建议按照以下步骤排查及处理：
1、关闭无线网络重新搜索尝试；
2、检查输入的无线网络密码是否正确。
3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制。
4、由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。
5、请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
6、若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
首先先检查路由器是否与外网连通，登录路由器管理界面，在运行状态—WAN口状态处看，若为0，请按照路由器快速设置指南书重新设置一遍。
2、如果电脑能上网，手机不能;查看无线路由器的ssid号是否中文;如果是改为字母加数字;手机有时候不能有效的识别中文：
3、如果上述还无法解决：我们给手机设置静态ip
4、无线路由器支持的无线设备在15-20台之间；当连接的无线设备超过最大数目时，虽然你是连接上了无线；但是你是无线上网的；这时候你可以拔掉无线路由器电源；
10分钟以后开启无线路由器！
wifi需要登录认证，表示用户需要输入wifi密码才能使用，如果之前已经连接过wifi，但还是提示“需要登录认证”，可能是路由器被修改了密码，如果需要修改密码，以tplink路由器为例，进入路由器设置页面，点击网络状态，之后进行修改即可。
网络常见使用问题：1、网速慢，可能是距离路由器太远，导致信号强度低，可以靠近路由器再上网。
2、路由器无法使用，可能是电源损坏，尝试更换电源插座，如果无法开机，建议联系售后检修。
3、wifi无法使用，可能是路由器出现配置错误，可以按住reset键重置设备。
4、手机无法连接wifi，可以将保存的密码删除，之后重新输入密码连接即可。
5、路由器的密码最好定期更换，可以防止别人蹭网。
资料拓展：路由器（Router）又称网关设备（Gateway）是用于连接多个逻辑上分开的网络，所谓逻辑网络是代表一个单独的网络或者一个子网。当数据从一个子网传输到另一个子网时，可通过路由器的路由功能来完成。
当您连接到一个需要登录或验证的WiFi网络时，您需要提供登录或验证凭据才能访问该网络。这通常是因为该WiFi网络是需要付费访问的，或者是私人网络需要进行身份验证才能获得访问权限。在连接时，您的设备可能会提示您输入用户名和密码，或者您需要打开一个登录页面来输入凭据。
建议按照以下方式操作：手机设定-wlan-点击屏幕左下角菜单键-高级设定-设置网络连接方法-自动连接。
如果为未连接过的无线热点并设置有密码需要您手动进行连接一次后才能自动连接。如果已连接过的无线热点修改了密码，也需要您再次重新输入正确的密码后才能自动连接。
