手机截图内容丢失，建议：
1进入“我的文件”-ScreenCapture中(或者我的文件-sdcard0-Pictures-Screenshots中)查看。
2若上述操作后依然查找不到截图，建议重新截图尝试。若可以查看，而之前截图不显示可能是由于误删除导致。
3若新截图依然无法显示，请您备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
4若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机删除缓存文件的方法：
方式1如需清理手机软件中的缓存：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-选择需要删除缓存的软件名称（以浏览器为例，选择“互联网”）-（存储）-清除缓存。
方式2部分机器内置智能管理器（或内存管理器），通过智能管理器删除缓存等不必要的数据。
注意：清除缓存文件前请备份手机中的重要数据，以免数据丢失。
若S7手机相册中自动添加，请参考以下内容：
1检查相册中新增加的文件夹，查看是否为某下载软件自带或浏览的。部分第三方软件打开后会自动下载一些广告，建议您将该类软件卸载删除，下载其他版本软件尝试。
2浏览某些带有的网站时也会自动默认存储网页。
3若以上情况未使用时相册中也会自动添加，建议您备份机器中数据（联系人/照片等），然后恢复出厂设置。
1通过"我的文件"尝试删除，操作：应用程序-我的文件-DCIM文件夹，查找需要删除的照片/视频，点住不松手选择"删除"。
2若可以删除，但通过相册中无法删除照片，建议清除相册数据。操作路径：设定-应用程序管理器（应用程序-管理应用程序）-全部-相册-清除数据（请事先备份相册中的内容）。
3若照片/视频是存储在外置SD卡中，请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。
4若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
