1、检查手机数据线是否正常，可以拿其他人的手机进行检查，千万不要是数据线的问题，如果数据线的问题，那就换根数据线试试吧。
2、检查电脑USB端口，有些电脑的USB端口可能有问题，如果在电脑的一个USB端口出现问题，那么就换个端口试试吧。
3、确认手机的端口是好的。
4、虽说可以自动安装驱动了，但还有会出现问题的。所以需要下载所匹配的手机驱动。
5、如不能解决，建议请专业人员进行检修。
扩展资料：
手机常见故障检修：
1、无法识别SIM卡
可能原因有SIM卡摆放位置不对、SIM卡芯片损坏、SIM卡已经过期、手机SIM卡槽坏。
处理方法：查看SIM卡是否摆放正确，取出SIM卡重新摆放。到营业厅更换新卡，同样更换SIM卡，到维修店进行手机维修。
2、照片无法保存
照片无法保存可能的原因是内存小了或者空间不足以保存，内存卡损坏。
处理方法：如果内存小了或者空间不足，就清理空间，将垃圾数据清除。内存卡损坏就重新换一个新的内存卡。
3、机身发热发烫
手机不会无缘无故就发热发烫，可能的原因就是一直不停息的一直使用手机，手机就会产生热量，通过外壳散发热量，所以才感觉到手机的发热发烫。
处理方法：不要频繁玩弄手机，也要抽出时间让手机休息，避免长时间打电话，玩游戏，聊微信等情况。
若手机无法连接电脑，请检查：1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。3关闭USB调试尝试。4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。
若手机无法连接电脑，请检查：
1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3关闭USB调试尝试。
4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。
6若依然无效，请重启手机和电脑。
7检查是否使用的是原装数据线。
8更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
9更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您如下尝试：1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：（若是安卓43系统，需要安装kies3软件）http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_201304072手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消3如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。4连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。5若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。6断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件7更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。8关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。9有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
