如需了解三星目前较为热门的机型及预上市的机型，建议登陆三星官网进行查询参考。如果需要购买产品，可到正规的专卖店购买，例如：三星指定的专卖店、三星商城、天猫三星官方旗舰店、大型购物商城等进行购买。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若您指的是三星P709手机，您可以使用以下方法截屏：
1，在需要截屏的界面同时按住电源键和Home键持续两秒钟，松开手即可截屏
2，设定-辅助功能-打开助理菜单-点击屏幕上显示的白色方框-向下滑动到第三页-截屏
3，用手侧面擦过手机屏幕以截屏（需先调节：应用程序-设定-我的设备-动作与手势-手掌动作-截取屏幕）
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
可能是由于系统异常或是听筒故障导致的。
用户可以尝试备份手机数据，然后尝试将手机恢复出厂或是刷机，修复系统存在的问题。
例如恢复出厂设置，手机在恢复出厂后会恢复到初始状态，用户可以直接拨打电话尝试一下。
如果依然无法修复听筒问题，建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。
手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
