
3、如果手机没有绑定过三星账户，需联系服务中心帮解锁
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若Samsung Galaxy S5系列手机指纹解锁不灵敏，建议您：
1输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。
2取消您注册的指纹，请操作：设定--指纹扫描仪--指纹管理器--输入指纹或备用密码--打开指纹管理器--右上角菜单键--取消注册--选择要删除的指纹--点击垃圾桶小图标删除注册的指纹。
3重新注册指纹，同一组指纹建议您使用同一个手指注册。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
