尊敬的三星用户您好：
若您的手机自行设置了密码，无法解开，建议您携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心解锁。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
三星GT-s5831i卸载软件方法：
①设定>应用程序>管理应用程序>打开需要卸载的应用程序>卸载
②应用程序>菜单>编辑>点击需要卸载的应用程序上面的“-”
不可卸载软件：Polaris Viewer、词酷、微博、优酷、手机QQ、QQ浏览器
建议您不要root，root之后手机将失去包修服务，而且手机的系统会不稳定。
楼主你好：
三星s5838这款手机可以用线刷和卡刷，卡刷需要先刷入一个recovery的卡刷工具，然后将刷机包拷贝到内存卡，然后按住音量键上键＋home＋开机键选择你内存卡上的刷机包 刷机即可；线刷就简单些，下载线刷刷机包，打开平台，手机按住音量键下键＋home＋开机键进入刷机模式，然后依次调取PIT ABOOT PDA PHONE CSC 文件 最后点击开始！手机刷完会自动重启！刷机完成！希望能帮到你！
