像你这种情况，要考虑下是否是硬件问题了。
ROM下载 ：http://bbshiapkcom/thread-3595815-1-1html
刷机教程：http://jingyanbaiducom/article/49711c61335b57fa441b7c8bhtml
你可以在刷机包（ROM，也叫固件）里面获取，刷机包可以去百度搜或者在安卓论坛里面找，哪里面可以找自己喜欢的ROM，包括教程也可以在里面找，因为不知道你喜欢什么样的固件，就不给你发。推荐去“安卓论坛”“机锋论坛”“暴风数码”这几个论坛找，尤其是安卓和暴风里面的好固件比较多。
三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
