您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1重新开关机，检查插入的卡槽是否正确
2取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）
3更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好，您的这款三星w899是支持我们移动的GSM网络的，所以可以插移动卡来用。但是这部手机属于电信深度定制机，它把其他运营商的上网功能给屏蔽了，用移动和联通的卡可以打接电话和收发短信，但不能上网，要上网只能用电信的卡，供您参考，感谢您选择中国移动。
