尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，由于无法掌握您的型号信息，请确认您的手机是否支持远程控制解锁，建议您
确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://wwwsamsungdivecn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
您好：
建议您首先备忘录内容，然后手机设置-应用程序管理器-选择全部中的备忘录-清除数据即可。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
