如何看待三星Galaxy Note 7召回一事?

新手学堂011

如何看待三星Galaxy Note 7召回一事?,第1张

充分保障消费者合法权益。

2016年10月11日,针对三星(中国)投资有限公司11日发布的召回SM-N9300 Galaxy Note7手机的有关措施,中国消费者协会提出三星公司在手机召回过程中应当充分保障消费者的合法权益。

中消协新闻发言人提出,对于本次召回计划,三星公司首先应当尽快通过各种有效渠道,包括大众传媒、官方网站、各级经销商等,广泛告知消费者,以充分保障消费者的知情权。在召回计划实施中,三星公司应当尽可能采取方便消费者的方式,避免在产品召回过程中给消费者设置新的障碍,保障消费者的求偿权;应当公平对待消费者,保障消费者的选择权。

这位发言人同时指出,三星公司应以此为鉴,认真对待消费者的投诉,诚实面对产品质量问题,积极检视公司其他有关产品质量,维护消费者的安全权。

民航局就三星note7手机航空运输发出安全警示

为保障航空运输安全,2016年9月14日,民航局发出安全警示,提醒旅客不得在飞机上使用三星Note7或为其充电,不要将三星Note7放入托运行李中托运,不允许将三星Note7作为货物运输。

民航局要求各航空公司应尽快通过官方网站等渠道,提醒旅客携带三星Note7乘机可能带来的风险,告知旅客不得在飞机上使用三星Note7或为其充电。

不要将三星Note7放入托运行李中托运。各航空公司可根据实际情况制定更为严格的运输措施并告知旅客,各机场公司要配合航空公司做好航站楼内的宣传告知等工作。

以上内容参考中央人民政府-中消协提出三星手机召回要充分保障消费者合法权益

  IT168 现场体验2016年第二季度全球智能手机出货量343亿部,三星Galaxy S7/S7 edge的好评让三星出货量稳坐龙头。下半年接过战旗的自然是主打“笔”应用的三星Galaxy Note系列。按照发布时间来看,今年的三星Galaxy Note7相比以往,又有所提前,时间选在8月2日(美国时间)发布,可能三星希望借着热度更早的推出产品抢占先机。这款产品如此备受关注,笔者认为几个原因:其一,大屏手机鼻祖。其二,能将Galaxy S系列核心功能保留,问题改进。比如,还记得当年Galaxy S4有个眼球追踪功能吗,这个功能推出后很多人抱怨鸡肋,所以在后续Galaxy Note3上就拿掉这个功能。其三,消费市场中大屏智能手机很多,但配有手写笔的产品并不多,况且S Pen的魅力不仅在于灵敏度高书写流畅,更在于配合内置的应用程序能带来更好体验。究竟这几点在这一代Galaxy Note7上表现如何,看看笔者在现场带来的第一手体验。

  双面玻璃配金属边框 外观再进化

  三星Galaxy Note系列自从搭载曲面屏之后,就会推出两个不同版本,可能是考虑到消费者对于曲面屏的良好反应,今年的Galaxy Note7就只有一个版本,就是搭载双曲面屏设计的Galaxy Note7,率先使用康宁第五代大猩猩玻璃作为手机面板,屏幕尺寸57英寸(分辨率2560x1440像素)。其他硬件配置方面,并未采用6GB内存,而是选择4GB+64GB组合。颜色方面,和之前曝光的一样,黑色、银色、蓝色和金色四种颜色,其中蓝色十分亮眼。

▲三星Galaxy Note7 蓝色版本

  从Galaxy Note5开始,双面玻璃搭配金属边框的设计,第一次出现在Galaxy Note系列中。从外观上来说,三星Galaxy Note7毫无疑问更进一步,仍采用双面玻璃+金属边框的设计,保留了上一代设计的整体结构以及轮廓,玻璃热弯成型技术让四周更加圆润。

▲双面玻璃+金属边框的设计

  另外,此次三星Galaxy Note7支持IP68级防水防尘功能,S Pen同样支持。接口方面也升级成USB Type-C接口。其他机身的把控也是非常到位的,精密的装配工艺让整个手机看上去,就像是一个艺术品。

▲三星Galaxy Note7支持IP68级防水防尘 同时接口升级至type-c

  细节方面,三星Galaxy Note7对边缘过渡进行了调整,大量减少金属边框的切割面积,曲面玻璃弧度延伸至机身金属边框上,使得该机的边缘变得更加平滑,两种材质更加融合,机身厚度大概79mm(上一代76mm),背部两侧进行弧形处理,手感握持时明显提升。

▲背部两侧进行弧形处理,手感握持时明显提升

▲曲面玻璃弧度延伸至机身金属边框

  S Pen全新设计 四大功能解读

  通过外观介绍,大家应该看到三星Galaxy Note7延续了一些Galaxy S7 edge工业设计方面的优势,以及防水防尘能力,但对于Galaxy Note系列来说,“S Pen”才是其精髓,接下来我们一起看看它的进化与新功能。

  三星S Pen是三星与知名数位板品牌Wacom合作打造,继续延续Galaxy Note5的按压弹出设计。笔尖大概07mm,十分纤细,压力感应器提升14%(官方数据),至于工作原理,笔头具有压力感应,可以根据你用力的大小,模仿出用不同压力写画出的图像。

▲三星Galaxy Note7所配备的S Pen

  硬件升级介绍完毕之后,笔者介绍下这只S Pen具备的新功能。熄屏快写对于熟悉Galaxy Note5的人一点都不陌生,Always on Display屏幕功能(AOD)对于熟悉Galaxy S7/S7 edge的消费者也不陌生,但是在三星Galaxy Note7所配备的S Pen催化下,这两个功能合体将会有何新体验。

▲Always on Display屏幕功能

  笔者接下来为你详细介绍:AOD功能能够默认显示时间和日历,黑屏状态下拔出S Pen立即进入熄屏快写界面,可以直接在手机屏幕上记录信息,自定义显示在锁屏界面下。这样不必打开整个屏幕就能看到记录的便签。真正的把备忘和提醒功能由真实世界延伸到虚拟世界。

  另一个功能笔者不知如何准确翻译,三星将其命名为smart select。简单来说,就是用户在使用中浏览网页或者微博时,看到一个有趣视频动画,用户可以通过S Pen选取视频区域进行15秒录屏功能,之后会生成Gif图。用户也可通过软件二次修改Gif图,比如加入logo或者写字等等,感觉一大批表情包正冲笔者走来

▲smart select可以选取视频区域进行截图并二次修改及社交分享

  另外一个小功能就是之前曝光已久的翻译和放大功能。正如你想象的那样,将S Pen在需要翻译的单词处滑动即可进行翻译,因为不需要调起专门的应用程序,这将大大节省翻译的时间。第二项新增功能是放大,这个不难理解,当你需要将屏幕中的某块区域放大时,将S Pen指向那里。

▲S Pen新加入的翻译和放大功能

  讲到三星Gaxlxy Note7所支持的虹膜功能上,笔者引用同事前两天的一篇内容为大家详细介绍这项黑科技。

  三星Galaxy Note7增添的虹膜识别成为消费者备受关注的新特性,毕竟现在搭载这个功能的产品比较少。联想到科幻**中刷眼解锁的镜头,而这种情景马上就要在手机上实现,心情难免有一些小激动,那么虹膜识别究竟是怎样的一种技术,未来究竟能为我们带来什么下面就带您了解这项酷炫的黑科技。

▲三星Galaxy Note7增添的虹膜识别功能

  什么是虹膜识别

  在谈具体的虹膜识别之前,我们首先要了解什么是虹膜。简单来说,人的眼睛结构由巩膜、虹膜、瞳孔三部分构成。虹膜是位于黑色瞳孔和白色巩膜之间的圆环状部分,是眼球中瞳孔周围的深色部分,其中包含大量独一无二的特征,包括相互交错的斑点、细丝、冠状、条纹等等细节,复杂程度可见一斑。

  虹膜与每个人呈现一一对应的关系,通过扫描虹膜来识别身份的虹膜识别技术也就发展起来。有研究称,虹膜识别的准确性是指纹识别的1万倍,是脸部识别的10万倍,被广泛认为是21世纪最具有发展前途的生物认证技术,相继在安防、国防、电子商务等领域发挥着重要的作用。

  首发虹膜识别手机竟是它

  随着技术的愈加成熟,虹膜识别算法、图像采集模块可以轻易地在移动端实现,在信息安全被日益看重的今天,虹膜识别手机的出现也就水到渠成。富士通ARROWS NX F-04G,这是首款具备虹膜识别的智能手机。后来,微软的Lumia 950XL也加入了Windows Hello虹膜扫描解锁功能,但是该机型受累于Windows困乏的移动生态,加上虹膜识别时间过长(2秒左右),并没有掀起多少风浪。

▲富士通ARROWS NX F-04G

  而一些国内厂商也陆续在刷眼上做文章,中兴、vivo出品的手机添加了眼纹识别功能,声称在安全性上更进一步。实际上眼纹识别与虹膜识别有着巨大的差异,无论是安全等级和识别率都比虹膜识别低,只是用眼纹识别打了虹膜识别的擦边球而已。

  这次三星Galaxy Note7有点不一样

  应该说,虹膜识别在手机上的应用早有先例,但出于各种原因,始终引发不了轰动。但此次三星Galaxy Note7不同,消息一出便引发众多热议,甚至与虹膜识别相关的企业股票也是飘红,这一方面源于三星在行业内的号召力,另一方面也是三星Galaxy Note7的虹膜识别真的有些不同。

▲一份三星名下的虹膜扫描专利文件

  三星Galaxy Note7会配备一个特定的虹膜识别系统,该系统由三部分组成,首先手机会用普通的前置摄像头确定用户的脸,然后特定光源会发射红外线,一颗专门负责虹膜扫描的摄像头会透过红外线感知虹膜特征,从而完成扫描、识别的功能。

▲虹膜识别 锁屏界面

  具体应用上,三星Galaxy Note7所支持的虹膜识别,除了手机解锁之外,还可以访问最新加入的一个安全文件夹,里面可以存放机主的隐私文件、照片、甚至第三方应用,从根本上提供一种了“容器”式的解决方案,将移动设备的办公用途和个人生活用途进行隔离。在体验虹膜手机解锁中,需要眼睛和手机之间要保持25-35厘米的距离,解锁速度相当之快,识别率也很高,与现有产品的识别体验相比有着显著改善。

▲安全文件夹可通过虹膜扫描验证身份

  总结起来,指纹识别的产业成熟,应用生态完善,依旧是移动端的主要选择。而虹膜识别作为一种更加先进的存在,会持续完善,为高层级的安全认证提供有力的支持。此次三星Note7的尝试,在笔者看来更多地是一种技术上的展示,阐述了三星对于未来移动端安全认证的思考。只是在确定了指纹+虹膜的双识别机制发展方向后,除了优化两者的性能,如何具体协调两者的应用场景,让技术真正为用户带来便利,将是三星乃至整个行业未来需要解决的问题。

  容量升级 续航提升 电池3500mAh

  支持无线快充以及极速充电功能,可更大限度的利用用户零散时间进行充电,也能够带来更快速的充电体验,这对于目前遭遇电池瓶颈的智能手机行业来说,可以说是最好的方案之一。容量方面,更大容量电池,三星Galaxy Note7电池容量提升至3500mAh。

  前置500万像素+后置1200万像素 相机组合

  三星Galaxy Note7采用和S7/S7 edge一样的相机配置,前置500万像素,后置1200万像素摄像头,光圈提高到f/17,支持Dual Pixel技术,100%的像素被用于对焦。如何理解这个技术,全像素双核对焦,将每个光电二极管都一分为二,一次同时可捕捉两个视差图像。全像素双核对焦利用来自这两个图像的信号来完成相差检测自动对焦,另外可作为一个像素进行输出。由于1个像素就能兼备自动对焦和图像捕捉功能,既保持了画质又可增加用于自动对焦的像素数。

▲后置1200万像素摄像头

  全新vr 全新的保护套、配件

  因为接口升级为USB Type-C,三星Galaxy Note7将无法跟现存的Gear VR兼容,所以三星会推出一款新的Gear VR,新的Gear VR将会支持老款设备到Galaxy S6。三星为其配备了一个转接头,用户只需使用时将MicroUSB接口的插头更换至Gear VR上即可使用。

▲MicroUSB接口的转换插头

  新Gear VR主要变化几点:第一颜色从白色变为黑蓝色;其二,调节带更长,更方便佩戴;其三,增加独立HOME键,直接一键返回Oculus Home;最后还有一些比如触控板调节,以及增加左右眼防干扰设计等等。

▲增加左右眼防干扰设计

▲增加独立HOME键

  另外,配件方面新加入电池背夹以及新的手机壳(可支持横屏支架),笔者就不一一赘述。

▲电池背夹

▲可变身横屏支架的手机壳

  IT168 评测时间回到2个月前,8月2日,当三星移动事业部总裁高东真在纽约踌躇满志地向全世界介绍旗下最新的旗舰手机Galaxy Note7时,不仅是三星,几乎所有人都不会想到,在之后仅仅一个多月的时间内,这款承载着三星用来对抗今年苹果新产品的安卓旗舰,却因为接二连三的燃烧事件在互联网上发酵传播,甚至连航空公司也史无前例的宣布“建议不携带Note7上飞机”。面对这样的情况,三星以及电池制造商之一的ATL在其官方声明中也并非给出事故原因。我们今天的机情观察室,就来聊聊三星Note7燃烧的这点事。

  文章的开头,我们需要说明一件事情:根据目前被曝光Note7出事的信息来看,几乎大部分手机的结果都是剧烈燃烧而并非爆炸,燃烧并不等于爆炸。其实手机电池燃烧/爆炸并不算是新鲜事,搜索以前的旧新闻中几乎所有的手机品牌都有极个别的产品出现类似的情况,所以这里我们就有必要先解释一下,手机电池为什么会燃烧/爆炸。

  电池为什么会燃烧/爆炸?

  手机电池在经历了镍镉电池、镍金属氢电池,如今到了锂离子电池的时代。相比较之前的产品,锂离子电池又具有能量密度更高、重量更轻的特点,因此如今绝大部分手机都采用锂离子电池。锂离子电池一般分为液态锂离子电池和聚合物锂电池两种,不过都是由正极、负极、电解液以及防止短路的隔膜组成,电解液将正负极浸润,而锂离子则在电解液中在正负极之间运动,实现电池的工作。那层隔膜则是为避免正负极接触发生短路而将正负极分离的作用。另外,锂离子聚合物电池相对于液态锂离子电池最大的区别在于其使用了固态或胶状物体作为电解质,在出现意外的情况下,固态或胶状物体会出现气化的现象,更为严重的会出现燃烧,但并不会爆炸。这也解释了我们前文所提的,绝大部分Note7是燃烧而非爆炸的情况。

▲锂离子电池的构造(来源于网络)

  上面的解释只是从最基本的构造描述了电池的原理,而实际生活中手机电池并非只有一层隔膜,而是由多层隔膜组成,电池内部由于产品内部可能出现的杂质刺穿这层隔膜,导致正负极接触造成短路,之后的会发生的事情也自然不言而喻。看来,电池燃烧的本质原因还是在“那层膜”上。而根据猜测,除了因为本身的质量问题(电池内部杂质刺破隔膜)、外力因素人为导致电池燃烧,此次Note7电池问题可能出现在以下两个方面,我们也进行了分析。

  1、因为快充而导致出现电池问题

▲三星Note7快充实测(不断根据温度调整电流)

  快充已经成为当前几乎所有智能手机的标配,无论上至旗舰,下到千元机,无论采用何种快充协议,几乎目前市面上大部分手机都采用各种快充技术。此次三星Note7支持自家的AFC与高通QC 20快充协议,而Note7电池容量为3500mAh,标配充电器充电功率为5V2A、9V167A,实际充电功率(标配充电器)约在14W左右,电池约为12C充电倍率,比当前魅族Pro6、乐Pro3这样的国产旗舰动辄标配24W充电功率,15C的充电倍率还有一些距离,并且纵观已经发生的Note7电池燃烧事件中,也有一些用户是在手机并未充电的情况下发生的燃烧。因此并不能简单的说快充会导致Note7电池出现问题。

  2、电池本身设计出现了问题:

▲Note7内部拆解图

  关于这个问题,我们需要先了解一个词:电池的能量密度。电池的能量密度是由电池容量/体积得出的数据,反应电池单位体积的电池所储存的电量,毫无疑问,更大的电池能量密度可以带来更好的续航效果(同等条件下)。我们知道,智能手机是一个高集成度的产品,内部空间被称为“寸土寸金”,因此对于体积几乎不会有大幅度变化的手机来说,能够给予电池的空间也不会有太大的变化。

  这里有一个数据:上代Note5,电池容量为3000mAh,而体积几乎没有改变的Note7电池容量则为3500mAh,根据计算,Note5电池能量密度为580Wh/L,而Note7则为691Wh/L。而为了得到更高的能量密度,或许三星选择了将我们上文提到的那层“隔膜”做到尽量薄,以便腾出更大的空间来提高电池容量大幅度提升的能量密度,使得正负极与隔膜之间的空间已经几乎密集到极限。或许是电池这方面的新技术还不够完善,使得Note7电池本身具有一定的隐患。

  往前回顾,在15年中旬三星举行的技术电子研讨会上,三星称将于15年底实现700wh/L的能量密度,而第三季度将推出750wh/L,440V能量密度的电芯样本;2017年提升电压至45V,电池能量密度将会达到780wh/L。根据研发与正式商用的时间差,我们也并不排除此次Note7上那颗691Wh/L的电池或许是三星去年已经研发成功的高能量密度电池,只是在最后商用的阶段在设计方面出现了问题导致现在的情况发生。

▲网传SDI电池出现设计问题

  至于其它原因,比如手机高温、过充等其它因素发生的电池燃烧,这也只是不同的使用状态下导致手机发生燃烧的不同诱因,并且在之前一些其它的报道或猜测中提及的,例如SDI与ATL电池质量不同的原因,以及iFix对Note7进行拆解后,发现国际版采用的是锂电池,而非锂聚合物电池,但这些原因也都随着国行版Note7的几起燃损事件而变得不够具有说服力。

  手机电池未来的发展

▲三星很早试水手机燃料电池

  近年来,智能手机在处理器、屏幕等其它方面的高速发展,使得智能手机在我们平常的生活中所承载的功能越来越多也越来越重要,使得手机对于电池续航方面越发依赖。尽管人们不断寻找例如:氢燃料电池、石墨烯电池等其它材料试图改变现状,但遗憾的是,根据现阶段的科技水平,在未来几年内电池行业也似乎难以有较大程度的突破。因此目前无论是终端还是芯片厂商都在积极提高充电速度来“曲线救国”。

  总结:当三星Note7刚刚发布时,几乎所有的媒体都认为这是这么多年来三星对抗苹果最好的机会,但身陷“爆炸门”的Note7就像一个身患顽疾的武林高手,空有一身好功夫却难以发挥。我们试想一下,近年来三星在手机屏幕、处理器、摄像头等其它方面都可以称得上智能机领域的顶尖水准,但唯独在电池方面由于现阶段技术的原因难以有所突破,因此Note7在电池方面进行技术的改变也并非难以理解。不同于苹果,三星一直都是将新技术直接运用在产品上,只不过可能这一次,走的有些快了。

  三星Note7于8月2日正式发布,是三星下半年的安卓旗舰,而S7

Edge则为上半年的主力旗舰,两款设备虽然均为曲面屏产品却拥有诸多不同,本文为两款设备简要对比。

  首先来看手机屏幕,三星Note7拥有57英寸2K屏幕,而S7

Edge屏幕大小为55英寸(此前描述错误,十分抱歉),Note7采用了第五代康宁大猩猩屏幕,而S7

Edge则采用了第四代大猩猩屏幕,从理论上讲,Note7的防护能力更高一筹。

  核心配置方面基本没有变化,均拥有骁龙820+4GB

RAM的版本,不过Note7即将推出6GB

RAM+128GB

ROM的版本,而S7

Edge基本无缘。

  Note7改用了越来越流行的Type-C接口,而S7

Edge则采用了时下主流的普通Micro

USB插口。

  两者相同点也是不少,均预装安卓60系统,采用相同规格后置摄像头,通过IP68级别防水防尘认证,均支持无线充电等等。

  三星Note7拥有许多独特之处,例如S

Pen手写笔和虹膜识别,其中S

Pen拥有防水设计,全新的交互手势加入其中,包括划词翻译、GIF动画制作和Always

On界面直接做笔记等等。

  总而言之,由于Note7相较于S7

Edge推出较晚,因此将搭载相对更多的新特性,Note7的定位相较于S7

Edge更为高端,这从价格上相信也会有所体现。

三星手机一直是国内销售最好的手机之一,三星s7和三星note5这两款手机都是三星最新的产品,也有很多朋友关心这两款手机到底哪款手机比较好,哪款更值得入手,说实话,小编觉得这两款手机不管是在配置上还是整体外观都非常优秀,同时也受到了大家的喜爱关注,那么当这两款手机放在一起比较的时候到底哪款手机更加的强悍,哪款手机更值得购买呢

  配置方面

  高通骁龙820这颗旗舰级别处理器一定是重中之重,Galaxy S7拥有两个处理器的版本,分别搭载骁龙820与Exynos 8890,而国行则是骁龙820版本。高通骁龙820采用全新的Kryo架构,Kryo拥有4个核心,每核支持最高达22GHz的处理速度,并采用最新14纳米FinFET工艺制程。骁龙820将集成Adreno 530 GPU 和Hexagon 680 DSP。

  硬件配置方面

  三星Galaxy Note5选择了自家的64位Exynos 7420八核处理器,并搭配了4GB的运行内存,相信与当前主流的骁龙810+4GB RAM组合能够一拼高下。

  系统方面

  三星Galaxy S7搭载的系统是基于android 60深度定制系统,相信TouchWiz界面大家并不陌生,本次三星Galaxy S7/S7 Edge系统方面注重细节的改进。系统界面可根据自身需求进行调节,可选择一级菜单操作也可以选择二级菜单操作,这项功能此前就已经实现。

  而三星Galaxy Note5运行最新的Android 51操作系统,并且三星的TouchWiz界面进行了轻量化的定制,很大程度上保留了Android原生风格,符合谷歌Material Design设计规范。

  屏幕方面

  S7依旧选择了金属与玻璃两种主要材质,而屏幕正面是一块25D的弧面玻璃,一块51英寸Super AMOLED屏幕压下面,分辨了达到了2K级别(2560x1440),三星自家的Super AMOLED的屏幕一直是屏幕的极品,这块屏幕拥有更出色的色域,还有省电功用,而Always On技术就是凭借这块屏幕达到的。

  而三星Galaxy Note5的改变就没有那么明显了,该机搭载了57英寸QHD Super AMOLED显示屏,像素密度达到518PPI,可以算是当前只能手机的高配。

  摄像头方面

  S7机身上方有一枚500万像素的摄像头,采用的是F17大光圈,保证了在暗部环境下夜间自拍的成像能力。而背部的摄像头采用一颗1200万像素摄像头,光圈相比S6的19提升到了17,暗光表现格外让人期待,而且S7最大的改变就是摄像头的凸起是非常小的,美观且耐用。

  三星note5在充电方面非常的高级,虽然说在电池续航能力相比上一代有所下降,有着快速无线充电功能以及快速充电功能,关于这两款手机的介绍就到这里了,如果说你是喜爱大屏手机的就选用note5更加合适,如果喜欢更多 高科 技功能就可以选择三星s7试试,小编个人青睐于note5,因为那个无线快速充电功能深深的吸引了我,希望以上内容能够对大家有所帮助

9月1日据央视报道,三星宣布在全球范围内召回旗下的最新旗舰机型Galaxy Note7,并承认电池质量确实存在问题。据悉,早期售出的40万部Note7将全部被召回,但此举并不包含中国,中国区将从11点开始正式发售该机的国行版。三星称将对用户进行无偿的维修及更换电池服务,中国区的销售之所以不会推迟,是因为该机的国行版并没有采用问题供应商提供的电池。

此前,三星Note7已经出现了两次充电中爆炸的事故,随后官方宣布将对事件展开进一步的调查,并因此推迟了Note7的发货,但始终没有承认此举与爆炸事故有关。三星SDI曾表示,并没有信息显示Note7的电池存在问题。

另据SamMobile报道,三星似乎准备为推迟Note7发货一事向消费者提供一些礼品作为补偿。消息称,如果用户在8月3日到28日之间预定了Note7,那么可能会得到一张128GB microSD卡作为对用户耐心的感谢。

区别对待国内外消费者这件事其实是三星Note 7事件的衍生,因为三星Note 7爆炸之后,三星官方也是紧急处理,先是找到了问题根源,然后召回了全部的存在爆炸隐患的机器。可惜的是,因为国内市场消费者太多,三星这一次居然选择了“无视中国消费者”,并没有召回国内的问题机。