根据您的描述，操作步骤如下：
开机过程中按F2进入BIOS，选择 Advanced → Fast BIOS Mode 设置为 ‘Disabled’
-- 选择"Boot"菜单→ 选择‘Secure Boot’设置为 ‘Disabled’-
选择‘OS Mode Selection’ 设置为 ‘UEFI andCSM OS’
Boot菜单下Boot Device Priority选项设置光驱引导启动，按F10键保存退出
插入系统安装盘，提示按任意键进入系统安装界面,根据提示分区安装系统，
系统安装完毕请到三星官网下载驱动即可。
可以按照如下步骤进行尝试：
1开机在出现三星Logo时按F2进入BIOS设置，选择恢复出厂设置后，将笔记本BIOS重置。
2查看设备管理器内“Bluetooth无线电收发器”内声卡前是否有叹号或被禁用。
3如已经自行安装了Windows 操作系统，安装了公版或不兼容的驱动程序，可先卸载不兼容驱动程序，通过以下链接到三星官网下载SWUpdate软件搜索您的机型更新对应系统的Easy Settings软件及网卡驱动。
4备份好资料重新还原操作系统或重新安装操作系统。
5如若还不能解决故障，电脑的硬件也许发生了故障，请与当地售后服务中心联系。
笔记本电脑bios选项变灰色状态是无法更改的。
很多小伙伴在遇到这种情况的时候往往不知所措，笔记本电脑bios选项变灰色更改有诀窍。
笔记本电脑bios选项变灰色的搞定方案：
当Restart下OS选项已经设置为Disabled。
但Startup下的UEFI选项是灰色无法更改。
首选恢复BIOS默认设置。
恢复后可以更改。
如果依旧灰色无法选择，或不想恢复默认，可以进入Security选项，找到Secure Boot(安全启动)。
关闭安全启动。
可以更改UEFI。
您好：
根据您的描述：
1若您的三星笔记本Q470键盘无法使用，建议您先排除系统软件故障，，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原后尝试。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
2若故障依旧，键盘包修两年，建议您携带购买凭证到三星维修中心由工程师为您检测维修。
三星服务中心地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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