可能原因及解决方法如下：
1、如果仅在特定地区或偶尔发生，可能为网络不稳定，需要联系网络运营商；
2、将手机关机并重新开机尝试；
3、拔出手机卡，擦拭手机卡和手机的接触点后，重新插入尝试；
4、更换SIM卡，若问题修复则需更换手机卡；
5、更新手机系统版本，或将手机数据备份后刷机处理；
6、以上方法均无法解决的情况下，则需携购机发票、包修卡和机器前往三星服务中心维修或更换。
三星w2014外屏亮屏设置如下：
1、首先在三星手机的主屏幕里面找到设定选项。
2、然后在设定里面找到显示，点击显示进入。
3、进入之后，在显示的顶部就可以看亮度，点击进入。
4、此时就会弹出亮点的设置窗口，可以将自动亮度前面的勾去掉。
5、去掉之后，将下面的亮度级别左右移动，调节合适的亮度后点击确定即可。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您的W2014型号手机出现卡顿、反应慢现象，建议您：
1重新开关机释放内存
2待机状态下，如果有活动应用程序，进入任务管理器结束任务
3如果手机插有外置SD卡，取出后测试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。
2该产品支持关闭距离传感器，通话时是通过距离传感器自动锁定，未遮挡距离传感器时自动解锁，注：此功能可以关闭，设定-通话设定-其他设置-打开距接近传感器打钩，如果不打钩在通话中将不会锁定屏幕（长时间通话除外）
3查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
4备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
