建议使用Fota在线升级手机固件/系统，请操作：设置-系统更新-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。
升级固件时需注意：
1升级前请备份设备中数据，以免数据丢失无法找回。
2若系统提示“达到每日下载限制”，是由于为了保证服务器可承受范围内，采取分时段更新方式，请您稍后再试。
3手机需设置为当前时间。
4手机有足够的电量 (多于50%)。
5手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
6保证网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
如果通过以上方法不能正常升级，建议携带三包凭证，将手机送至当地的服务中心进行安全升级。
建议您：
1重新开关机
2
待机状态
下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3如果平板插有外置SD卡，取出后测试
4备份平板重要数据，恢复
出厂设置
（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将平板送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
根据您反馈的信息。三星SM-T211支持otg功能可以通过OTG连接线实现平板与U盘、鼠标、键盘连接等操作，下面以为您介绍一下连接U盘的具体操作方法：
1U盘一个。
2OTG连接线一条。
3GT-N5100/GT-N5110平板电脑一部。
步骤 2 将平板电脑与U盘连接。
平板电脑与U盘的连接方法如下图所示：
步骤 3 查看U盘文件。
连接U盘后，平板界面会自动跳转到我的文件下的UsbDriveA文件夹中，U盘中的文件会全部显示，您想查看哪个文件直接点击打开即可。
完成上述操作后，如果您的平板无法正常读取U盘内容，您可以：
1格式化U盘。（鼠标右键点击U盘盘符-格式化-文件系统选择FAT/FAT32-开始。）
注：
1）U盘格式化前，请务必先将有用数据进行备份。
2）格式化时，要将快速格式化的对钩取消，以免U盘数据无法完全清除。
2由于平板对U盘容量有最大支持限制，建议更换一个U盘尝试。
3如出现电流过大等提示，建议更换一个低功耗的U盘。
步骤 4 断开U盘连接。
1用手指向下滑动平板屏幕顶帘，点击USB大容量存储已连接。
2当平板屏幕显示“USB大容量存储已安全移除”时，拔下U盘即可。
