死机解决方法：
方法一：重新启动手机。长时间按下手机的电源键(10秒以上)，这样手机就能自动关机重起了;
方法二：如果以上方法不行，就在关机的状态下同时按下手机的电源键+音量下，等你的手机屏幕上出现个机器人的(fastboot)，这时放手，再长按电源键就能重启;
方法三：如果以上的方法都行不通，那么及时联系售后，找售后解决问题。
三星手机安卓系统死机原因：
1软件冲突造成的。
桌面类的和底层安卓系统有交互的APP软件，权限比较高，如果APP应用存在bug等缺陷，造成手机系统不稳定，而引发三星手机自动重启。
2安卓系统兼容性问题。
升级了安卓系统，或者刷机刷的新的ROM包，因为系统兼容性不好，导致三星手机自动重启。如机身过热导致死机。
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
这种黑屏死机的现象尤其在以下两种情况发生比较频繁：
1发生在多个程序运行时（比如闹铃、短信、电话、拍照、游戏等等程序）。
2运行程序时按键太快使手机反应不过来时。
而且此时手机上还有不少下载的东西。
其原因，主要是因为手机的内存太小，尤其是刷了中文软件以后剩余的空间实在是微乎其微啦。大家都是用电脑，自然知道内存对于电脑的重要性。其实内存对于手机同样相当重要。
大家在下载一些和铃声到手机上以后，一定会感觉到手机的反应速度比没有任何下载时明显减慢。 但是说实话：小V的反应速度还是很不错的，比NEC、MOTO等同类的手机快很多，当然比起黑白机来就慢一些了。
针对如何避免这种现象发生，我总结了几条经验：
1最重要的一条：尽量少下载铃声和，铃声以15K为例，以20K为例，两者都应该保持在5条以下。其实我们手机上有那么多也不能同时使用呀。不如存在电脑上经常更换的好。
2注意尽量按键慢一些，给手机一定的处理时间。
3此外就是尽量避免几个程序同时运行（比如闹铃、短信、电话、拍照、游戏等等程序）。这就是大家通常说的拍照时闹铃会死机，其实其他程序同时进行时也通常会引起死机。
以上希望能帮到你
您好：
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机使用时出现卡机、死机、有时没有反应，导致机器无法正常使用，建议首先尝试：长按手机电源键8-10秒重启机器。若重启后机器暂时可以正常使用，建议：
1手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。方式：进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。也可重启手机尝试。
2请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
3检查手机内存是否足够，手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。若有外置SD卡，建议取出后测试。
4若上述操作后仍无效，建议：
（1）请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
（2）若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
