首先需先行备手机内的数据 (短信、联系人、下载的应用程序等)，然后请按以下步骤操作恢复出厂设置 :
两种方式如下：
（1）手机在开机状态下，进入手机设置—存储—菜单拉到最下，点击恢复出厂设置即可。
（2）先把手机彻底关机，然后同时按住“音量减键”+“电源键”，直到手机出现Hboot界面，然后松手，按音量选择页面中的FACTORY RESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。
最后重启手机后，手机便恢复出厂设置了。
首选如果为存储在手机内部存储器的数据，删除前没有进行过备份，已删除的数据无法进行恢复，建议平时定期备份手机数据，以免意外丢失。 如果三星手机丢失的话，可以到相关部门报案并登记。三星部分支持Samsung Dive远程控制功能。若手机开启Samsung Dive远程控制功能，丢失后可以按照以下发方法操作尝试找回： 此功能需要在手机丢失之前，通过手机将远程控制功能开启，注册三星账户验证后才可使用，使用此功能手机需要开启数据网络。如果您的手机已开启远程控制功能，可以通过电脑登陆DIVE网站，登陆三星账户可以实现“跟踪我的手机”、“锁定手机”、“拨打我的手机”等功能。 打开三星远程遥控网址，打开后通过电脑登陆远程控制网址，跟踪您的手机，或者锁定手机，然后把相关信息提供给您当地派出所，帮助您找回手机。 注：如果手机没有开启数据连接以及远程控制功能，或者对方将手机重置，此功能无法实现。
三星手机支持定位功能，前提条件有：
1、手机已经注册设置远程控制（SAMSUNG DIVE ）
2、手机一直保持数据开关开启状态
3、手机关机、复位（恢复出厂设置）、刷机后将不能实现
4、电脑登陆 三星远程控制网址进行查看（输入设置远程控制时的三星账户）
若不符合以上条件，无法查询跟踪位置。建议及时联系公安机关查询。
若需将手机恢复出厂设置，请参考以下内容操作：1备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。2设定--重置（账户--重置）--恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。注：若手机设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码（手机无法通过电脑恢复出厂设置）。
1、手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、、视频、下载的应用程序等。
2、进行手机恢复出厂设置之前，请将手机中的有用数据进行备份，以免丢失。
3、如果为存储在手机内部存储器的数据，删除前没有进行过备份，已删除的数据无法进行恢复
