三星手机收藏的相册没有了。建议，1将手机关机重启。若手机中有外置SD卡，请检查SD卡是否已经识别。建议等待多媒体扫描完毕后，再次打开相册功能。2将手机与电脑连接检查是否可以查看到手机中的照片。3重新拍摄一张照片，观察是否会出现自动丢失情况。4建议进入应用程序，找到我的文件-DCIM-检查照片是否存在？若存在，请将我的文件中的照片。视频文件备份，然后进入设定-应用程序管理器。-全部。-相册。-清除数据。5将近期下载安装的软件卸载。6备份数据恢复出厂设置，若问题依然存在，建议你携带手机购机发票，保修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
