建议进行以下操作：1拉下手机顶帘菜单-关闭多窗口开关（进入手机设定-显示-多窗口去掉勾选）
2如果为第三方类似本机多窗口应用，您可卸载手机中安装的手机管家、安全卫士之类的手机管理软件
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
将主屏模式设置为简易模式了。
进入手机简易模式：
进入手机应用程序界面，点击设定齿轮图标。
在手机设定界面，点选我的设备-主屏模式，设置为基本模式即可。
通过下载安装支持图标调整大小的第三方桌面软件：
使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接百度搜索需要的软件，选择合适版本进行下载。
使用电脑下载软件，格式为APK，连接数据线传输至手机，然后通过手机文件管理器找到安装文件，点击安装即可。
使用手机自带的三星应用商店搜索下载软件，使用前需登录三星账户。
电脑安装豌豆荚之类的手机管理软件，手机开启USB调试后连接电脑，通过管理软件下载安装软件到手机。
三星换机后不显示图标将自带软件的图标添加到主屏上。
可以将自带软件的图标添加到主屏上试试。或卸载近期安装的第三方软件试试。备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
三星集团是韩国最大的企业集团，包括85个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处。
可以尝试以下方法：
1 首先，检查应用程序列表中是否有IM工具包应用程序，如果有，可以尝试重新安装；
2 如果没有，可以尝试从三星官网下载IM工具包应用程序，然后安装；
3 如果以上方法都无法解决，可以尝试重新安装三星s2系统，重新安装时，可以选择安装IM工具包应用程序。
