目前三星产品支持S Pen的平板型号有P550、P555C、N8000、N8010、N5100、N5110、P600、P601、P900、P901，其他机型暂时不支持S Pen功能。
根据您的描述，建议您：
1重新开关机尝试
2随机附带的更换笔头套装，更换一个新的笔头尝试
3如果手机套有手机保护套或贴膜，取下后尝试
4携带三包凭证和将手机送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
由于各地销售渠道差异，具体价格需要以实际机型销售为准，建议咨询三星当地经销商。当地三星授权经销商地址信息：
1、可通过登陆三星官网。
2、点击专卖网络\选择省/市\类型栏中选择全产品专卖店\体验店\产品栏选择产品。
3、进行查询就近的三星授权经销商
